Max ICT B.V.

Pas na het plaatsen van een bestelling zag ik de (overwegend slechte) reviews hier op tweakers. Het viel me uiteindelijk alleszins mee! Klantenservice is beter bereikbaar dan verwacht, en de levering kwam, weliswaar iets later dan ten tijde van de bestelling gedacht, binnen een acceptabele termijn en netjes van tevoren aangekondigd. De lage prijs van het bestelde product (Philips HTL4110B soundstage) betekende gelukkig geen 'dramatisch verlopen bestellingsproces'.

Op vrijdagavond 14-8 een bestelling geplaatst, levertijd zou 1-3 werkdagen zijn. Op maandag zag ik dat de verwachte leverdatum vrijdag zou zijn (= vandaag, 21-8) en dat er geen statusupdates meer zouden volgen omdat het artikel bij een externe leverancier vandaan zou komen. Even gebeld met de (goed bereikbare) klantenservice, en daar werd toegelicht hoe dat in elkaar zat. De levertijd van 1-3 werkdagen zou gaan lopen vanaf de eerstvolgende werkdag ná de bestelling, en daar werd (omdat het vanaf een externe leverancier kwam) veiligheidshalve 1 dag aan toegevoegd. En inderdaad, vrijdag is dan de 4e werkdag na de maandag. Op donderdag kreeg ik van zowel MaxICT als van DPD een mail met trackings-informatie, en vrijdagochtend een mailtje van DPD met de indicatieve bezorgtijd (tussen 10.15 en 11.15 uur). De pakketbezorger stond keurig om 11.10 voor de deur en de aflevering van het onbeschadigde pakket verliep probleemloos.