TechPunt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima site en nette prijzen. Bestelling, betaling en levering ging soepel. Goed assortiment met Xiaomi spullen.
Enige puntje is dat de filtering en vergelijking van producten (bijv Powerbanks) beter zou kunnen.

Heel fijn vind ik ook de zeer snelle levering de volgende dag bij bestelling ‘s avonds.

Uit eigen beweging

Product gekocht, later ontvangen dan beloofd, en binnen de garantieperiode defect geraakt. Vervangend product niet meer op voorraad dus kan niet verstuurd worden. Techpunt wil er niet aan beginnen om vooruit te plannen of een indicatie te geven wanneer er een vervangend product verwacht kan worden. Ook laten leveren door een andere retailer was geen optie 'wegens afspraken met de fabrikant van het product'.

Er wordt totaal niet meegedacht en als klant mag je zelf met allerlei voorstellen op de proppen komen die om uiteenlopende redenen worden afgewezen.

In eerste instantie lijkt het een goed idee om goedkoop Chinees spul bij een Nederlands bedrijf te bestellen, vooral vanwege de goede garantie die je dan zou mogen verwachten. Hoewel na veel e-mail en frustratie eindelijk het aankoopbedrag is teruggestort ben ik overtuigd dat ik voortaan beter direct in China kan bestellen. Het product in kwestie is ondertussen in prijs gestegen waardoor ik zelf het verschil maar bijleg.

Product was prima verpakt, maar later ontvangen dan beloofd. Daarmee is de verzending geen voldoende waard.

De klantenservice probeert vriendelijk te blijven. Qua bewoording lukt dit ook. Meedenken of reeële alternatieven aanbieden hoort hier echter niet bij.

Uit eigen beweging

Op 1 augustus een pre-order geplaatst voor de Xiaomi Tab 6, deze had een verwachte leverdatum van 11 augustus. Dit verschoof later naar 15 augustus, en werd uiteindelijk 17 augustus.

Als ik in de toekomst weer iets van Xiaomi wil hebben zal ik zeker weer bestellen bij TechPunt, maar alleen als het product daadwerkelijk reeds op voorraad is.

Het product was dinsdag in de middag alweer op voorraad, maar werd woensdag pas verstuurd (en dus donderdag ontvangen). Na meer dan een week extra (bovenop de originele wachttijd) wachten stoorde die onnodige dag extra mij, zeker als ik vervolgens lees dat een aantal mensen hem op dinsdag besteld hadden en wel op woensdag ontvingen.

De klantenservice was prima, er werd snel gereageerd en vragen werden snel beantwoord. Weinig op aan te merken.

Uit eigen beweging

Waardeloos bedrijf! Heb een smartband ontvangen die defect is. Vervolgens komt de support medewerker met een vreemde "oplossing" (3 x volledig opladen en op maken, daarna zou het gaan werken). Natuurlijk gaat dat niet werken want de smartband gaat niet eens aan. Ik heb netjes alles vermeld, vervolgens wordt er mij gevraagd om het product te retourneren maar dat de kosten in eerste instantie voor mij zijn. Mocht er inderdaad een defect zijn krijg ik de retourkosten terug. Techpunt zadelt je op met een defect product om jou ook nog eens laten opdraaien voor de nasleep. Vervolgens krijg ik 4 dagen nadat de retourzending is bezorgd de volgende mededeling:

Door drukte kan het zijn dat het afhandelen van uw retourzending in totaal 1-2 weken in beslag neemt. Wij vragen om uw geduld en houden u uiteraard zo snel mogelijk op de hoogte!

Te gek voor woorden!! En dat alles voor een smartband van 25 euro! Echt een waardeloos bedrijf die absoluut niet snappen wat klantenservice inhoudt. Doe jezelf een lol en sla Techpunt over.

Leveren een defect product en laten de consument in eerste instantie opdraaien voor de verzendkosten. Je moet maar afwachten of je het geld terug krijgt.

Laten de consument in eerste instantie opdraaien voor de verzendkosten van een defect product. Vervolgens laten ze 4 dagen niks weten nadat de retourzending is bezorgd. Daarna krijg je de mededeling dat het door drukte wel 2 weken kan duren!

Klantenservice kennen ze niet.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, geen verborgen vinkjes en een duidelijk bestelproces, waarbij ook gelijk duidelijk is welke betaalmethoden gratis zijn en welke met meerkosten komen. Zo hoort het.

De bestelde powerbank was verpakt in een bubbeltjes envelop, dat was voor dit product wel voldoende, maar voor meer kwetsbare artikelen mogelijk niet.

