Kamera Express

Helaas een hele slechte ervaring met deze Webshop. De website bied veel producten en is aan de langzame kant. IDEAL betaling deed het in eerste instantie niet en voor creditcard betalingen worden extra kosten in rekening gebracht. Dit is een percentage, echter adviseer ik wel om je creditcard te gebruiken bij deze webshop vanwege het later kunnen terugvorderen van bedragen. Met IDEAL heb je namelijk geen poot om op te staan. Begin augustus bestelling gedaan en tot op heden geen product of geldbedrag retour ontvangen. Uiteraard kan er wat misgaan in een keten van bestelling tot bezorging. In dit proces kan de klantservice een belangrijke rol vervullen. Echter reageren ze wel snel, maar inhoudsloos. We zijn het aan onderzoeken? We komen er op terug? …. Tot op heden geen onderzoeksresultaten en komen er op terug gebeurd ook niet meer. Wat een slecht ervaring. Gelukkig zijn er nog andere shops met dezelfde artikelen dit klantenservice anders invullen en netjes leveren.

Tot op heden (ruim 4 weken) nog geen pakket in ontvangt mogen nemen. Klantenservice komt niet met een oplossing (ook al zijn ze via de wet verplicht om het pakket top nieuw te verzenden)

Klantenservice geeft een snelle reactie in het begin. Echter is de inhoudsloos. Ze komen niet tot een oplossing, delen geen informatie die je nodig hebt en houden je aan het lijntje. Echt heel slecht en een gemiste kans.