MediaMarkt

Prima tevreden over de winkels in Amsterdam en hun bezorging. Zeker niet tevreden over online shop: TV, dvdspeler en TV ophangsysteem besteld. Prima prijs, waardeloze bezorging. TV bestelling uiteindelijk gecanceld.

Bezorging ongevraagd door 2 bezorgers: PostNL (binnen 2 dagen had ik het in huis. Anders had ik het kunnen ophalen. Hartstikke tevreden) en TV door Dynalogic. Die laatste hoeft bij mij nooit meer aan de deur te komen. Bezorgt tussen 8.00 en 22.00 (??). Blijf daar maar eens voor thuis. Komt te laat met zijn track & trace info voor precieze tijd, kan gen afspraak maken voor preciezere tijdsspanne, kan nergens opgehaald worden en na 2x niet thuis wordt het product teruggestuurd naar Media Markt zonder mogelijkheid een nieuwe afspraak te maken. Precies het tegenoverstelde als mijn ervaring met de Media Markt winkels.

Ik heb de klantenservice direct op de hoogte gebracht. Deze kwam met teksten als: "Dynalogic heeft gelijk", "het product wordt teruggestuurd en als het bij ons in het magazijn aankomt versturen we het opnieuw", dat terug in het magazijn aankomen duurde 6 werkdagen, geen compensatie, geen urgentie, volledig vertrouwen op het standaard proces terwijl dat juist hapert.