ALTERNATE.nl

Website werkt prima, hele proces tot en met betaling is niks op aan te merken.

Produkt was met zorg verpakt. Alternate verstuurd dozen waarop groot Alternate logo in kleur staat. Vraag me wel af of dit niet te diefstalgevoelig is.

Had het produkt voor 22uur besteld maar werd helaas pas volgende dag verzonden.

In het kort: Zeer goed.

Lang verhaal:
Omdat Alternate gewenste geheugen niet (snel) op voorraad had, heb ik alleen moederbord en skylake 6700K processor besteld en geheugen noodgedwongen elders.
(CPU + moederbord + geheugen koop ik liefst bij zelfde leverancier voor het geval er onverhoopt (compatiblity) issues zijn.)

Echter de set gaf geen beeld, kon niet in bios komen en foutcode indicatie op moederbord gaf codes aan die op issue in CPU en/of mobo duidden.
En het geheugen stond gewoon vermeld op de compatibility lijst zoals gepubliseerd door fabrikant moederbord dus daar zocht ik het in eerste instantie niet persé in.

Uiteraard eerst zelf aantal dingen gechecked en geprobeerd maar uiteindelijk kun je niet zoveel zonder extra spare parts.

Contact opgenomen met klantenservice, probleem uitgelegd. Retourcode gekregen en mobo + cpu netjes verpakt teruggestuurd. Retourproces liep zeer soepel. Beleefde medewerkers. Retourzenden was gratis.

Alternate heeft mobo + cpu getest echter dit duurde wel even. Tussen ontvangst bij Alternate en terugzenden zat iets van 10 dagen.

Bij Alternate werkte alles echter wel naar behoren. Alhoewel Alternate hier volgensmij onderzoekskosten had kunnen rekenen heeft ze dit niet gedaan.

In eerste instantie gaf Alternate aan dat ik wel verzendkosten moest betalen maar na mijn vraag hoe ik dit kon voldoen kreeg ik bericht dat het pakket gratis naar mijn huis verzonden was.

Al met al zeer tevreden over de klantenservice / after sales service.

PS:
Probleem lag uiteindelijk toch bij compatibility geheugen ondanks dat het op de compatibility list staat.
Ander geheugen besteld. Dit werkte wel en daarmee bios update gedaan. Daarna werkte oorspronkelijke geheugen ook gewoon prima.