In mijn zoektocht naar een nieuwe TV heb ik een aantal webwinkels gemaild. Van Plasmavisie heb ik echter nog steeds geen reactie terwijl ik van andere webwinkels binnen twee dagen een reactie had.
Inmiddels heb ik elders een TV gekocht. Deze ervaring is voor mij voldoende om in de toekomst geen zaken met Plasmavisie te doen.
Na een week geen reactie van Plasmavisie op mijn e-mail. Dat vind ik ten opzichte van andere webwinkels onder de maat.
Reactie op reactie Plasmavisie d.d. 7 september 2015:
Ik heb een bevestiging ontvangen ten aanzien van het correct invullen van het contactformulier. Daarnaast ook geen reactie ontvangen van Plasmavisie in mijn spamfolder.
RapporteerBeste, wij hebben geen mail van u gevonden. Heeft u deze via het contactformulier verzonden? Dan kan het zijn dat u het mailadres verkeerd heeft ingevoerd of u heeft een mail terug gehad in uw spambox. Wij hebben helaas niets kunnen vinden hierover of deze is nooit aangekomen. Wij mailen namelijk altijd terug.
met vriendelijke groet,
Het Plasmavisie team
Beste, wij hebben deze toch echt niet ontvangen helaas. Anders had u zeker een reactie kunnen verwachten binnen 24 uur tijdens onze openingstijden.
met vriendelijke groet,
Het Plasmavisie team
Beste, wij hebben het een en ander uitgezocht en u heeft gelijk. U heeft het contactformulier online ingevoerd en geen reactie mogen ontvangen. Het probleem ligt hem aan de website helaas. Wij hebben ruim 3 weken geleden de website weer aangepakt en nu blijkt dat het contactformulier online niet in onze mail meer binnen komt. Dit is de reden waarom u geen reactie heeft mogen ontvangen. Normaal doen wij dit altijd en er is geen enkele reden een vraag niet te beantwoorden. Excuses hiervoor en het eventuele ongemak en wij gaan dit probleem spoedig oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het Plasmavisie team
