Belsimpel

Prima site, bestel er vaker wat. Had urgent een nieuwe GSM nodig, omdat de oude echt kapot was. Hierom Belsimpel gekozen, omdat zij groots adverteren met 'voor 23:30 besteld, morgen in huis'.

Door Belsimpel dezelfde dag verzonden met de DPD ipv de PostNL (vorige keren altijd PostNL). Bestelling geplaatst op donderdag 12:00. 's Avonds nog geen mail van de DPD met T&T, dus dat gaf te denken. Vrijdag dus niet geleverd.

Vrijdag met behulp van de klantenservice van Belsimpel achterhaald dat het pakketje nog in het DPD depot ligt. Moest maar een dagje afwachten.

Zaterdag natuurlijk nog geen levering. Pakket nog in DPD depot. Omdat hun transportafdeling 's zaterdags op een laag pitje staat, kan Belsimpel pas maandag contact opnemen met de DPD om na te gaan wat er mis is. Advies van Belsimpel was om zelf vandaag DPD te bellen, maar na een telefoontje weet ik nu dat die klantenservice dicht is in het weekend.

24 uurs levering wordt dus minimaal 96 uurs levering, en de soap is nog niet over. Fijn als je extra geld uitgeeft om het de volgende dag in huis te hebben.

Lakse houding van de Belsimpel klantenservice, wacht maar een dagje, wetende dat je in het weekend toch geen poot aan de grond krijgt bij DPD. Neem je verantwoordelijkheid. Jullie kiezen ervoor om te verzenden met DPD.