In eerst instantie heb in door de prijs gekozen voor deze winkel. De winkel gaf netjes berichten als er iets te melden viel, en na ongeveer een week kon ik mijn pakket in ontvangst nemen. Mijn product vertoonde echter 3 maanden na het verlopen van de garantie defecten (in een beamer, kapotte spiegels, wat voor witte vlekken op het scherm zorgt)
VerzendingVerzending was prima, na ongeveer een week kwam het pakket binnen, redelijk goed ingepakt.
KlantenserviceNa wat te hebben gegoogled bleek ik last te hebben van kapotte dmd spiegeltjes in mijn beamer, wat voor 4 witte vlekken in het beeld zorgt. Bijzonder vervelend was dat dit defect precies 3 maanden na het verlopen van de garantie naar voren kwam. Na een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik te horen dat de garantie was verstreken en er op een beamerlamp slechts 6 maanden garantie zat (echter zat het defect helemaal niet in de lamp).
Een duur product als een beamer hoort mijn inziens langer dan 2 jaar mee te gaan, en mijn inziens gaat het dan ook om een ondeugdelijk product. De mailtjes die ik terug kreeg werden langzaam aan wat botter. Tot op heden heb ik nog geen constructief voorstel ontvangen, ik wacht af of er iets uit komt...
RapporteerUPDATE:: enkele weken later is het aantal defecte spiegels/pixels gestegen naar meer dan 10. Geen enkele medewerking van Computer Pirates gekregen. Nu maar contact met Acer gezocht op probleem te verhelpen.
Na contact op te hebben genomen met Acer, wist de klantenservice mij te vertellen dat er op de DMD-chip geen 2 maar 5 jaar garantie zit.
Binnen 1 dag had ik een verzendformulier thuis, waarna de beamer kosteloos naar de repair-center kon worden verstuurd. Nu 5 werkdagen later is de beamer al weer terug, is de DMD-chip vervangen en doet hij het weer prima!
Vele complimenten voor Acer voor het snel en gratis afhandelen van deze reparatie. Jammer dat Computer Pirates meer tijd stopt in het sturen van grove mailtjes naar klanten, dan één mailtje forwarden naar Acer....