TechPunt

Uit eigen beweging

Duidelijke website, goede prijs. Bestellen en vinden van producten op de website gaan gemakkelijk. De reviews op de website zien er wel 'verdacht' uit en lijken niet van eindgebruikers zelf afkomstig.

De verzending was, zoals beloofd dezelfde dag nog. Het product werd dan ook de volgende dag afgeleverd, echter was het product niet verpakt in een andere doos en werd de product doos gebruikt. Hierdoor was de product doos beschadigd en had ik wat uit te leggen toen ik het product cadeau wilde geven.

Klantenservice is telefonisch niet te bereiken. Soms krijg je een bandje te horen dat alle lijnen bezet zijn. Wacht je dan lang genoeg gaat de telefoon over en blijft deze over gaan. Soms lijkt het alsof er opgepakt wordt en direct de verbinding wordt verbroken. Ook via Facebook komt er geen reactie op een chatbericht. Product is DOA, maar dat verbaast me niets als je het product ook niet goed verpakt met verzenden.

Uit eigen beweging

Verzending was prima, maar after-sales is waardeloos. Zijn telefonisch slecht bereikbaar. Mijn product met fabrieksfout na 4 weken wachten en stroeve communicatie maar geannuleerd.

Ik had een robotstofzuiger besteld, maar deze had helaas een fabrieksfout. Na per mail contact te hebben gehad met Techpunt deze op eigen kosten de volgende dag teruggestuurd zodat zij er naar kunnen kijken.

Hierna kwam een periode van 4 weken waarin er geen communicatie meer kwam vanuit Techpunt, en waarbij ik zelf per mail of telefonisch contact op moest nemen om een statusupdate te krijgen. Hierbij viel het op dat ze heel vaak de telefoon gewoon niet opnemen. De keren dat het lukte om contact te krijgen werd mij verteld dat ze druk zijn, in een verhuizing zitten en dat mijn bestelling bijna aan de beurt was. Toen er uiteindelijk 4 weken voorbij waren en ik ze na vele pogingen weer te pakken kreeg, werd mij verteld dat ze het product ter reparatie hadden opgestuurd naar de leverancier en dat het nog een tijdje kon duren. Toen was mijn geduld op en heb ik mijn geld teruggevraagd.

Uit eigen beweging

Zeer slechte zaak met een zeer slechte service!
Ik moest 7 weken (!!!) wachten op mijn bestelling (Xiaomi luchtzuiveraar) en toen deze eindelijk werd geleverd, moest ik als beloning voor mijn geduld € 30,- bijbetalen i.v.m. met een prijsverhoging tijdens die 7 weken. Het moet niet gekker worden.

De verzending heeft zeven weken geduurd, dat is bespottelijk lang.

Tijdens de zeven weken wachten op mijn bestelling heeft Techpunt de prijs van het artikel verhoogd en moest ik €30,- bij betalen. Hierover viel niet te praten.

Uit eigen beweging

Twee vervangende Xiaomi Mi Band 4 bandjes besteld en betaald. In de levering maar één bandje gekregen, hoewel er op de bestelbon duidelijk aangegeven (en gemarkeerd!) staat dat er twee bandjes besteld zijn. Contact opgenomen over niet volledige levering. Werd me gevraagd een foto te maken wat ik had ontvangen. Zinloze exercitie omdat het niks bewijst en alleen maar aangeeft dat ik als klant niet word vertrouwd. Vervolgens email gekregen dat het ontbrekende bandje alsnog verzonden zou worden, maar vervolgens niks meer ontvangen.

Verzending was op zich goed, maar niet correct in compleetheid van mijn bestelling. Op de bestelbon was met gele markeerstift nog duidelijk het "2x" aantal van mijn bestelling gemarkeerd maar desondanks zat er maar één in de levering.

Klantenservice vraagt eerst om een foto van wat ik ontvangen heb. Na aanleveren van de foto kreeg ik bericht dat het ontbrekende bandje alsnog opgestuurd zal worden, maar dit is niet gebeurd. In PostNL app ook geen bericht van inkomend brievenbuspakje gezien, dus het is ook niet bij PostNL aangeleverd.

Uit eigen beweging

Bestelde een dashcam (Xiaomi 70mai Dashcam Pro Plus A500S including GPS) en had hem snel nodig. Op de site staat "In stock". Op de factuur staat "Pre-order". Als je goed kijkt staat op de site ook "Pre-order", maar een "Pre-order" heb je niet "In stock" !
Ja, niet goed door gelezen, maar ook misleiding. Bah. Nu komt de dashcam als wij weg zijn, pfff krijg je dat weer.

Uit eigen beweging

Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Mini besteld. Op de website worden de specificaties vermeld van het 120W type, maar ze verkopen de 40W versie. Xiaomi heeft 2 type namelijk van dit handzame stofzuigertje.

Werd gewoon op tijd geleverd zoals aangegeven. Hier is niets op aan te merken.

Ik heb in de review op de website aangegeven dat het vermelde product niet wordt geleverd en dat ze de specificaties door elkaar halen. De review wordt gewoonweg niet geplaatst. Omdat ik verder wel tevreden ben over het apparaat zelf, die ik gebruik met modelbouw om zo alle schuurstof en nubs op te zuigen, en de prijs wil ik het product houden. De info klopt echter niet met het geleverde product.

