TechPunt

Uit eigen beweging

Zeer snelle verzending, voor 15 uur een hardwire bekabeling set besteld en volgende dag al thuis.

Hele snelle verzending en goed verpakt en dat bijna binnen 24 uur in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik wilde eerst niet via deze site bestellen vanwege de reacties, maar ik heb het risico genomen en nu zie ik dat het niet zo is... De site heeft een goede service, kwaliteit, prijs en snelle verzending. Alles wat ik besteld had, werd snel geleverd.

De verzending was erg snel tijdens de kerstperiode. Alles is op tijd aangekomen en dankzij hen kan ik weer op mijn scooter rijden.

Alles werd compleet
en op tijd geleverd en de klantenservice was erg vriendelijk.
Ik heb geen problemen met hen gehad.

Uit eigen beweging

Maar waarom dan 4 sterren bij algemeen? Puur omdat ik niet álle processen als consument bij TechPunt heb doorlopen. Denk aan retourzending, terugbetaling, annulering van net geplaatste bestelling, defect product, etc.

Mijn bestelling ging gewoon soepel. Product besteld, heel fijn dat ik een afhaalpunt kan kiezen als bezorgadres, zelfs in ddze tijd van het jaar kwam het pakket aan op de datum die TechPunt heeft gecommuniceerd.

Dus eigenlijk (bijna) niks klagen! De eerste mail (orderbevestiging) kwam in de spam terecht, dus ik gok dat het ip-adres vanaf waar zij mailen (nog) geen goede reputatie heeft, maar uiteindelijk komen ze aan, inclusief factuur in de bijlage 👌🏼

Kleine afhankelijkheid van een bezorgdienst als PostNL natuurlijk, maar het werd netjes volgens afspraak bezorgd op de aangegeven afhaallocatie op de aangegeven datum.

Het pakket was verder niet (opnieuw) ingepakt. Het verzendlabel was op de doos van het product geplakt. Nou zat er al piepschuim in de verpakking; geen idee of ze het zouden herinpakken (met wat TechPunt-branding?) als dat niet zo zou zijn. Het zou het wel makkelijker maken met afhalen en met eventueel retoursturen, maar kudo's voor minder afval.

Uit eigen beweging

Bestelde product gewoon op voorraad en direct verzonden en snel afgeleverd.
Doordat PostNL het wat druk had is het pakje een dag later bezorgd dan verwacht.
Techpunt gemaild of alles in orde was en ze antwoorden snel terug.
Product is trouwens ook prima en als verwacht.

Zoals gezegd, Techpunt verzond het item direct. Alleen deed PostNL er een dag langer over om het te leveren.

Snel gereageerd na een vraag per mail.
Techpunt neemt zijn klanten serieus, ook al was mijn aankoop klein.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De beste prijs, snelle verzending en goede communicatie, ik zou in de toekomst zeker weer bij Techpunt bestellen.

Levering ging vlot met duidelijke communicatie en product kwam goed verpakt aan.

Ik kreeg mijn bestelde tv niet aan maar na een telefoontje was dit opgelost. Er bleek een verborgen knopje te zijn. Dat had de producent wel ergens mogen vermelden, Techpunt kon hier niets aan doen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke webshop, scherpe prijs van het product wat ik zocht, duidelijke communicatie over de bestelling en snel bezorgd.

Bestelling werd op tijd bezorgd met track & trace en alles was goed verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voor goedkope spullen die snel worden geleverd kan je hier terecht. Dashcam is topkwaliteit. Oordoppen klinken wat vlakjes, maar dat is logisch gezien de belachelijk lage prijs. Kreeg netjes een mailtje dat een bestelling in backorder stond en na kort contact via de telefoon kon mijn bestelling worden aangepast zodat ik de volgende dag mijn spullen binnen had. Prima spul (gelet op de prijs kwaliteit!) en snel geleverd.

Voor 20.00 uur besteld is ook echt diezelfde dag nog verzonden.

Na een telefoontje kon mijn bestelling worden aangepast (ander product) zodat het alsnog die dag kon worden verzonden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb meermaals bij techpunt.nl besteld.
Ze zijn vriendelijk, eerlijk en behulpzaam. Mijn bestelling is ook snel geleverd. Top! Dankuwel

Het bestelproces verliep gemakkelijk. Snel afgehandeld en optijd geleverd. Top!

Ik had een duidelijk en snel antwoord gekregen op mijn vraag.

Uit eigen beweging

Mi band 9 besteld op vrijdagavond, heldere website, snel besteld en betaald, en de volgende dag al in huis. Prima werk van deze webshop!

