Staples.nl

De meeste Tweakers kennen Staples wel van het shopping forum. Als ze aanbiedingen hebben zijn die vaak ook echt de goedkoopste uit de Pricewatch, zeker gecombineerd met hun kortingscodes.
Voor een kennis een Crucial SSD en cartridges voor printer gekocht. De cartridges waren een dag na bestelling echter in de aanbieding. Staples hanteert een laagste prijs garantie en ik besloot daar een beroep op te doen. Mail gestuurt maar blijkbaar ging er helaas wat mis in de communicatie, las men niet goed of zo? Nou ja, het ging maar over een paar euro.

Ik had op zondag besteld. Verzending gebeurde de dag erop, maandag. Omdat ik nooit zin heb om achter de deur op de postbode te moeten wachten was ik erg blij met de mogelijkheid de pakjes bij een pakketshop in de buurt af te laten leveren. GLS biedt die mogelijkheid zelfs voor de eerste bestelling. Deed PostNL dat ook maar.

Omdat het me toch dwars zat heb ik nog een email gestuurd. Hierop kreeg ik een uitgebreid antwoord. Intern worden op dit moment twee afdeling samengevoegd en degene die mijn eerste mail behandelde was nog niet op de hoogte van alle ins- en outs van de Staples laagste prijsgarantie. Kijk, als mij als klant duidelijk wordt wat er misgegaan is voelt dat een stuk beter.

Met excuses is het verschil in prijs alsnog aan mij overgemaakt. Alsnog pluim voor Staples.