TechPunt

Uit eigen beweging

Geweldige winkel Ik maak al heel lang gebruik van zijn diensten. Alle prijzen zijn op het niveau van Ali-express. Maar met bevestigde Xiaomi-kwaliteit. De levering is snel en de communicatie met het personeel is uitstekend. Dank u.

Ik maak kans op een prijs

Afhalen ook na 45 minuten mogelijk. Super.
Goede prijs en gewoon geleverd wat ik wilde (2 Mi band 6 activity trackers)

---

Afgehaald, dat ging prima. Moest even 2a3 minuten wachten.

Prima te woord gestaan en geholpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De webshop hanteert concurrerende prijzen. De levering is snel en volgens verwachting. Producten waren goed verpakt, om beschadiging te voorkomen.

Goed verpakt in doos met paklijst. Levering de volgendedag, zoals vermeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

TV Stick 4K
geweldig klein nadeel als je de volumeknop instelt voor de tv dan gaat het volume naar 50 % is softwarematig niet logisch

snel en goed

een mailtje gestuurd en binnen een dag antwoord (met niet de oplossing)

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was makkelijk te bestellen en zo gebeurd ook geld gelijk overgemaakt dus ook geen probleem daar meestal

De verzending zou zaterdag binnenkomen niet gebeurd dus was te laat nog steeds niet binnen

De klantenservice is goed nooit geen probleem mee gehad dus

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Top leverancier, zeer tevreden. Voor mij best winkel voor xiaomi products in prijs-kwalitait categorie. Nu bezig met keuzen van robot stofzuiger van xiaomi.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zigbee 3.0 lux sensor besteld die goed met zigbee2mqtt samenwerkt, snel geleverd (1 dag), goed verpakt en weinig op aanbte merken

Binnen dag geleverd, track en tracé aanwezig en duidelijke en snelle order bevestiging

Uit eigen beweging

Ik heb hier reserve onderdelen gekocht voor mijn Xiaomi m365 step. Prijzen zijn heel goed in vergelijking met andere webshops en de levering was er de volgende dag al.

Uit eigen beweging

Goede en volledige product informatie, komen lever belofte na.

Prijzen zijn ook zeer scherp net als de verzendkosten. Geen ervaring met de klantenservice tot nu toe. Gelukkig niet nodig want alles is naar grote tevredenheid geleverd.

Heb nu 2 bestellingen gedaan en beiden zijn naar tevredenheid uitgevoerd. Kan deze webshop dus aanbevelen!

GOed verpakt en snel geleverd. Geheel volgens de geschepte verwachtingen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

uitermate tevreden. zeer vlugge regeling en bijzonder goed verpakt. Ik zou het aan iedereen aanraden.

zeer vlug geleverd

optimaal

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima website. Overzichtelijk. Transparant. Snelle levering en de verpakking was dik in orde. Over de klantenservice kan ik niks zeggen want die heb ik gelukkig niet nodig gehad.

Snel geleverd en netjes ingepakt.

Uit eigen beweging

Betreft Xiaomi Mi Draagbare Luchtcompressor, helaas geeft de luchtcompressor niet de juiste informatie, de luchtcompressor geeft 2 bar te weinig aan bij controle welke druk er in de band zit, en bij het oppompen, b.v. wil je de band op 2 bar zetten dat pompt de luchtcompressor de band naar 2.2 bar, dit is gecontroleerd bij de benzine pomp en in de auto garage, dit kan bij een autoband niet zo heel veel problemen veroorzaken, maar bij een motorfietsen en een fiets , kan dit leiden tot vervelende gevolgen, daarom geef ik dit product een negatieve beoordeling,

levering prima, product niet zoals de beschrijving beschrijft, werkt niet correct.

Antwoord Klantservice , tel je er maar 2 bar bij minder op, dat had ik zelf ook wel bedacht, niet klantvriendelijk.

Uit eigen beweging

Een overzichtelijke frisse website waarbij je zonder haperen de dingen uit je winkelmandje eenvoudig besteld.

Ze hebben een snelle service en de belofte de verzending de dag erna te ontvangen klopt dan ook, zelfs eventueel in de avond zonder bijkomende kosten. Het product was in zijn eigen doos verzonden. Het product maakt echter een ratelend geluid (luchtreiniger) en kon dus meteen weer in de doos voor retour.

De problemen beginnen pas bij het retourneren ivm een defect. Eerst een aanvraag gedaan via het account, toen kreeg ik een email dat er een andere procedure gevolgd moest worden ook ergens op de website aangeven. Retour kosten zijn dan voor eigen rekening. Zoals in meerdere reviews aangeven kondenen ze het defect niet reproduceren.... kortom ik zou er geen "tweede kansje" kopen. Helaas was dit de tweede keer met een defect product dus het is maar de vraag of je uberhaupt wel via XiaomiProdcts wilt bestellen, mag het loge van Tweakers nog zo groot op de website staan, dit heeft dus helaas geen waarde.

Uit eigen beweging

de sjcam sj9 strike bleek toch niet zo waterdicht als aangeprezen. Ondanks duidelijke foto's en beschrijving van het probleem binnen garantie waren ze niet bereid om het probleem te onderkennen en beweren ze dat ze het probleem niet kunnen reproduceren.

update:
Uiteindelijk na veel gedoe toch een vervangend product gekregen.

