TechPunt

Ik maak kans op een prijs

Goeie webshop, alles was duidelijk; vlotte werking. Goedkoopste prijs in de pricewatch en dat bleek ook. (enkel de verzendkosten waren iets duurder maar nog steeds ongeveer 40% goedkoper dan bol.com) Zeer tevreden over.

Verzending
Ondanks een hot topic (webcam), goeie prijs, redelijke verzendkost (nl -> be), goed verpakt, snel verzonden duidelijk opvolg code.

Ja goed aangekomen

Uit eigen beweging

Bestelproces verliep redelijk, zonder al te veel problemen. Werd op tijd geleverd. En was onbeschadigd.

Let op! Op de website van deze leveranciers worden alleen positieve reviews van producten geplaatst. Dan krijg ik het gevoel dat ik genept wordt.
Ik heb een review over een camera geschreven waar ook duidelijke negatieve punten in stonden. Werd nooit geplaatst.
De producten die ze aanbieden zijn van goede tot wisselende kwaliteit.

Klantenservice reageert niet op bovenstaande klacht. Ook verdacht. Gezien een ander review lijkt dit normaal te zijn bij deze leverancier.

Uit eigen beweging

Aangezien mijn eerste bestelling probleemloos en vlot verlopen was heb ik meteen een nieuwe bestelling geplaatst. Uitstekende service!!!

Ook ditmaal een uitstekende service door meteen het pakketje direct de volgende morgen te mogen ontvangen.

Geen moeite gespaard om meteen van antwoord te dienen bij een logistieke vraag.
Keep up the good work!!!

Uit eigen beweging

Een autolader gekocht voor een Mi11 telefoon (35w lader met quick charge), is nog geen 50w variant van wat ik zo snel vond. Werd keurig geleverd en op tijd.
Gebruik hem op de motor overigens

Werd keurig geleverd en op tijd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In de zoektocht naar wat smart-home lampen op Xiaomi products terecht gekomen voor de Yeelight's. Gelijk ook een Led strip + Bedside lamp erbij gedaan. Producten werden snel verzonden. De Yeelight app werkt samen met de gekochte producten prima en geeft je veel mogelijkheden voor timers en schedules. Mocht je liever home assistant gebruiken, zit je ook goed. Alles doet wat het moet doen voor een aannemelijke prijs, en door de optie om het met andere smart-home producten uit te breiden is er voor alles wat.

Snel verzonden en prima verpakt, misschien wat extra schuim/bubbelwrap voor de gevoelige producten zou niet misstaan.

Uit eigen beweging

Makkelijk om te betalen, mooie website en zeer overzichtelijk. Echt een aanrader voor hier te winkelen.

Zeer snel in huis

Uit eigen beweging

Zeer behulpzaam en antwoorden bijna meteen. Producten zijn Europees evenals de stekker en de handleiding.
Mooie overzichtelijke webshop.
Zeker een aanrader.

Bestelling werd snel geleverd en op elk moment te volgen via track & trace.
Degelijk verpakt!

Zeer vriendelijk en behulpzaam en snelle respons tijd.

Uit eigen beweging

Een door mij geplaatste review over een geretourneerd product wordt niet geplaatst, ondanks een degelijke onderbouwing. Opvallend dat alle reviews nagenoeg 10/10 scoren, opvallend veel gelijkenis is naam reviewers, grote vergelijkingen tonen in lengte, en zeer knullig zijn n taalgebruik. Taalfouten die google translate maakt.. of een bot..

Bijv: (https://www.xiaomiproduct...4k-tv-box-android-71.html)
" de movie box is van goede kwaliteit alles werkt perfect en de levering was ook goed verpakt"
"Snelle levering goed verpakt prima product"
alles, laagste prijs en keurig op tijd op locatie geleverd

10 / 10
Geert Dejaegere 03 October 2019
Alles goed

10 / 10
Ad 26 September 2019
Correcte levering, goed werkend produkt.

10 / 10
Roeland 26 September 2019
Superding voor een superprijs met superlevering

8 / 10
Thei 05 September 2019
Simpele bestelling, snelle levering. Product werkt prima en conform uitleg!

----------------------
enz enz, ook steeds in tranches van 2.. lol, die verpakking is wel erg belangrijk.

Maar goed, naast deze lachwekkende misleiding was het retour process prima.

