Vorige week dinsdag de Samsung RS61681GDSR koelkast besteld bij Coolblue. Met ideal meteen betaald en idd was de levering binnen 24 uur. Helaas was de koelkast beschadigd, wat al duidelijk was voor dat hij uit de vrachtwagen kwam, dus de heren hebben hem niet eens uitgeladen. Meteen weer meegenomen.
Coolblue gebeld, die zeiden dat ze eerst moesten uitzoeken of deze schade door transport komt of door Coolblue zo is afgegeven. Ik heb ze gemeld dat het mij echt niet uitmaakt waar de schade gemaakt is, maar dat ik graag een koelkast wil. Jammer genoeg was dit de laatste, dus ik zou mijn geld terug krijgen zodra zij de koelkast terug hadden.
Het is nu een week later. De RS61681GDSR staat inmiddels al netjes in mijn keuken, gekocht bij Arts&Crafts Belgie. Super blij met de koelkast, op alle punten een 10 ! Maar nog steeds geen geld terug van Coolblue. Al 2 keer gebeld, en een email gestuurd (die trouwens binnen 4 uur beantwoord zou worden, en waar ik nu al meer dan 24 uur op wacht?!)
Slechte boel. Coolblue....ik wil mijn geld terug!
Werner
Blijven maar zeggen dat de schade kan liggen aan het transport!?! Nou en, doe helpt dat mij? Ik ben 1200 euro minder op mijn rekening en geen koelkast? En waarom kan Coolblue bij mij leveren binnen 24 uur maar duurt het een week om van hun eigen transport bedrijf hun spullen terug te krijgen??
Rapporteer