Ik bestelde een TV voor een klant van ons. In eerste instantie leek alles goed te gaan. Omdat mijn klant de tv weigerde (fout van de klant), werd de tv retour genomen naar het BCC magazijn.. Daarna is alles verkeerd gegaan wat verkeerd kan gaan. Uren (niet overdreven) aan de telefoon in de wacht gezeten om antwoord te krijgen.. telefonische beloftes werden keer op keer geschonden. E-mails worden niet beantwoord, op contactformulieren en klachtenbrieven word niet gereageerd.. hopeloos ! Na 2 maanden is uiteindelijk een (andere) TV geleverd..
In het verleden heb ik regelmatig producten via BCC laten uitleveren, maar met deze ervaring koop ik hier nooit meer !!
Online was geen antwoord te vinden wat ik zocht. Je moet dan hun klantencontact centrum bellen, want op e-mails wordt niet gereageerd... Zelfs niet als ze vragen om per e-mail te reageren.. Wachtijden van een half uur zijn normaal.. Het beste kun je de receptie op Schiphol-Rijk bellen om te vragen of men je terug wil bellen.. verschrikkelijk.. Geen excuus van hun kant, geen reactie op een brief.. niets !! ik zou me schamen..