Retour sturen in verband met een garantieprobleem moest op eigen kosten.

Ik heb er elke keer achteraan moeten mailen of bellen om te horen wat de status van mijn probleem was.

Inmiddels contact gehad met verschillende mensen die niet altijd onderling op de hoogte zijn van de status van de call.

Uit eigen beweging

Bestellen via de website gaat gemakkelijk, website redelijkoverzichtelijk.
Voor de betaling zijn er verschillende opties beschikbaar.

Lamp wortd verzonden in de originle verpakking zonder omverpakking.
De originele zegels ontbraken op de verpakking waar deze geopend moet worden.
Dit was duidelijk te zien aan de achtergebleven lijmresten.
Levering was wel snel zoals aangegeven de volgende dag.

Yeelight pendellamp besteld en deze werd zoals aangegeven op de website de volgende dag geleverd.
Bij ontvangst was duidelijk te zien aan de verpakking dat er zegels bij de sluitingen van de doos waren verwijderd aan de plakresten die daar nog aanwezig waren.
Bij overmaat werkte de lamp niet, er is een separaat up- en downlight deel en de downlight werkte niet.
Dat de lamp niet functioneerde en de zegels ontbraken heb ik per mail gemeld en gevraagd naar een kosteloos retourlabel aangezien het product niet werkte. Hierop kwam een algemeen antwoord dat verwees naar de website. Op de website kun je echter enkel aangeven dat je een product retour gaat sturen en een retourformulier downloaden, geen aanvraag voor retourlabel.
Om daar niet langer op te wachten de lamp op eigen kosten geretourneerd.
Volgens de website worden retouren na ongeveer 6 a 7 dagen afgehandeld.
Na twee weken per e-mail geïnformeerd en het antwoord was: het is erg druk op de retourenafdeling.
Enkele dagen later gebeld en er werd toegezegd direct actie te ondernemen en zou op de hoogte worden gesteld.
Na 3 weken nog geen antwoord te hebben gekregen maar weer gebeld weer de toezegging dat de retourzending in behandeling was en het aankoopbedrag zou worden teruggestort maar niet de verzendkosten.
En na 24 dagen na het afleveren van de retourzending had ik het aankoopbedrag terug.
Xiaomiproducts heeft wel tijd om je bestelling te verzenden maar de prioriteit om in te gaan op klachten en retouren af te handelen ligt duidelijk lager.

Uit eigen beweging

Website is niks mis mee en ze hebben best een aantal goede producten voor de prijs. Helaas maken ze zich schuldig aan grove censuur. Ooit opgevallen dat bijna al hun producten 5 sterren hebben? Dat komt omdat als je een review met minder schrijft, deze achtergehouden wordt. Ook passen ze reviews aan, geef je 4 sterren dan plaatsen ze hem met 5.

De bovengenoemde review die ik wilde plaatsen ging over de Roidmi 3S, een fm transmitter voor in de auto, welke een kritische ontwerpfout bevat waardoor deze kortsluiting veroorzaakt. Kon hem terugsturen, het contact an sich met de klantenservice is prima en snel. Je draait zelf op voor de verzendkosten voor retour en als ze dan het product defect hebben bevonden dan betalen ze terug. In mijn geval zullen ze er niks mis in zien, zeker gezien hun reactie in het contact dat het geen fout in het product zou zijn.

Uit eigen beweging

Producten makkelijk te vinden. Afronding aankoop gaat zoals je het mag verwachten. Bevestiging gelijk in de mail.

Verzonden zoals afgesproken. Op tijd geleverd. Verpakking verdiend wel aandacht. Producten zaten in 1 grote doos zonder enig bescherming.

Dit gaat niet goed.
2 Producten besteld. Bij uitpakken bleek een verkeerd product in de doos te zitten. Kan gebeuren! Geen punt. Contact opgenomen en snel kreeg ik een retourlabel. Het juiste product zou snel volgen.
Inmiddels 2 weken na retour het juiste product niet ontvangen. Bij contact krijg ik iedere keer dezelfde reactie 'geretourneerd product moet eerst worden gecontroleerd'. Je zou zeggen dat dit snel gaat, zeker omdat zij een verkeerd product hebben verstuurd.

Aankoop en verzending gaan goed, zodra je service nodig hebt geven ze niet thuis.

Uit eigen beweging

Duidelijke website met een ruime sortering assortiment, men hanteert nette prijzen en de orders worden snel levering.

Goed verpakt, snel geleverd en mogelijkheid om bij PostNL afhaalpunt te laten bezorgen.

Bij één van mijn bestellingen zat een verkeerd product. Na telefonisch contact met de klantenservice heb ik betreffend product kosteloos geretourneerd en werd het juiste product mij alsnog toegestuurd binnen 2 dagen.

Uit eigen beweging

Erg prettige webshop, duidelijk en overzichtelijk. Aanbod is ook erg groot. Prijzen zijn ook wel redelijk gelijk aan China zelf, je betaald iets meer maar dan is het er ook een stuk sneller.

Verzendkosten wel pas gratis vanaf €75

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Xiaomi Products is in mijn ogen de meest betrouwbare leverancier voor producten van deze Chinese grootmacht. Verzending is vlot, prijzen zijn schappelijk en de communicatie is prettig

Helaas geen gratis verzending, maar wel gewoon binnen een dag in huis. Beter dan wachten op ome Ali