Vrijdagavond na 9 uur besteld, zaterdagmiddag geleverd. Prima verpakt. Geen gebruik gemaakt van de klantenservice, vandaar geen beoordeling

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snel geleverd via dpd.
Doos was al eens geopend. Dus was een beetje wantrouwig. Maar gelukkig was de tv helemaal nieuw
Xiaomi tv a pro 43inch gekocht

Dpd altijd goed
Opgehaald bij ophaalpunt
Fijn dat het niet vis post nl verzonden werd

Een vraag werd snel via de mail beantwoord
Techpunt is goed bereikbaar

Uit eigen beweging

Klantenservice is niet vooruit te branden en communiceert slecht, langzaam en volgt niet op. Garantie... reken maar niet op dat je 'snel' een opvolging gaat krijgen.

Het is relatief ok verzonden, maar bij een issue en terug zenden (want het moet gecontroleerd worden) bleek er geen opvolging of bevestiging vanuit hun te kunnen komen op het ontvangen van het product.

Dat kwam pas na expliciet navragen of het was ontvangen..

Daarna wederom stilte... weken lang.

Men reageert gewoon traag... Het duurt momenteel al 3 weken om een usb-kabel in een defect apparaat te drukken om te bevestigen dat het product defect is.

Geen opvolging op zaken, geen actieve houding en 3 weken om een defect product te controleren betekent slechts 1 van 2 dingen.
- men is extreem incompetent
- men zit torenhoog in achterstand op controles

Het eerste is ernstig te noemen, het tweede betekent dat ze structureel rotzooi leveren en het constant terug krijgen... Kies maar welke je erger vind.

Zoals benoemd bij verzending... ontvangen ging ok, maar terug is gewoon nul communicatie noch behoefte aan actieve houding. Eens kijken of publieke reviews iets bij ze te weeg brengen...

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Al meerdere keren onderdelen voor een scooter besteld, telkens snel geleverd en goede kwaliteit! Aangezien ze zowat alle onderdelen beschikbaar hebben, heb ik al veel leven uit een goedkope scooter kunnen halen!

Snelle levering, de volgende dag reeds verzonden. Enkel jammer dat BPost geen optie is.

Uit eigen beweging

Een jaar geleden kocht ik een Xiaomi IMILAB Smart doorbell van Techpunt voor een goed bedrag, over het jaar heen kreeg ik steeds vaker problemen met de batterij, het ging van eens in de 6 maanden opladen naar elke week, kort hierna laade hij helemaal niet op en gaf de app aan dat het apparaat op 100% zit.

Ik heb techpunt hierover gemaild en gaf aan dat ik zag dat ze op hun website twee jaar garantie bieden vanwege technische problemen en defecten, netjes kreeg ik inderdaad ook een mail terug over wat ik dan zou moeten doen om aanspraak te maken hierop, duidelijk werd mij verteld dat ik dit pakket eerst zelf zou moeten verzenden met alle papieren, order nummer etc en dat ze bij een geconstateerde defect de kosten voor het verzenden zouden terug betalen.

Dit uiteraard gedaan, en wellicht is dan ook het enige minpuntje, ik heb van PostNL tracktrace gezien dat het pakket aangekomen is, maar van Techpunt zelf niets vernomen, waarna ik gemaild heb met Techpunt. Alles was gelukkig in goede orde ontvangen.

Kort erna werd mij medegedeeld dat het apparaat inderdaad defect is, maar dat ze dit product ook niet meer op voorraad hebben, en of ik een alternatief wou.

Na vragen of dit ook dezelfde functionaliteiten heeft ben ik hiermee akkoord gegaan, ze hielpen mij ook om het naar een pakketautomaat te verzenden (dit had mijn voorkeur gezien ik niet altijd thuis ben)

Het vervangende alternatieve product werd die dag zelf nog verzonden en de dag erna kon ik hem ophalen, en verrek hij werkt ook nog goed ook!

Dus ja, zeer tevreden met dit bedrijf, dankjewel voor de goede service!

Snelle levering en wordt gehoor gegeven aan wat mijn voorkeur heeft. Verpakt in een opzich vrij okay verpakking (bubbel wraps etc)

Erg goed, maar het kan beter. Graag zou ik zien wanneer men een retourpakket naar jullie toestuurt dat er een bevestiging wordt verzonden dat het pakket door jullie aangenomen is.

In mijn geval maakte ik mij erg zorgen of het wel of niet aan is gekomen en in welke staat, gelukkig waren de mensen bij de klantenservice erg aardig en meewerkend.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima duidelijke website van een topbedrijf. Het artikel was makkelijk te vinden. Goede duidelijke omschrijving die klopt met de werkelijke werking van het apparaat (luchtververser).
De prijs was gunstig en de levertijd was de volgende dag.
Al met al een reden om hier ook de volgende luchtververser te kopen.

Product was verpakt in een stevige doos en kwam zonder beschadigingen. Zeer snelle levering.

