Op zondag Nexus 9 16GB zwart besteld; voor 22.00 besteld, morgen in huis. Dat is mooi, ga zaterdag voor werk week weg dus komt goed uit. Maandag niks. Dinsdagochtend, site: geen voorraad; telefonisch contact: ze gaan het gaan uitzoeken. Dinsdagmiddag, site: op voorraad: nogmaals contact: ze zijn er mee bezig, ze vertrouwen erop dat ik daarmee voldoende ben geïnformeerd. Nee, slechte zin om mail mee af te sluiten. Woensdag begin middag, site: geen voorraad, mailtje: niet op voorraad, het wordt week 40, sorry voor ongemak. belletje: situatie is helder, heel vervelend. ga kijken welke alternatieven we u kunnen bieden. Donderdag 1900, belletje: heb nog niets gehoord van m'n collega's, ik kan het enkel flaggen in het systeem. verwacht u dat we er dan voor 22.00 uitkomen? -daar kan ik geen uitspraak over doen.
PS. Media Markt belt mij natuurlijk helemaal niet, dat was ik.
de verzending die "morgen in huis" zou zijn is reeds ruimschoots overschreden. Week 40 staat omcirkelt in de agenda; the waiting game has started!
KlantenserviceVriendelijke mensen, maar slecht order en communicatie systeem blijkbaar. Aan het lijntje houden, niet fijn. Dus de Tweakers omschrijving van 1 ster: waardeloos, is adequaat; klanten service biedt geen waarde.
Rapporteer