Azerty

Makkelijke bestelling, website is OK, betalen ging soepel en de proactiviteit vanuit Azerty was zeer prettig te noemen. Paar kleine verbeterpuntjes hier en daar die hieronder staan genoemd.

Verzending is goed gegaan, met track & trace via PostNL geleverd gekregen en een gesplitste order is netjes op tijd binnen gekomen. Puntje van 'kritiek' is dat een klein onderdeeltje (2.5inch naar 3.5 inch bay adapter => zoek op 4571225044583) in een doos ter grote van 2 schoenendozen is geleverd, dat had ruim door de brievenbus gekunt en dus als normale 'brief' verstuurd kunnen worden. Dat zou zo'n ~5 euro gescheeld hebben.

Top. Ik kreeg een mail over het feit dat één onderdeel niet beschikbaar was en daarbij drie keuzes waaruit ik kon kiezen;

1) U kunt wachten tot het artikel voor u binnen komt en dan alles in 1 keer ophalen of laten
versturen.
2) U kunt kiezen voor een alternatief product.
3) U kunt wachten tot het artikel voor u binnen komt en de reeds gereserveerde producten vast
ophalen of laten versturen. U dient bij splitsing van de order rekening te houden met een meerprijs
voor de verzendkosten.

Hierbij heb ik gekozen voor de 3e keuze, namelijk het alvast versturen van één order en het resterende onderdeel later laten opsturen. Erg netjes hoe dit gecommuniceerd wordt.

Via de klantenservice heb ik gebeld, het was helaas een 0900 nummer (1 euro per gesprek), en zo mijn order opgesplitst. Mailen was ook mogelijk, maar ik gaf de voorkeur aan telefonisch contact. Hierbij werd mij niet verteld dat ik de verzendmethode aan kon passen waardoor ik wat meer betaald heb dan het geval zou zijn wanneer ik het onderdeeltje los zou bestellen.

Tevens (ook onderdeel van de klantenservice) werkt de link naar het onverzekerd verzenden niet. De link staat op deze pagina: https://azerty.nl/klantenservice/772/verzendopties.html onder "Onverzekerd envelop".