Uit eigen beweging

Hardwire kit besteld bij TechPunt.
Snelle communicatie met de webshop en snelle verzending. Via mail geïnformeerd over de verzending , product kwam volgende dag binnen verpakt in stevige doos.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het aanbod is goed. De prijzen van de producten zijn in vergelijking met Chinese leveranciers prima. Goede service, geleverd product goed verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Beschrijving van producten uitstekend levering goed verpakt en snel geleverd diverse manieren van betalen mogelijk

Camera besteld deze functioneert zoals ik het verwacht had.

Via mail contact gehad met klantenservice binnen een dag reactie.

Uit eigen beweging

prima bedrijf met goede producten tegen een scherpe prijs. ook klantenservice is goed en houd zich aan afspraken. enig minpuntje is dat ze niet aangeven welke onderdelen origineel zijn en welke immitatie. Dat weet ik graag vantevoren.

snelle verzending prima zo

probleem met een product dat niet origineel was en niet paste, kon zo terug gelukkig en is goed opgepakt door de klantenservice

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

One of the best webshop in the Netherlands for XIaomi Smart home (Aqara), comprehensive selection of products, easy to order, fast delivery.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen en betalen makkelijk,volgende dag geleverd maar 1 item zat er niet bij.Na telefonisch contact en email werd de volgende dag de missende powerbank alsnog geleverd.

Incompleet geleverd maar na telefonisch contact en email,zeer vriendelijke medewerker,werd de missende powerbank alsnog de volgende dag geleverd.

Goed dat je gewoon telefonisch contact kan opnemen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product op tijd geleverd, communicatie en verpakking dik in orde.
Product kwam goed verpakt in een stevige doos.

Kwam goed verpakt

Uit eigen beweging

Via Google shopping op Techpunt beland. Correcte bestel en levertermijn,.. Deze dingen zijn gewoon goed. Spaart me enkele tripjes naar de wasbak met mijn joekels van planten. Ik heb nu een heel ander inzicht op water / voeding en wanneer ze te geven.
Ondertussen heb ik ze ook gekoppeld aan Home Assistant,.. maar de app doet op zich ook wat het moet.

Correct en snel geleverd

Techpunt reageert heel snel op vragen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk om bestelling te plaatsen en snel geleverd ruime keuze in de webshop aan voordelige prijzen

---

Alles vlot verlopen via mijn account en op de hoogte gehouden via mail

Vlotte levering, het pakket werd op tijd geleverd zoals beloofd in goede staat

Alles vlot verlopen via mijn account en op de hoogte gehouden via mail

Uit eigen beweging

Mooie en overzichtelijke site en hele goede prijzen!

Mijn eerste bestelling maar zeker niet de laatste.

Snel en netjes verpakt en verzonden….

Contact gehad via whatsapp, snel en goed geholpen!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kwam hier terecht toen ik een specifiek product zocht en zij bij Google shopping met de beste prijs tevoorschijn kwamen. De oude site van hun was ik al wel eens op geweest.

Product was makkelijk gevonden op de site.
Bestelproces werkt ook goed en snel.
Wat ik ook erg kon waarderen is dat je bij dit artikel iets korting kreeg als je er meer van zou bestellen.

Heb wel een verbeterpunt. Het artikel had pre-order in de naam, maar de voorraadstatus was groen en ‘op voorraad’. Pas na de aankoop en actief zoeken op de site kwam ik erachter dat het dan zo’n 4 weken kan duren. Dat kan een stuk duidelijker gemaakt worden voor een potentiële klant.

Het werd nog verwarrender toen ik de volgende dag wel een mail kreeg dat het product klaar voor verzending was incl traceercode.
In de PostNL app kwam hij ook te staan, maar met informatie dat ze het aflevermoment niet gehaald hadden.
Een paar dagen later kwam er nog een mail dat het pakje onderweg was en toen was het ook echt zo.

Ik had al wel verwacht dat het zo zou gaan, maar dit kan frustraties bij klanten oproepen die andere verwachtingen hebben.

Bestelling is geleverd in een bubbeltjesenvelop. De envelop was door de scherpte van de inhoud wel beschadigd en kon je het product al wel zien zitten. Het viel er niet uit, maar had verder los kunnen scheuren.

Ik had met mijn bestelling (product is niet heel klein en licht) wel verwacht dat het in een kartonnen doosje verzonden zou worden.
Dat is toch net wat veiliger, maar ze verkopen genoeg producten op de site die prima via een lucht envelop verstuurd zouden kunnen worden. Ik snap hem dus wel.

Al met al is het dus in goede staat aangekomen en ging het verzenden snel toen de bezorgende partij het product had ontvangen.

Uit eigen beweging

Techpunt nl
Nieuwe naam voor xiaomi nl
Komt afspraken na.
Zending perfect.
Prijs is oke.

---

Tot nu toe alles oké.
Geen defecten.
Service nog niet nodig gehad.

Goed verpakt.snel geleverd.

Tot nu toe alles oké.
Geen defecten.
Service nog niet nodig gehad.

Uit eigen beweging

Ruim aanbod tegen goede prijs. Duidelijke website en goede service met snelle levering. Een aanrader

---

Geen opmerking. In de ochtend bsteld en kon het direct ophalen

Geen opmerking. In de ochtend bsteld en kon het direct ophalen

1 apparaat defect. en werd direct een nieuwe gestuurd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk zoals het hoort. Past ook bij de stijl van de site en het assortiment. Clean en makkelijk en goede prijzen.

Snel overgedragen aan PostNL. Bij bezorger is het pakket twee dagen blijven steken. Kreeg een natte doos door de brievenbus, maar met het product verder niks aan de hand. Absoluut niet de fout van Techpunt.