Azerty

De afterservice was gewoon slecht. Alles werdt afgeschoven naar HP. Probleem was tijdig gemeld bij HP, als antwoord kreeg ik een kort mailtje met telefoonnummer (betaald) van HP. Na plus minus anderhalve week (4 keer gebeld) heb ik een DOA formulier ontvangen deze ingediend bij AZERTY. Werdt er in eens uit het niets om de originele doos gevraagd. Geen enkele meedenkheid bij de klantenservice. Een nieuw exemplaar sturen om die doos te gebruiken werdt niet gedaan. De klantenservice zegt letterlijk "niemand houdt u tegen om zelf een nieuwe te kopen". Uiteindelijk nog een paar keer contact gehad met HP die uiteinderlijk een monteur heeft langs gestuurd. De monteur heeft een nieuwe fuser geplaatst en het probleem is verholpen. Voor ons nooit meer Azerty.

Communicatie was slecht, alles werdt afgeschoven naar HP. Gelukkig werdt ik door HP uiteindelijk goed geholpen. Dit heeft me echter veel tijd en energie gekost. Terwijl je service verwacht van de winkel waar je iets koopt.