Uit eigen beweging

De aankoop ging prima maar toen de stofzuiger na een week luid begon te piepen bleek de kwaliteit van deze shop. Je hoort niks, als je dan zelf contact opneemt is er ineens iets gebeurd. Toevallig steeds net die dag. Toen ik uiteindelijk de koop wilde ontbinden, bleek ineens dat de stofzuiger niet kapot was. Het was allemaal binnen de specificatie en ze gaan niks repareren. En als er wel iets mis was, dan had ik het zelf gedaan door oneigenlijk gebruik.

Ik hoopte juist de moeite rond garantie via China te ontwijken door hier iets te kopen. Was dat ook jouw idee? Ik zou voor de goedkopere Chinese import gaan.

Klantenservice is slecht bereikbaar en laat nooit uit zichzelf iets horen.

Uit eigen beweging

Zeer uitgebreide gamma van Xiaomi producten, je hebt de zekerheid dat alle producten voor de Europese markt bestemd zijn. Correcte prijzen, makkelijke bestelproces.

Supersnelle verzending met tracking.

Uit eigen beweging

Brol
Hier een spatbord voor mijn step besteld, brak in 2 na amper 1km normaal gebruik. Na vriendelijk te mailen en uit te leggen wat er was gebeurd, weigeren ze te helpen en antwoorden ze nog onbeschoft ook.
nooit meer

Brol
Hier een spatbord voor mijn step besteld, brak in 2 na amper 1km normaal gebruik. Na vriendelijk te mailen en uit te leggen wat er was gebeurd, weigeren ze te helpen en antwoorden ze nog onbeschoft ook.
nooit meer,

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Over zichtelijke web site en goede klante service snel geleverd 4/5 ik raad deze winkel aan

Uit eigen beweging

Alles is makkelijk te bestellen zoals, bijna elke webshop tegenwoordig. Makkelijk met een beetje informatie. Helaas niet toereikend, in de context home-automation. lastig te achterhalen welke protocollen er gebruikt worden.

Snel geleverd...daar gaat het waarschijnlijk ook fout.
Diverse dingen besteld...
ik krijg 2 andere dingen dan ik besteld had.
ik krijg 3 dingen pas later na navraag te moeten doen.
1 ding heb ik nog steeds niet geleverd gekregen.

Ze willen je vriendelijk helpen, echter ik zit nog steeds te wachten op een complete order. Beloftes om beter te doen is zover loos.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Leuke jonge organisatie van 2 jonge ondernemers.
Selecteren de beste producten uit China en brengen deze dan over naar Nederland voor een minimale meer prijs. Makkelijk ook afspraak te maken om bestelling op te halen in het magazijn. Inmiddels al 3 dashcams besteld bij XiaomiProducts.

Ik wou mijn bestelling graag afhalen bij hun winkel/magazijn.
Zo gevraagd zo geregeld zonder er maar een beetje moeilijk over te doen. Echt top!

Nemen snel de telefoon op kunnen je kundig te woord staan over hun producten.

Uit eigen beweging

Ik bestelde een Xiaomi Mi Led Desk Lamp 1S, maar kreeg een Xiaomi Xiaomi Mijia Bedside Lamp 2 geleverd.
Netjes opgelost door de klantenservice. Snel en duidelijk contact over de mail (in eerste instantie een ticket op de website aangemaakt, maar daar kwam geen reactie op, dus daar wel een puntje aftrek voor).

In eerste instantie verkeerde product geleverd. Foutje, kan gebeuren. Prima opgelost.

Zoals gezegd: via mail was het contact snel, duidelijk en netjes. Het ticketsysteem op de website werkt niet, of wordt onvoldoende in de gaten gehouden.

Uit eigen beweging

Sturen andere producten op dan je besteld en geven dat toe. Voorbeeld: Aqara Hub besteld en de M1S ontvangen (die ze ook los verkopen op hun site). Ook had ik de Yeelight Ledstrip Plus besteld en een S1 versie ervan ontvangen die dus niet werkt met de Mi Home app.

Heel hinderlijk.

Gaat snel, want PostNL maar retourneren mag je zelf betalen

Reageren op whatsapp duurt lang of krijg je gewoon geen antwoord op. Mail duurt ook lang maar zijn wel aardig alleen niet super behulpzaam

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen was makkelijk, echter geen brievenbus pakket waardoor het afgehaald moest worden want niet thuis. Slechte klantenservice/garantie

Product had beter verpakt kunnen zijn zoals een brievenbuspakketje. Scheelt ook voor het milieu

Binnen 30 dagen knopje van de oortjes verdwenen, geen garantie want 'gebruikersschade'. Erg slecht, mag er wel vanuitgaan dat oortjes van 50 euro het langer dan 30 dagen volhouden?

