Medionshop.nl

Product betaald met Ideal. Normaal gesproken krijg je meteen een bevestiging en kom je op een pagina waar de gegevens van je bestelling op staan. Nu niets van dit alles, mijn hele bestelling was nergens terug te vinden, ook niet in mijn account. Pas na een paar uur en na contact via helpdesk en contactformulier kwam de bevestiging.

Nadat de bevestiging eenmaal verstuurd was, kreeg ik binnen twee dagen mijn laptop.

Omdat mijn bestelling nergens zichtbaar was, gebeld met de telefonische helpdesk à 1 euro per gesprek. Een ongelooflijke nitwit aan de lijn gehad die niet alleen niets begreep van mijn probleem, alleen maar naar zichzelf wilde luisteren (zei letterlijk laat me uitpraten want ik heb hier zo'n hekel aan terwijl hij nog niet eens mijn hele verhaal had gehoord), geen begrip had en niet eens wist wat een Ipad is waar ik mijn bestelling op had gedaan (zei letterlijk kunt u die iepat of wat het dan ook is niet even scannen) en zijn naam niet wilde noemen maar riep dat hij einde dienst had en gooide de hoorn erop nadat ik herhaaldelijk om zijn naam gevraagd had. Slechte review kon hem ook niet schelen. Kortom ondanks prima prijs/kwaliteit verhouding en mijn tevredenheid het product toch snel in huis te hebben gekregen, mijn laatste bestelling bij medion want ik moet er niet aan denken ooit nog eens contact met de klantenservice op te moeten nemen. Mijn advies aan Medion, zorg voor klantvriendelijke en servicegerichte helpdeskmedewerkers met kennis en gooi goedkope dumbo's eruit. En check de betalingsmodule, wellicht werkt dat minder goed met een Ipad. En als er iets misgaat, neem dan gelijk contact op met de klant, het is niet een broodje dat je koopt en een paar uur je geld ergens zwevende terwijl je niet weet of je je product nou wel of niet krijgt of dat je er misschien dagen achteraan moet gaan is niet prettig!