Zaterdag 15/8 een muziekbox besteld, er was voldoende voorraad, afspraak gemaakt voor bezorging op 17/8. Niets ontvangen die dag, 's avonds geprobeerd de klantenservice te bereiken, na 25 min wachten maar opgehangen. Vanochtend opnieuw gebeld en na wederom 25 minuten wachten werd ik pas te woord gestaan. Blijkt dat ondanks de voldoende voorraadmelding op het web, er dus geen voorraad is en misschien pas eind deze week beschikbaar is. Er staat dus foutieve informatie online, je wordt niet geïnformeerd wanneer er iets niet bezorgd gaat worden en het bereiken van de klantenservice is een drama.
KlantenserviceVeel te lange wachttijden, bij elkaar bijna een uur moeten wachten en het enige wat je te horen krijgt is 'sorry', maar niet dat die persoon ook maar iets probeert op te lossen of zegt het door te geven aan de mensen welke verantwoordelijk zijn voor dit proces.
Rapporteer