Coolblue.nl

In mijn ervaring is Coolblue een van de beste online webshops. Mooie duidelijke informatie over het product, met uitgebreide reviews. Makkelijke en snelle afhandeling van order en betaling, en de uitgebreide mogelijkheden voor het afleveren (zelfs dezelfde dag en op zondag).

Altijd zoals afgesproken...levering op tijd en op de aangegeven/gekozen dag. Perfecte afhandeling. Ook erg fijn de uitgebreide informatie achteraf over levering van de order per email en sms.

Op dit punt ben ik het meest te spreken en ook uitgesproken over Coolblue (bijvoorbeeld in de diverse topics op GoT). Na de aanschaf van een Samsung S6 had ik tot 5x toe last van een slecht scherm (groene/roze waas...bekend probleem bij de S6), als in sommige gevallen ook 2 andere probleempjes met het toestel. Na aanmelden van de klacht en het opstarten van retourprocedure werd ik meteen verteld dat ik het toestel (de volgende dag) kon omruilen in de winkel (opsturen kon uiteraard ook). Ik heb een totaal van 5x het toestel omgeruild in de winkel in Rotterdam waarbij ik iedere keer uitermate vriendelijk, geduldig en prettig ben geholpen. Het toestel werd daarbij ingenomen en ik kreeg meteen een vervangend toestel mee, zonder vervelende of moeilijke vragen...men neemt gewoon aan wat je verteld en dat is zeer prettig als klant. Ondanks het toch wel minder-prettige gedoe van een slecht toestel en steeds moeten omruilen, werd deze hele procedure een stuk minder onprettig door de uitermate aardige manier waarop Coolblue met hun klanten omgaat. Coolblue...zeer bedankt!