Ik heb hier een TV gekocht maar helaas niet alle kleine lettertjes gelezen. De TV beviel niet en ik wilde 'm 2 dagen na ontvangst weer terugsturen. Na contact met klantservice bleek dat de men STRICTE voorwaarde hanteert dat de TV maximaal 3 uur mag hebben aangestaan, mijn TV had ruim 2 keer zo lang aangestaan.
Ik vind het maximum van 3 uur helemaal niet onredelijk, ik had het echter wel graag van te voren willen weten. Na enig aandringen wilde men mij nog wel vertellen waar ik de voorwaarde had moet lezen: http://hificorner.nl/klantenservice#601. Deze kleine lettertjes policy had in niet verwacht bij een winkel met zo'n hoge waardering bij Tweakers.
Dus laat je niet misleiden door de teksten waarin staat dat je je aankoop 2 weken op proef hebt, een TV heb je maar 3 uur op proef!
Op het retourverzoek na een halve dag gereageerd met de bovengenoemde stricte voorwaarde van 3 uur. Als ik hierop reageer via de website (en daarna nogmaals via email) krijg ik een reactie als ik na 1 dag telefonisch informeer of mijn reactie is ontvangen. Die reactie ging niet van harte geloof ik, de toonzetting leek bedoeld om alle communicatie verder af te kappen.
Rapporteer