TechPunt

Uit eigen beweging

Heb via de website een Roidmi EVE Plus-robotstofzuiger besteld. Bestelling werd snel verzonden, alles was prima verpakt. So far, so good...
Wat me enorm stoort is de communicatie van het bedrijf. Op de website wordt beweerd dat de Roidmi EVE Plus via Google Assistant kan worden bestuurd. Nou, dat is dus echt op geen enkele manier mogelijk. Koppelen via de Roidmi app laat geen robot zien, hetzelfde verhaal via de Mi Home-app. Ondertussen worden mijn vier jaar oude Mi Robots via alle kanalen herkend. Tien minuten googlen en je komt erachter dat het dus daadwerkelijk niet mogelijk is met dit model. De klantenservice blijft bewerken dat het kan, de tekst op de website wordt verder ook niet aangepast en ik ben boos op de winkel vanwege dit soort gedrag, maar ook op mezelf omdat ik in tegenstelling to andere keren dit keer zelf geen onderzoek heb gedaan alvorens te bestellen. Maar ja, neemt niet weg dat Techpunt verkeerde informatie verstrekt die alsnog niet wordt aangepast en ik aan een apparaat vast zit dat niet aan de beloftes voldoet.

Snel verzonden, stevig verpakt.

Niet goed ingelicht, verstrekken onjuiste informatie en doen kennelijk geen onderzoek.

Uit eigen beweging

Zeer fijne en gebruiksvriendelijke webshop. De levering was zoals aangegeven de volgende dag in huis en de klantenservice reageert binnen 24h per mail,

De levering van het product was zoals aangegeven de volgende dag in huis.

Na aanleiding van een vraag heeft de klantenservice mij binnen een dag van een reactie voorzien.

Uit eigen beweging

Nep nepper nepsite.
Meneer verkoopt Xiaomi producten. Meneer vertelt daarbij dat hij de laagste prijsgarantie aanbied. En daar begint de onzin. Want meneer biedt wel iets aan, maar meneer wil zich daar helemaal niet aan houden. Hij verzint van alles om er onderuit te komen.
De grap is dat zijn producten op de website van de fabrikant zelf veel goedkoper worden aangeboden. Deze fabrikant heeft keurig een Nederlandse website en een Nederlandse klantenservice en bied Nederlandse garantie aan van 2 jaar. Ook verschepen ze nog dezelfde dag als dat je besteld hebt en wordt het keurig de volgende dag bezorgt. Echte top service! Echter omdat Xiaomi zelf een stuk eerlijker is dan deze oplichter geven ze bij Xiaomi keurig aan dat het wel eens tot 3 dagen kan duren. Eigenlijk staat er precies hetzelfde op de website van deze oplichter, alleen hij verwoord het anders, ja hij probeert het wel dezelfde dag te verschepen maar ja dat lukt natuurlijk niet in het weekend en tja als PostNL vertraging heeft dan kan hij er ook niks aan doen dat het soms tot wel 3 dagen duurt. Reviews getuigen ook dat het wel eens langer kan duren. Afijn, precies dezelfde voorwaarden dus, maar omdat meneer het anders omschrijft, om de realiteit heendraait zeg maar, nou ja daarom is het dus anders en dan geld de laagste prijsgarantie opeens niet.
Deze man heeft echt een raar idee van de werkelijkheid. Koop niks bij hem.
Koop het liever rechtsreeks bij de fabrikant, ze zijn goedkoper, eerlijker en netter. https://mobile.mi.com/nl
Deze vreemde vogel moet er gewoon lekker mee stoppen.

Meneer garandeert zogenaamd verzending dezelfde dag en levering de volgende dag, maar omdat hij helemaal geen controle heeft over het hele proces kan hij dit helemaal niet beloven.

Talloze pogingen om het probleem op te lossen, namelijk voldoen aan de eigen belofte liepen uit op niets. De man roept wel wat, maar is geenzins van plan het daadwerkelijk na te komen. Te treurig voor woorden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb hier een aantal HA componenten besteld, had uiteraard al ervaring met de aqara sensoren, die hebben een prima prijs-kwaliteit verhouding en waren hier snel leverbaar. (behalve helaas de lichtsensor).