Geen persoonlijk contact gehad, maar elke stap in het estel- en verzendproces wordt per email bevestigd.

Uit eigen beweging

Oordopjes besteld, prima ervaring. Was de voordeligste aanbieder. Verzendkosten hadden wat lager gemogen; ze blijken inmiddels via bol.com gratis te verzenden.

Verzonden in bubbelenvelop, geen idee of het net door de brievenbus had gepast; zo ja hadden de kosten wat mij betreft iets lager gekund. Verder prima op tijd en netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Heb tablet hier gekocht, moest helaas RMA doen. Klanten service goed, altijd snelle duidelijke reacties. Deze winkel was ook de goedkoopste optie voor me dus dat is dikke plus

Volgende dag gekregen, pakket in goede staat. Niks meer over te zeggen maar er moeten extra woorden hier.

Klantenservice is de reden dat ik de review achterlaat, RMA is goed afgehandeld door ze.

Uit eigen beweging

Meerdere malen komt TechPunt als beste/bovenste leverancier van Xiaomi producten, laagste prijs en zogenaamd leveren binnen 24u. Op website staat het product "op voorraad" status en op "pre-order levertijd onbekend" status. Leuke clickbate dus. Heb een klacht ingediend bij klanten service dat dit misleidende informatie is... waarop ik het antwoord krijg: "Helaas is dat niet mogelijk met ons systeem en proberen wij het op de manier van preorder en leverdatum onbekend aan te geven." Misleidende informatie, en geen goed excuus. Ga hier nooit iets bestellen, en deze toko zou niet aanbevolen moeten worden door pricewatch.

Werd redelijk snel te woord gestaan maar ze zien het als een technisch issue ipv adverteren met misleidende informatie.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site met veel informatie over de producten.

Het product (Smartmi Air Circulator Fan) stond op voorraad volgens product pagina en werd dan ook gelijk verzonden. Alles was prima verpakt en PostNL heeft het pakket de volgende dag bezorgd bij mijn aangegeven pakketpunt in the buurt.

De fan is het nieuwste type en pas net op de markt. Techpunt is naar mijn weten een van de eerste die dit product verkoopt in Nederland.

Aangezien ik geen contact heb gehad met de klanten service kan ik die geen beoordeling geven.

Uit eigen beweging

Goeie winkel met top producten!! Goede kwaliteit, blij met mijn producten en alles is snel verzonden!

Snel verzonden, goed verpakt, goeie service

Uit eigen beweging

Product redelijk goed te vinden. Ten tijde van bestelling staat het product op voorraad. Later blijkt dat niet zo te zijn en is het op pre-order gezet.

Niet alleen mist het niet leverbare product, maar dat wordt ook niet gecommuniceerd. Doen alsof het volledig geleverd is. Pas bij navraag blijkt dat het product niet leverbaar is

Als het over de levertijd gaat prima. Maar als na paar weken toch geannuleerd wordt betalen ze eerst alleen een ander goedkoper product terug. En krijg een onbeschoft antwoord als ik daar op reclameer.

Ik heb hier vroeger vaker besteld zonder problemen. Maar dit is wel weer een voorbeeld dat groei niet altijd beter is.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, goede prijs. Bestellen en vinden van producten op de website gaan gemakkelijk. De reviews op de website zien er wel 'verdacht' uit en lijken niet van eindgebruikers zelf afkomstig.

De verzending was, zoals beloofd dezelfde dag nog. Het product werd dan ook de volgende dag afgeleverd, echter was het product niet verpakt in een andere doos en werd de product doos gebruikt. Hierdoor was de product doos beschadigd en had ik wat uit te leggen toen ik het product cadeau wilde geven.

Klantenservice is telefonisch niet te bereiken. Soms krijg je een bandje te horen dat alle lijnen bezet zijn. Wacht je dan lang genoeg gaat de telefoon over en blijft deze over gaan. Soms lijkt het alsof er opgepakt wordt en direct de verbinding wordt verbroken. Ook via Facebook komt er geen reactie op een chatbericht. Product is DOA, maar dat verbaast me niets als je het product ook niet goed verpakt met verzenden.

Uit eigen beweging

Verzending was prima, maar after-sales is waardeloos. Zijn telefonisch slecht bereikbaar. Mijn product met fabrieksfout na 4 weken wachten en stroeve communicatie maar geannuleerd.

Ik had een robotstofzuiger besteld, maar deze had helaas een fabrieksfout. Na per mail contact te hebben gehad met Techpunt deze op eigen kosten de volgende dag teruggestuurd zodat zij er naar kunnen kijken.

