Bestellen en betalen ging vrij eenvoudig, de site is niet heel flitsend maar wel functioneel. Vrijdag 11 september 3 zalman ventilatoren besteld wetende dat ze niet op voorraad waren bij FH en de beoogde levertijd van 5 werkdagen leek me niet onoverkomelijk. Toen ik na ruim 5 werkdagen nog niets had vernomen heb ik zelf contact gezocht. Telefonisch schoot niet op dus toen maar gemaild. Per mail vrij vlot een reactie terug dat eea vertraging had opgelopen (met excuses erbij).
Ik had het prettiger gevonden als FH uit zichzelf (mail) contact met mij had geïniteerd.
De ventilatoren werden vandaag eindelijk geleverd. Ze zaten in een bescheiden doos met nauwelijks beschermingsmateriaal, 1 van de verpakkingen is licht beschadigd. Voor 8 euro nogwat verzendkosten had ik meer verwacht.
KlantenserviceTelefonisch is FH, imo, slecht bereikbaar. Per mail ging het prima. Een uiterst correcte mail teruggekregen over de vertraagde levertijd
Rapporteer