De lens die ik wilde was bijna nergens op voorraad (wereldwijd), behalve voor veel te veel geld bij een andere winkel. Op een gegeven moment zag ik hem bij CameraLand op voorraad. Ik kende de winkel (ben er 3x binnen geweest) en heb 'm meteen besteld.
Dingen die me goed doen:
- De website is up to date en duidelijk, dus ook de voorraad status
- Er wordt erg snel op e-mail gereageerd
- Bij de logistieke afhandeling in mijn geval, werd steeds via e-mail gemeldt wat de status was en er werd gevraagd of het al binnen was. Men is dus erg betrokken bij het gehele proces.
Vrij snel een bevestiging dat de order verzonden werd.
Er ging wat fout bij PostNL, het leek erop dat het bezorgadres niet bestond en het pakje werd retour gestuurd. Na e-mail contact met CameraLand, werd dit allemaal goed geregeld en had ik toch binnen afzienbare tijd m'n lens in huis.
Ik heb alleen ervaring met het stukje aftersales wat betreft verzenden wat via de PostNL helaas fout ging (ik bestel al meer dan 11 jaar online en dit is voor het eerst dat de Post een keer de mist in ging, dus no hard feelings naar PostNL), niet over aanspraak doen over garantie of het omwisselen van produkten. De ervaring heb ik bij Verzending gezet.
Rapporteer
