MediaMarkt

De website geeft duidelijk de voorraad status weer en de bestelling was netjes via email bevestigd

Na het ontvangen van de bestelbevestiging heb ik geen bericht meer gehad. Aangezien het product de status 'op voorraad, morgen geleverd' had heb ik 3 werkdagen na de bestelling telefonisch contact opgenomen met klantenservice. Het bleek dat de bestelling niet door een fraudecheck is gekomen. De bestelling is geannuleerd zonder dat ik daar bericht van heb gekregen.

Tijdens het telefoongesprek met klantenservice ben ik vriendelijk te woord gestaan, echter kon de klantenservice mij niet vertellen wat de fraudecheck inhoud en waardoor mijn bestelling niet door de check is heengekomen. Op mijn vraag wie mij dit wel kon vertellen kreeg ik alleen het antwoord dat de klantenservice deze informatie niet heeft.