Prima webshop, groot assortiment van de Xiaomi spullen, prijs tegenwoordig -indien je gebruikmaakt van de korting bij meerdere stuks- te vergelijken met wat ze op de standaard chinese webshops incl. verzendkosten aanbieden.

Snelheid van verzenden uiteraard een stuk sneller dan de gemiddelde BG of Ali aanbieder.

Klantenservice niet nodig gehad dus geen oordeel.

Prima verpakt, snel verzonden, niets op de levering aan te merken.
Vrijwel direct na order bevestiging ook een bericht met track 'n trace nummer, je wordt netjes op de hoogte gehouden van de levering.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voor eerst in gebruik genomen, doet wat ik van heb verwacht en bevalt mij prima!

Aangezien de PostNl hardhandig ermee omgaat, zou de verzendbepakking beter moeten.

Zoals het hoort, goed gegaan en dus ben ik tevreden!

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke webshop. De levering met track en trace was de volgende dag. Het product was goed verpakt en werkt uitstekend. Er zat een duidelijke handleiding bij.

Levering was op tijd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik dacht dat het een louche webshop was, maar nadat ik de revieuws zag op tweakers, heb ik hem daar besteld, en geen spijt van gehad..😃
Betaald met visa (CDC card dus cashback)

verstuurd met postnl.
Paste in mijn geval door de brievenbus.

Uit eigen beweging

Via een advertentie hier in de V&A ben ik bij hen uitgekomen. Het contact via de DM verloopt goed, al kan er soms een dag tussen de reacties zitten.
Daarna heb ik op de site zelf de robotstofzuiger besteld en betaald.
Groot pluspunt is dat zij wel twee jaar garantie geven op de items die als 'tweedekans' of als gerepareerde items worden verkocht.

De snelheid van verzending is top. 's Middags besteld; 's Avonds verzonden en de volgende dag door PostNL bezorgd.
Verpakking was wel wat minder, er werd een adres op de doos van de robotstofzuiger geplakt en zo is het verzonden. De doos van de robotstofzuiger was niet dichtgeplakt of op een andere manier beschermd.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk besteld, duidelijke beschrijving (ex. type batterij en info hoe overschrijving) snel en deftig geleverd.

Snel geleverd, goed verpakt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering. Wordt goed op de hoogte gehouden over de status van verzenden.
Product is erg prettig in gebruik. Ideaal is dat deze is bij te vullen zonder het apparaat uit elkaar te halen.

Levering conform afspraak. Wordt goed op de hoogte gehouden over de status en voortgang.

Uit eigen beweging

Zeer eenvoudige webshop, met veel xiaomi producten, veel betaal mogelijkheden en een vlotte verzending, ik ben zeer tevreden.

je kan het thuis laten leveren of in een ophaalpunt wat voor mij zeer positief is

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Apparaat laat zich makkelijk installeren en is ook goed integreerbaar in home assistant.

Wat we erg fijn vinden is dat we de watertank bij kunnen vullen zonder het apparaat uit elkaar te halen.

Product werd snel en correct verstuurd. Levering volgens opgegeven termijn, wordt goed opd e hoogte gehouden van de status.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Artikel was makkelijk te vinden en te bestellen op de site van Xiaomi Products. Snelle reactie op bestelling.

Op de zelfde dag van de bestelling al verzonden. De andere dag al in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelproces verloopt eenvoudig en je hebt makkelijke opties voor verzending. In mijn geval was ik op vakantie en liet ik 'm leveren bij een postpunt in een tankstation. Ideaal!