Uit eigen beweging

Waaier besteld van dik €100
eerst gebeld of hij in een andere kleur leverbaar was ,er werdt gezegd dat dit niet zo was.
Dus dan maar wit besteld 2 weken later is hij er in het zwart op de site alleen nog niet leverbaar weer gebeld met de vraag mij te bellen wanneer hij leverbaar is om hem om te ruilen ,nooit gebeld kan gebeuren ik wilde nog 3 andere waaiers en die waren alleen in het wit ook bij techpunt ,dus nu zijn ze allemaal hetzelfde
Vorige week een helicoptertje besteld voor de lol en die is niet eens aangekomen terwijl er op de mail staat dat hij bezorgd is maar goed het zal wel ik ga er niet eens voor bellen want het was ook maar iets van €30 maar toch erg jammer
Maar mijn waaiers zijn in elk geval geweldig
En 4 van de 5 is een dikke voldoende

1 van de 5 Producten nooit ontvangen maar ook zelf niet gemaild of gebeld het ging maar om iets van €30 alle duurder Producten keurig en snel

Uit eigen beweging

Op maandag 10 juni de Redmi Pad Pro 6GB 128GB besteld inclusief accessoires stylus en toetsenbordhoes voor 299,95 euro.Ik vond dit wel 'n goeie deal voor die prijs maar maakte voor de zekerheid toch een screenshot van de website zoals die op maandag 10 juni was, deze is overigens op 12 juni al veranderd qua tekst zag ik die dag.Op 12 juni kreeg ik de bestelling binnen maar zonder de accessoires zoals die wel voor die prijs 299,95 euro op de website stond.Na enkele mail contacten komen ze steeds niet verder dan dat de levering vertraagd is.Nu staat er sinds kort "niet op voorraad".Ik wacht nu al 11 weken,de androidversie is al bijna verouderd!!
Als ik dit had geweten had ik een andere tablet bij Coolblue besteld,wel iets duurder maar daar heb ik
nog nooit problemen gehad.Daar is de service Top!!

Inmiddels 12 weken verder en geen stylus & toetsenbordhoes!!😠

De RedmiPad Pro was op tijd maar ik wacht al 11....12 weken op mijn toetsenbordhoes en stylus!!

Alleen maar mail contact omdat ik steeds vroeg waar de items blijven,vanuit Techpunt 0,0 initiatief..

Uit eigen beweging

Vaak gaan dit soort positieve reviews over een goed verlopen levering. Maar eigenlijk blijkt vaak hoe goed (of slecht) zaken zijn geregeld juist als er iets mis gaat. Zoals in mijn geval toen ik een artikel bestelde dat niet meer leverbaar bleek te zijn. Vlot werd een prima vervangend product geleverd met een kleine tegemoetkoming. Kijk, daar heb je wat aan.
En toen PostNL weer eens een potje maakte van de aflevering door een product 'zoek te maken', verstuurde Techpunt meteen opnieuw het product. Kijk, zo hoort het nou. Kunnen anderen nog wat van leren.

Zie hiervoor. Techpunt lost afleverproblemen van PostNL snel op. Ik zal maar niets zeggen over PostNL.

De communicatie met Techpunt, in dit geval over de mail, verloopt vlot, glashelder en correct. Geen loze beloftes of vage teksten. Helemaal top.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke shop, prima prijzen. Er is best veel productinformatie te vinden over de Xiaomi producten.

Netjes verpakt in omdoos, met schokbescherming. De verzending duurde helaas langer dan beloofd, geen idee of dat aan PostNL lag of de webshop. Maar vandaag voor 20:00 besteld, morgen in huis is niet waargemaakt.

Uit eigen beweging

Goed en vriendelijk klant contact, telefonisch bereikbaar. Ze bieden inderdaad de laagste prijs garantie als een product elders goedkoper aangeboden wordt. Prima levertijden!

De levering was zeer snel en goed verlopen. (had de bestelling in de avond geplaatst en in de ochtend de dag erop al bezorgd.)

Binnen 1 minuut al een medewerker aan de telefoon, die ook verstand had van zaken en goed meedacht.

Uit eigen beweging

Opengemaakte lege verpakking geleverd door PostNL. PostNL laat je barsten maar Techpunt heeft dit zeer goed en snel opgelost.

Verpakking was een bubbeltjes envelope. Zou voldoende moeten zijn maar lijkt dus doelbewust leeggeroofd tijdens de verwerking door PostNL.

Zijn camerabeelden van de bezorger die de lege envelope aan mijn dochter afgeeft maar nog accepteert PostNL geen verantwoordelijkheid.
Één e-mail naar Techpunt was voldoende om een vervangend exemplaar toe gestuurd te krijgen.