TechPunt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelproces verloopt eenvoudig en je hebt makkelijke opties voor verzending. In mijn geval was ik op vakantie en liet ik 'm leveren bij een postpunt in een tankstation. Ideaal!

Levering liep vlekkeloos, de bestelde powerbank werd dezelfde dag nog verzonden en kwam netjes volgens afspraak de volgende dag aan bij het vakantieadres.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voor de tweede keer een bestelling gedaan bij Xiaomiproducts. De eerste keer heb ik een dashcam besteld. Product was prima in orde en voor de prijs en levertijd kwam ik terecht bij Xiaomiproducts. Helaas zat er geen Nederlandse handleiding bij. Aangezien de dashcam voor mijn vader was was dit een klein probleempje. Was dit product voor mijzelf geweest dan was dit geen issue geweest. Ik heb het bedrijf toen een mail gestuurd. Kreeg vervolgens snel een antwoord terug dat dit niet langer verplicht is in Nederland en of ik vragen had. Daar het destijds bij gelaten.
Afgelopen week wederom voor Xiaomiproducts gekozen in verband met de prijs en levertijd. Ditmaal stond de Xiaomi mi purifier 2 en een Xiaomi Miija 2 thermometer en luchtbevochtiger op het lijstje. Bestellen en betalen ging uiterst soepel. Vervolgens werd ik netjes op de hoogte gehouden van het bestelproces. De volgende dag werd mijn pakket afgeleverd. Helaas constateerde ik dat de Miija 2 in een documenten hoesje was gestopt welke op de doos van de purifier zat. Gelukkig was deze niet beschadigd maar dit had zo maar anders kunnen zijn. Beide producten werken, zoals ik gewend ben van Xiaomiproducts, naar behoren.

Bestelling was op tijd. Helaas zoals gezegd was er een gok genomen.

Snel een reactie, echter niet helemaal de gewenste. Mijn inziens als je een Nederlands bedrijf hebt en producten in Nederland verkoopt zorg je even voor Nederlandse handleidingen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling makkelijk te plaatsen en snel geleverd.
Kreeg wel een verkeerde levering, maar dit werd door de klantenservice netjes opgepakt en geregeld.

Netjes verpakt in luchtpost enveloppe. Kwam onbeschadigd aan. Helaas werden niet alle artikelen correct geleverd, maar de klantenservice heeft dit netjes opgepakt.

Reageren snel en adequaat.
Boden mij aan de verkeerd geleverde artikelen, tegen kostprijs te houden. Aangezien ik er geen toepassing voor had, hiervan afgezien. Retour zending was kosteloos en werd door de klantenservice gefaciliteerd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snel en niet te duur
Betreft Xiaomi Mi Smart Speaker (2).
Boven verwachting goede smart speakers.
Snel en netjes geleverd.
Ik vraag me alleen af of en hoe ik deze kan combineren met een soundbar/subwoofer combinatie en met welk merk.

Binnen 2 werkdagen, netjes verpakt, bezorgd.

Uit eigen beweging

Site wordt niet goed bijgehouden. Had Xiaomi Mi Motion Sensor Night Light besteld maar kreeg de Xiaomi Mi Motion Light 2 wat een ander lamp is dan ik had besteld. Een belletje naar Xiaomiproducts werd snel opgenomen. Ze gaven aan dat het artikel wat ik had besteld al een tijd niet meer leverbaar is en ze altijd de Light 2 leveren als de Night Light wordt besteld. Hier krijgen ze nooit klachten over gaven ze aan. Vreemd antwoord vond ikzelf, ik kreeg namelijk het gevoel dat het nu aan mij lag en zij geen fout hadden gemaakt. Maar ik wilde deze lamp gewoon niet. Op de vraag waarom het door mij bestelde artikel niet van de site is gehaald werd geen antwoord op gegeven. Ik kon het artikel kosteloos terug sturen op hun kosten. Door hun luiheid werd ik opgezadeld met een ritje naar een PostNL servicepunt. Nu 1 maand later staat het artikel nog steeds als leverbaar op de website.

Artikelen waren keurig op tijd ontvangen.

Tijdens het gesprek zijn er geen excuses gemaakt voor het leveren van het verkeerde artikel en gaven ze de indruk dat ik maar moeilijk deed omdat ze nooit klachten krijgen als ze het andere artikel opsturen. Totaal niet klantvriendelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling was makkelijk te plaatsen. Na de bestelling telefonisch contact gehad en dat was erg netjes en duidelijk. Het pakket was verzorgd ingepakt en werd de volgende dag al geleverd.

Het product was met zorg ingepakt, en de levering was de volgende dag.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het zou fijn zijn als er geen extra kosten in rekening worden gebracht voor alternatieven betaal methoden.

Product was de volgende dag al in huis. Snelle levering.