Levering liep vlekkeloos, de bestelde powerbank werd dezelfde dag nog verzonden en kwam netjes volgens afspraak de volgende dag aan bij het vakantieadres.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voor de tweede keer een bestelling gedaan bij Xiaomiproducts. De eerste keer heb ik een dashcam besteld. Product was prima in orde en voor de prijs en levertijd kwam ik terecht bij Xiaomiproducts. Helaas zat er geen Nederlandse handleiding bij. Aangezien de dashcam voor mijn vader was was dit een klein probleempje. Was dit product voor mijzelf geweest dan was dit geen issue geweest. Ik heb het bedrijf toen een mail gestuurd. Kreeg vervolgens snel een antwoord terug dat dit niet langer verplicht is in Nederland en of ik vragen had. Daar het destijds bij gelaten.
Afgelopen week wederom voor Xiaomiproducts gekozen in verband met de prijs en levertijd. Ditmaal stond de Xiaomi mi purifier 2 en een Xiaomi Miija 2 thermometer en luchtbevochtiger op het lijstje. Bestellen en betalen ging uiterst soepel. Vervolgens werd ik netjes op de hoogte gehouden van het bestelproces. De volgende dag werd mijn pakket afgeleverd. Helaas constateerde ik dat de Miija 2 in een documenten hoesje was gestopt welke op de doos van de purifier zat. Gelukkig was deze niet beschadigd maar dit had zo maar anders kunnen zijn. Beide producten werken, zoals ik gewend ben van Xiaomiproducts, naar behoren.

Bestelling was op tijd. Helaas zoals gezegd was er een gok genomen.

Snel een reactie, echter niet helemaal de gewenste. Mijn inziens als je een Nederlands bedrijf hebt en producten in Nederland verkoopt zorg je even voor Nederlandse handleidingen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling makkelijk te plaatsen en snel geleverd.
Kreeg wel een verkeerde levering, maar dit werd door de klantenservice netjes opgepakt en geregeld.

Netjes verpakt in luchtpost enveloppe. Kwam onbeschadigd aan. Helaas werden niet alle artikelen correct geleverd, maar de klantenservice heeft dit netjes opgepakt.

Reageren snel en adequaat.
Boden mij aan de verkeerd geleverde artikelen, tegen kostprijs te houden. Aangezien ik er geen toepassing voor had, hiervan afgezien. Retour zending was kosteloos en werd door de klantenservice gefaciliteerd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snel en niet te duur
Betreft Xiaomi Mi Smart Speaker (2).
Boven verwachting goede smart speakers.
Snel en netjes geleverd.
Ik vraag me alleen af of en hoe ik deze kan combineren met een soundbar/subwoofer combinatie en met welk merk.

Binnen 2 werkdagen, netjes verpakt, bezorgd.

Uit eigen beweging

Site wordt niet goed bijgehouden. Had Xiaomi Mi Motion Sensor Night Light besteld maar kreeg de Xiaomi Mi Motion Light 2 wat een ander lamp is dan ik had besteld. Een belletje naar Xiaomiproducts werd snel opgenomen. Ze gaven aan dat het artikel wat ik had besteld al een tijd niet meer leverbaar is en ze altijd de Light 2 leveren als de Night Light wordt besteld. Hier krijgen ze nooit klachten over gaven ze aan. Vreemd antwoord vond ikzelf, ik kreeg namelijk het gevoel dat het nu aan mij lag en zij geen fout hadden gemaakt. Maar ik wilde deze lamp gewoon niet. Op de vraag waarom het door mij bestelde artikel niet van de site is gehaald werd geen antwoord op gegeven. Ik kon het artikel kosteloos terug sturen op hun kosten. Door hun luiheid werd ik opgezadeld met een ritje naar een PostNL servicepunt. Nu 1 maand later staat het artikel nog steeds als leverbaar op de website.

Artikelen waren keurig op tijd ontvangen.

Tijdens het gesprek zijn er geen excuses gemaakt voor het leveren van het verkeerde artikel en gaven ze de indruk dat ik maar moeilijk deed omdat ze nooit klachten krijgen als ze het andere artikel opsturen. Totaal niet klantvriendelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling was makkelijk te plaatsen. Na de bestelling telefonisch contact gehad en dat was erg netjes en duidelijk. Het pakket was verzorgd ingepakt en werd de volgende dag al geleverd.

Het product was met zorg ingepakt, en de levering was de volgende dag.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het zou fijn zijn als er geen extra kosten in rekening worden gebracht voor alternatieven betaal methoden.

Product was de volgende dag al in huis. Snelle levering.