Hierna kwam een periode van 4 weken waarin er geen communicatie meer kwam vanuit Techpunt, en waarbij ik zelf per mail of telefonisch contact op moest nemen om een statusupdate te krijgen. Hierbij viel het op dat ze heel vaak de telefoon gewoon niet opnemen. De keren dat het lukte om contact te krijgen werd mij verteld dat ze druk zijn, in een verhuizing zitten en dat mijn bestelling bijna aan de beurt was. Toen er uiteindelijk 4 weken voorbij waren en ik ze na vele pogingen weer te pakken kreeg, werd mij verteld dat ze het product ter reparatie hadden opgestuurd naar de leverancier en dat het nog een tijdje kon duren. Toen was mijn geduld op en heb ik mijn geld teruggevraagd.

Uit eigen beweging

Zeer slechte zaak met een zeer slechte service!
Ik moest 7 weken (!!!) wachten op mijn bestelling (Xiaomi luchtzuiveraar) en toen deze eindelijk werd geleverd, moest ik als beloning voor mijn geduld € 30,- bijbetalen i.v.m. met een prijsverhoging tijdens die 7 weken. Het moet niet gekker worden.

De verzending heeft zeven weken geduurd, dat is bespottelijk lang.

Tijdens de zeven weken wachten op mijn bestelling heeft Techpunt de prijs van het artikel verhoogd en moest ik €30,- bij betalen. Hierover viel niet te praten.

Uit eigen beweging

Twee vervangende Xiaomi Mi Band 4 bandjes besteld en betaald. In de levering maar één bandje gekregen, hoewel er op de bestelbon duidelijk aangegeven (en gemarkeerd!) staat dat er twee bandjes besteld zijn. Contact opgenomen over niet volledige levering. Werd me gevraagd een foto te maken wat ik had ontvangen. Zinloze exercitie omdat het niks bewijst en alleen maar aangeeft dat ik als klant niet word vertrouwd. Vervolgens email gekregen dat het ontbrekende bandje alsnog verzonden zou worden, maar vervolgens niks meer ontvangen.

Verzending was op zich goed, maar niet correct in compleetheid van mijn bestelling. Op de bestelbon was met gele markeerstift nog duidelijk het "2x" aantal van mijn bestelling gemarkeerd maar desondanks zat er maar één in de levering.

Klantenservice vraagt eerst om een foto van wat ik ontvangen heb. Na aanleveren van de foto kreeg ik bericht dat het ontbrekende bandje alsnog opgestuurd zal worden, maar dit is niet gebeurd. In PostNL app ook geen bericht van inkomend brievenbuspakje gezien, dus het is ook niet bij PostNL aangeleverd.

Uit eigen beweging

Bestelde een dashcam (Xiaomi 70mai Dashcam Pro Plus A500S including GPS) en had hem snel nodig. Op de site staat "In stock". Op de factuur staat "Pre-order". Als je goed kijkt staat op de site ook "Pre-order", maar een "Pre-order" heb je niet "In stock" !
Ja, niet goed door gelezen, maar ook misleiding. Bah. Nu komt de dashcam als wij weg zijn, pfff krijg je dat weer.

Uit eigen beweging

Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Mini besteld. Op de website worden de specificaties vermeld van het 120W type, maar ze verkopen de 40W versie. Xiaomi heeft 2 type namelijk van dit handzame stofzuigertje.

Werd gewoon op tijd geleverd zoals aangegeven. Hier is niets op aan te merken.

Ik heb in de review op de website aangegeven dat het vermelde product niet wordt geleverd en dat ze de specificaties door elkaar halen. De review wordt gewoonweg niet geplaatst. Omdat ik verder wel tevreden ben over het apparaat zelf, die ik gebruik met modelbouw om zo alle schuurstof en nubs op te zuigen, en de prijs wil ik het product houden. De info klopt echter niet met het geleverde product.

Uit eigen beweging

Hardwire kit besteld bij TechPunt.
Snelle communicatie met de webshop en snelle verzending. Via mail geïnformeerd over de verzending , product kwam volgende dag binnen verpakt in stevige doos.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het aanbod is goed. De prijzen van de producten zijn in vergelijking met Chinese leveranciers prima. Goede service, geleverd product goed verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Beschrijving van producten uitstekend levering goed verpakt en snel geleverd diverse manieren van betalen mogelijk

Camera besteld deze functioneert zoals ik het verwacht had.

Via mail contact gehad met klantenservice binnen een dag reactie.