Uit eigen beweging

Het product wat ik had gekocht (Xiaomi Imilab Webcam 1080p Full HD) ging na 4x gebruik kapot. Ik heb het daarom wel teruggestuurd naar XiaomiProducts. Ik werd geholpen door Ruben van de Streek bij de klantenservice. Mijn ervaring met Ruben was uitstekend. Het was een fijne, vriendelijke klantenservice en hij reageerde snel op emails. De behandeling van mijn reparatieverzoek verliep ook snel. Uiteindelijk kreeg ik een nieuwe toegestuurd wegens een faulty product.

Een minpunt was dat ik wel zelf verzendkosten moest betalen (€ 7.95 verzendkosten voor een product dat € 23 kost, dat is 34.56% duurder uit). In vergelijking met andere winkels worden de verzendkosten vaak vergoed, en daarom krijgt XiaomiProducts dan ook een 'slecht' van mij. Dat sluit niet uit dat de verzending wel gewoon in goede orde is: je krijgt netjes een track & trace toegestuurd en de levering is optijd.

Een minpunt was dat ik wel zelf verzendkosten moest betalen (€ 7.95 verzendkosten voor een product dat € 23 kost, dat is 34.56% duurder uit). In vergelijking met andere winkels worden de verzendkosten vaak vergoed, en daarom krijgt 'verzending' dan ook een 2 sterren van mij. Dat sluit niet uit dat de verzending wel gewoon in goede orde is: je krijgt netjes een track & trace toegestuurd en de levering is op tijd.

Het product wat ik had gekocht (Xiaomi Imilab Webcam 1080p Full HD) ging na 4x gebruik kapot. Ik heb het daarom wel teruggestuurd naar XiaomiProducts. Ik werd geholpen door Ruben van de Streek bij de klantenservice. Mijn ervaring met Ruben was uitstekend. Het was een fijne, vriendelijke klantenservice en hij reageerde snel op emails. De behandeling van mijn reparatieverzoek verliep ook snel. Uiteindelijk kreeg ik een nieuwe toegestuurd wegens een faulty product.

De snelheid, klantvriendelijkheid, en de transparante communicatie van Ruben zorgen ervoor dat zij een 'uitstekend' verdienen van mij.

Uit eigen beweging

Slechte service, XiaomiProductsNL kiest de kant van PostNL welke faalt in het leveren van het product.

1 XiaomiProductsNL konden neit leveren zoals eerst gezegd en werd later.
2 PostNL melde dat ze mij niet thuis hadden getroffen (onjuist) en bracht het device naar een ophaalpunt.
3 Zou er liggen maar bleek nog niet in het ophaal punt te zijn (XiaomiProductNL en PostNL hadden berciht gestuurd dat het er zou zijn. Ook later bleek het niet daar te zijn. Ik besloot niet weer te gaan.
4. XiaomiProductsNL dus gevraagd mij een nieuwe te sturen of het geld te retourneren. Redelijk van mijn kant vind ik gezien ik al lang wacht.
5. XiaomiProductsNL zegt dat ze wachten tot PostNL het pakketje weer heeft getraceerd en laat mij als klant de dupe worden.

Product is vele malen goedkoper als ik het bestel bij Ali Express of Banggood, de plek waar deze firma het vermoedelijk ook weg haalt. Ik heb voor hun gekozen juist zodat ik snelle over het produkt kan beschikken. Ik kom nu dus van een koude kermis thuis. Gaat om 16,00 euro en XioamiProdctsNL laat mij de dupe worden van een falend beleid.

Deze XioamiProductsNL kiest zijde van PostNL die het pakketje niet lijken te willen bezorgen.

Ik koos er juist voor om te bestellen in Nederland, zodat ik het device sneller zou hebben. Vond het geen punt de helft meer te betalen. Ik denk dat zij hun producten bestellen via de goedkopere route en daarmee enkel een doorgeef luik zijn. Immers als ik het via AliExpress koop kost het 4,00 euro en bij hun betaalde ik 16,00 euro of zoiets.

Uit eigen beweging

Het was makkelijk bestellen. Product op voorraad, na bestellen snel bericht over verwerking en zelfde dag betjes verstuurd.