Deze aanbieder is Tweakers.net onwaardig. Ik heb echt nog nooit zo'n slechte service meegemaakt. Misleiding, afspraken niet nakomen, onzorgvuldigheid... Het is allemaal aan bod gekomen bij mijn ervaring met MaxICT.
Niemand wil je te woord staan en van een excuses is ook nooit sprake geweest. Tot drie maal toe een mail gestuurd naar de eigenaar, maar nooit iets gehoord van deze 'succesvolle ondernemer'. Het is inmiddels al een maand geleden, maar ik maak me er nog steeds boos om.
In eerste instantie gekozen voor ophalen, maar toen bleek dat het verkeerde product geleverd was, heb ik gevraagd of ze deze naar me konden versturen. Maandag aangevraagd en de maandag erop was deze pas binnen. En waarschijnlijk was het niet eens binnengekomen wanneer ik er zelf niet achterna was gegaan.
Op vrijdag werd aangegeven dat ik mijn pakket de volgende dag kon ontvangen. De hele zaterdag thuisgebleven, wachtend op mijn bestelling, niets. Vervolgens contact opgezocht met MaxICT, om daar te horen te krijgen dat het bezorgbedrijf niet rondbrengt op zaterdag. Lekker is dat!
Klantenservice is nog slechter dan de verzending. Als je ze belt en een vraag stelt, geven ze je aan dat ze je nog niet meteen kunnen helpen en dat ze je in de loop van de dag terugbellen. Vervolgens kwam er in de loop van de dag geen telefoontje of bericht, waardoor ik uiteindelijk alsnog zelf heb moeten bellen. Dit is in totaal 3 keer gebeurd. DRIE KEER!!!
Verder gaat er intern ook veel mis. Nadat ik mijn pakketje meende op te halen en uiteindelijk met lege handen naar huis ging, gaf men aan dat het de volgende dag opnieuw besteld zou worden. Ik heb de dag erna de site in de gaten gehouden, maar daar was geen signaal van een nieuwe bestelling te vinden. De dag erop toch maar gebeld om te vragen hoe het zat. Hierop kreeg ik antwoord dat er naar gekeken zou worden en dat ik antwoord kon verwachten die dag. Aan het einde van de dag weer geen bericht, waardoor ik zelf weer kon bellen. Krijg ik volgens te horen dat mijn bestelling die dag opnieuw besteld was en eerst uit Duitsland moest komen. En dat twee dagen nadat je een klant teleur hebt gesteld.
Rapporteer
