MediaMarkt

Over het algemeen ben ij tevreden met mediamarkt. Groot assortiment, prima prijzen en voldoende medewerkers in de winkel die proberen te ondersteunen. Helaas is men inhoudelijk lang niet altijd goed op de hoogte en lijkt er veel langs elkaar heen gecommuniceerd te worden.

Een week lang de Google Nexus 9 in de aanbieding met flinke korting. Op dag 1 besteld, site gaf aan dat ie op voorraad is in de winkel in Utrecht, dus daar de dag erna afhalen. Wel al betaald online. Bleek ie niet op voorraad te zijn de dag erna, moest ik wachten op een nieuwe levering. Zou eerst een paar dagen duren, toen een paar weken, toen bleek het plots helemaal niet meer leverbaar. Na ruim 3 weken word m'n geld teruggestort en heb ik pech.

Snelle reacties, maar inhoudelijk weinig klantvriendelijk. De reden dat ik niks heb ontvangen is volgens de callcenter medewerker dat mijn bestelling "bleef hangen in het systeem". Dat was jammer voor mij maar de medewerker liet blijken dat hij het maar gezeur vond.