Voor een cl. van me zocht ik een TV. Hij wilde hel graag een wat groter model hebben. Toevallig hadden ze bji Staples een 39 inch voor 300 euro. Die wilde hij heel graag hebben.
Ik heb deze TV besteld op woensdagochtend. levering zou volgende dag zijn.
Levering gaat uiteindelijk 5 dagen later zijn, zie verzending.
Het is niet mijn TV, dus ik heb er persoonlijk geen last van van, maar mijn eerste ervaring met Staples is maar net voldoende door de priojs en het feit dat ik een zak M&M's krijg.
Levering via GLS, volgende dag. Op de site is niet te zien hoe laat men ongeveer aankomt. Er wordt verwacht dat men de gehele dag thuis zit te wachten. Ik was dus een half uurtje weg in de ochtend en toen is GLS (die de levering verzorgt) langsgekomen. Er lag dus een niet Thuis Bericht in mijn brievenbus met daarop een code.
Ik ga online om die code in te vullen en zie dat er staat dat de levering wel is geleverd op mijn adres maar met een andere naam. Ik nam dus contact op met GLS. Blijkt dat men wat codes door elkaar heeft gegooid en dat de geleverde pakketten op een ander adres zijn geweest, maar ook dat het andere pakketten waren. NIet echt goed dus.
Afijn, ik maak een neiuwe afspraak voor de volgende dag en geef aan dat het ook bij de buren kan worden afgeleverd.
Ik kijk de volgende ochtend en zie dat de order op niet in bestelling staat. Ik zoek op wat dit betekend en het blijkt dus dat hij wordt vastgehouden op het distributiecentrum.
Ik neem wederom contact op en ja hoor, het pakket is niet onderweg. Er stond nl. niks van een afspraak in het systeem. Geweldig gedaan. GLS wil me doorverwijzen naar Staples, daar ben ik dus niet op ingegaan. Uiteindelijk wordt het nu op maandag geleverd en krijg ik een bevestiging van deze afspraak.
Wat me ook opviel was dat ze aangaf dat er op 1 januari ook een pakket was geleverd. Echt niet dus.
Het systeem bij GLS is blijkbaar een zooitje.
vanwege het feit dat ze door Staples zijn gekozen houd ik uiteindelijk Staples hiervoor verantwoordelijk.
Rapporteer