Azerty

De website is redelijk duidelijk om te browsen. Het afrekenproces was niet vreemd, het is wat je verwacht van een webshop. De website biedt duidelijke en grote afbeeldingen van zijn producten en de levertijden zijn groot aangegeven bij de producten.

De levering moest uit een magazijn komen, dus het duurde net iets langer. Dit stond duidelijk op de website zelf. Wel duurde het even voor de track&trace actief werd, en omdat het product van het magazijn verstuurd was stond er geen "Azerty" in mijn PostNL overzicht, wat lichtelijk verwarrend was. Het product was goed verpakt en kwam goed aan.

Ik wilde de zogeheten "e-bon" die ik gekregen had besteden bij deze webwinkel. Op de website van e-bon stond deze winkel ook nog aangegeven. Zoals op de website te vinden was voerde ik de boncode in bij ordercommentaar. Na het bestellen kreeg ik echter een mail waarin stond dat ze de E-bon niet meer accepteren. Mij is gevraagd of ik de order wilde annuleren of laten doorlopen. Ik heb een iets duurdere bestellijg gedaan vanwege de e-bon maar het was geen probleem voor de klantenservice om mijn order aan te passen naar een goedkopere variant (omdat de bon niet keer geaccepteerd en de volledige prijs werd verhaald) werd en het verschil naar mijn rekening te storten. Diezelfde dag heeft e-bon.nl ook Azerty uit de lijst met winkels gehaald, dus Azerty heeft zeer snel gehandeld. Een pluim voor de service!