ComputerPirates

Adapter van laptop ontbrak in de doos!
Geen excuses maar schuld bij ons neer leggen. Niet direct een vervanging sturen maar doorverwijzen naar de fabrikant en vervolgens aangeven dat er minimaal 2 weken (!) levertijd is.
Of we wel goed in de doos hadden gekeken??

Kortom : Zeer slechte service.

bestelling op 27 juli en levering op 1 augustus in plaats van 30 juli.

Zeer klant onvriendelijke reactie, poging tot upsell ipv gewoon even een nieuwe adapter brengen en excuses maken.

Geachte .......,

Ik hoorde van de verkoop dat er een adapter ontbrak. Dit is de eerste keer in afgelopen 10 jaar en is zeer onwaarschijnlijk maar blijkbaar nu wel gebeurd. Ik wil u verzoeken goed in de doos te kijken. Soms lijkt een doos een dubbele bodem te hebben.

Indien u de adapter niet kunt vinden, moeten we een adapter bij de distributeur aanvragen. Zij vragen dan een adapter bij HP aan. Bij elkaar kan dit volgens de distributeur 2 weken duren, maar dit hangt helemaal van HP af (dus mogelijk wordt hij sneller verstuurd). Wij hebben de distributeur gevraagd of HP de adapter rechtstreeks naar u kan versturen.

Tussentijds:
- Bij uitzondering mag u een adapter lenen. U kunt deze bij ons afhalen. U betaalt 30,- euro borg.
- U bestelt een 2e adapter voor thuis/kantoor zodat u niet elke keer onder het bureau moet kruipen om een adapter aan te sluiten maar zodat deze er standaard ligt.

Serienr: cnu2120w7q

Graag vernemen we uw voorkeur?

Met vriendelijke groet,

{-verwijderd-} । Support