Coolblue.nl

Alleen het bestellen ging prima, daarna begonnen de problemen. Voor 18:00 besteld, morgen in huis werd uiteindelijk na 2 weken nog niks.

Aangezien het een groot product was (een koelkast) zou het product worden bezorgd met een speciale bezorgdienst. Het "tijdvak" van 10:00 tot 16:00 op een zaterdag is natuurlijk al ruim te noemen. Daarnaast zou er gepind kunnen worden en werd ik 20 minuten van te voren gebeld of ik even 1000 euro contant kon betalen, want ze hadden geen pinautomaat bij. Best een uitdaging binnen 20 minuten 1000 euro te pinnen. Uiteindelijk is er niet betaald, want het was volgens de bezorgers niet mogelijk een doos van 195 in een lift van 210 te krijgen. Even voor jullie info, via BCC is de koelkast via dezelfde lift wel naar boven gekomen.

Via de klantenservice 2 weken aan het lijntje gehouden eerst was er het voorschot dat plotseling betaald moest worden, ik kreeg hiervan 3 dagen na de bestelling bericht van. Bij het verzoek tot voorschot heb ik binnen 2 uur betaald en vervolgens kon de koelkast niet worden bezorgt op zaterdag (ja, ook ik moet werken door de week) terwijl de koelkast op woensdag was besteld.