Uit eigen beweging

Doen wat ze zeggen. Snelle levering. Ik ben tevreden over mijn bestelling. En reageerde snel op mijn vragen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke webshop, Duidelijk bestelproces en heldere communicatie omtrent het afhaal moment. Vriendelijke medewerkers die de levering begeleiden.

---

Producten opgehaald in Barneveld. Daar pin betaling op locatie aanwezig

---

Duidelijke communicatie omtrent afhaalmoment. Duidelijke omschrijving wat je moet doen.

Uit eigen beweging

De enige die dit product aanbiedt voor een redelijke prijs in Nederland.
Twee Mi Air Purifier Filters besteld. De volgende geleverd.

Geen luxe verpakking, maar twee losse dozen aan elkaar geplakt met tape.

Uit eigen beweging

Ben zeer tevreden. Heb over het algemeen geen enkel probleem ondervonden, was mijn eerste keer bij deze webshop en ik ben zeer tevreden!

---

Communicatie met de klant (status van de bestelling) is top en er is ten alle tijden transparantie. Ik zelf heb geen vraag moeten stellen, maar ik kan me voorstellen dat als er een probleem is ze meteen en adequaat gaan reageren!

Snelle verzending, was zoals vermeld op de website binnen de dag bij mij thuis geleverd. In orde dus!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

zigbee licht sensor besteld om te koppelen aan zigbee2mqtt en netjes de dag erna binnen gekregen. werkt naar behoren

zoals al aangegeven is de bestellin gedaan en netjes direct een verzendbevestiging ontvangen en ook de dag erna het product geleverd gekregen

Uit eigen beweging

Hele overzichtelijke site. Veel keuze voor een goede prijs. Prima service en supersnel geleverd. Ik werd echt netjes geholpen.

Volgende dag al geleverd. Netjes verpakt.

Ik had een vraag die bij Xiaomi zelf niet beantwoord kon of wilde worden. Ik heb de klantenservice van Xiaomiproducts gebeld en werd direct netjes geholpen.

Uit eigen beweging

Goed werkende en vlotte website. Snelle levering en fijne klantenservice via mailcontact. Een van de weinige aanbieders van veel Xiaomi producten voor een zeer goede prijs en met prijsgarantie.

Zeer snelle levering. Vandaag besteld is ook vandaag verzonden. Wel verzonden in originele doos zonder verpakkingsdoos.

Bij vragen goed contact op te nemen met klantenservice en ze houden zijn bereid om je goed van dienst te zijn.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed werkende site, en levering de volgende dag.
De dashcam was net als de verpakking onbeschadigd. Installatie is ook voorspedig verlopen.

Het bestelde product (Dashcam) kwam goedverpakt de volgende dag aan.

Uit eigen beweging

Ik had een bestelling gedaan bij een andere site, die is nooit binnen gekomen en daar was ik niet heel blij mee. Dus ik zocht naar een alternatief en deze was goedkoper en was de volgende dag geleverd. Helemaal top

Bestelling was volgende dag geleverd.

Uit eigen beweging

prima product, goedkoop snel geleverd,lage verzendkosten (brievenbuspost)
horlogebandjes voor de mifit band 4 waren hier het goedkoopst met de meeste keus (kleur)

leversnelheid was voldoende/goed, post nl had een dag vertraging, maar dat was niet de schuld van xiaomi products

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Xiaomi tv stick4k gekocht.
Goede prijs en snel geleverd.
Goed verpakt.
Blij met mijn stick.
Tevreden klant.

Goed verpakt.
Boven de €75,- gratis verzending.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede communicatie over verzending. Enveloppe was alleen wat beschadigd bij aankomst. Producten gelukkig verder goed. En zaterdagavond besteld, dinsdag in huis.

Zal hier rustig weer bestellen als ik snel wat nodig ben!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het gehele bestel proces is duidelijk, inmiddels heb ik meerdere powerbanks besteld nadat ik de eerste cadeau gekregen had. Allen werken nog naar behoren en lijken, ook na 3 jaar, geen verlies van capaciteit te hebben.

De meest recente zending deed er helaas zeer lang over, besteld op 14 december 2021 kon pas op 25 januari 2022 opgehaald worden in het magazijn (zelf gekozen voor ophalen, verzending was ook een optie). Moet wel bij gezegd worden dat het een pre-order was, te verwachtte levertijd zoals op de site aangegeven was 29 december. Echter werden we wel goed en vriendelijk op de hoogte gehouden van waarom het zo lang duurde en wanneer de nieuwe verwachte leverdatum was.
De eerdere bestellingen waren overigens keurig op tijd.

Soms duurt het even voordat de telefoon opgenomen wordt, maar vervolgens is er wel vriendelijk personeel, ze staan altijd klaar om je te woord te staan.