Go4inkt

Ik was op zoek naar een labelprinter, ook omdat Dymo een interessante cashback actief had. Terecht gekomen bij Go4inkt omdat de labelprinter hier het goedkoopste was. Voorwaarde voor de cashback was dat er een losse printer werd aangeschaft, het bundelpack (3 rollen labels + gratis labelprinter) kwam volgens Dymo namelijk NIET in aanmerking voor de cashback. Bij Go4inkt waren beide items te koop, ik heb bij het bestellen expliciet voor de losse printer gekozen zodat ik van de cashback gebruik kon maken. Helaas bleek na ontvangst pakket dat ik toch het bundelpack had ontvangen. Hierover contact opgenomen en aan de telefoon snapte men het probleem. Via telefoon nog geverifieerd of het ook echt om een doos met andere aanduiding en barcode ging, de barcode werd mij voorgelezen en was ook daadwerkelijk anders. Ik had dus goede hoop.
Helaas na ontvangst van dit pakket ook weer exact dezelfde bundelpack gekregen.

Heb het toen maar opgegeven en beide printers retour gestuurd (gelukkig hebben ze een gratis antwoordnummer, anders kostte het mij nog verzendkosten ook). Op donderdag printers retour gestuurd, op Track ’n Trace zag ik dat pakket vrijdagochtend bij ze was aangekomen. Helaas op dinsdag nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Hierover contact opgenomen en kreeg de mededeling dat het pakket nog niet ontvangen was? Dit vond ik een beetje vervelend, op de Track 'n Trace van PostNL zag ik namelijk dat het pakket was afgeleverd.

Toen kwam er ineens een fijne mail, Go4inkt had de printers gelukkig ontvangen EN bood aan om mij een bundelpack (3 rollen labels + printer) op te sturen en de helft van het aankoopbedrag terug te storten! Zeer nette oplossing! Hierdoor had ik eigenlijk gewoon de cashback van Dymo, maar dan ook nog eens 3 rollen labels voor nop.

Al met al is het uiteindelijk goed afgelopen, maar de klantenservice vind ik ietwat knullig, dat kan beter. Zeker omdat aan de telefoon duidelijk was dat ze het goede artikel voor zich hadden, maar dat ik dan toch nog weer een verkeerd artikel opgestuurd krijg. Daarom als algemene beoordeling een 'goed' i.p.v. 'uitstekend.

Ze hebben scherpe prijzen en verzenden wel lekker snel dus als je een simpel item (inktpatronen/toner o.i.d.) nodig hebt kun je hier gerust bestellen.

Artikel zat in een omdoos, netjes voorzien van luchtzakjes e.d. Levering verliep via PostNL. Terugsturen kan via een gratis antwoordnummer, ideaal! Pakket werd snel geleverd, volgende dag al in huis.

Zie hierboven voor uitgebreidere uitleg. Uiteindelijk is het probleem verholpen door prima oplossing van Go4inkt, maar het kwam in eerste instantie een beetje knullig op mij over, dat ik een verkeerd geleverd artikel krijg en na contact hierover opnieuw het verkeerde artikel krijg toegezonden. Ik twijfelde tussen de score 'voldoende' en 'goed', maar vanwege de gulle oplossing heb ik gekozen voor 'goed'.