Op 12 mei voor € 900 een PC Pluto M508 zonder beeldscherm gekocht bij Alternate in Ridderkerk. Omdat de kaartlezer van de PC niet werkte gingen we terug naar het pakhuis in Ridderkerk. We konden wachten op de “reparatie”. Thuisgekomen bleek de kaartlezer nog niet te werken, dus weer terug naar Ridderkerk. We konden deze keer niet wachten op de reparatie, dus enige dagen later voor de vierde keer naar Ridderkerk. Weer thuisgekomen bleek de kaartlezer nog steeds niet te werken. We hadden geen zin om een vijfde keer naar Ridderkerk te gaan, dus hebben we in een andere winkel een externe kaartlezer gekocht om op de USBpoort aan te sluiten.
KlantenserviceOp 4 juni een e-mail naar Alternate gestuurd met een klacht, we kregen een automatische ontvangstbevestiging maar de klantenservice van Alternate heeft hetzelfde niveau als de reparatieafdeling: we hebben nooit meer iets vernomen van Alternate.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste Leo,
Vervelend om te horen dat je klacht niet naar behoren is afgewikkeld.
Kun je ons in een privébericht je klantnummer en/of ticketnummer sturen?
Dan kijken we even naar de situatie.
