:strip_exif()/u/453239/crop57bd7c529dd91_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Levering en dergelijke ruim in orde, echter de klantenservice is werkelijk verschrikkelijk geregeld. Nu heb ik al vaker aankopen gedaan bij Bax en heb alleen van de laatste aankoop een slechte ervaring.
VerzendingMij is eerst een defect product toegezonden. Deze ging weer retour. Vervolgens heb ik het verkeerde product gekregen. Deze ging ook weer retour. Nu wacht ik op het goede pakketje, die eerst 5 dagen levertijd had maar nu 14 dagen...
KlantenserviceHeb 6 keer moeten bellen voordat alles inderdaad geregeld was. Daarbij heb ik zelfs moeten vragen of mijn pakket eindelijk mocht worden verzonden want daar had een medewerker niet aan gedacht. En zijn collega zorgde inderdaad dat er wat werd verzonden, alleen was dit het verkeerde product.
Om dit kenbaar te maken en te vragen voor het goede product heb ik weer 3 keer moeten bellen. Waar bij de eerste en tweede keer verder contact met mij zou worden opgenomen, wat uiteraard niet is gebeurt..
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. Mijn excuses voor dit ongemak. Dit is zeker niet de service die wij willen bieden. Ik hoop dat mijn collega's inmiddels contact met u hebben opgenomen en dat het is opgelost. Indien dit niet het geval is, dan wil ik u graag helpen en dit probleem met u oplossen. U kunt mij bereiken via helpdesk@bax-shop.nl of 0 113 212703.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax-shop