TechPunt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Was niks van te zeggen. liep allemaal vlotjes en de bezorging was ook goed
tops!

Was ook perfect,ook hier is niks van te zeggen! ondanks het postnl was! product was mooi op tijd!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling dashcam Xiaomi 70Mai was eenvoudig. Account aanmaken ging snel. Betalingsmogelijkheden volop en zo geregeld. Reviews product positief via nl.pepper.com. Gekozen voor de snellere levering door TechPunt en niet voor de goedkopere, maar meer onzekere , levering via Gshopper.

Snelle levering per PostNL binnen een dag na bestelling. Voldoende verpakt. Bestelling bij Nederlands bedrijf mag wat extra's kosten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Techpunt heeft een prettige website waar ik gemakkelijk kon vinden wat ik zocht, in mijn geval een dashcam. Ik wilde er ook een hardwire kit bij voor de parkeerstand en het toeval wilde dat ze net een aantrekkelijk aanbod hadden voor een bundel waarin beide artikelen zaten.

De bestelling en betaling zijn snel en soepel verlopen. De bevestiging per email volgde vrijwel direct.

Het artikel was op voorraad en in dat geval wordt het de volgende dag bezorgd, mits voor 20 uur besteld. Dat was geen loze kreet maar was ook zo. Netjes een trackandtrace code ontvangen en PostNL stond binnen het verwachte tijdvenster voor de deur.

De dashcam was af fabriek al schokvrij verpakt in een stevige gesealde kartonnen doos, daar viel weinig aan te verbeteren. Techpunt kon volstaan met een luchtkussen enveloppe.

De klantenservice heb ik geen ervaring mee.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling zonder fratsen. Besteld voor 20:00uut en de volgende ochtend geleverd. Zelfde product is bij andere winkels 50-80 euro duurder. Had nog een vraag gesteld via de mail en ook snel een antwoord hierop gekregen. Ik bestel de volgende keer weer bij techpunt!

Besteld op 2 november, geleverd op 3 november. Ze geven aan voor 20:00uur besteld de volgende dag in huis, ik had om 19:00uur besteld.

Vraag via mail gesteld en binnen een uur een antwoord. Duidelijk antwoord gehad op mijn vraag.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ontvangen wat ik ik wilde, een set lepels om de band van mijn Xiaomi step te verwisslen. Prima prijs kwaliteit verhouding. Goed service.

Zoals afgesproken. Niks op aan te merken. Ik kreeg het pakketje, zoals omschreven op de website

Ik heb de mailtjes gehad, die je verwacht te krijgen. Verder geen klantenservice nodig gehad.

Uit eigen beweging

Op het spoor gezet door Tweakers.
Aankoop xiaomi pad 6 verliep zeer vlot en zonder haperingen. Voldoende betaalmogelijkheden, ook voor België.
Netjes op de gestelde dag door Post.nl thuis afgeleverd.

Levering op de gestelde datum. Tablet was redelijk goed verpakt, hoewel zoals hier bij verzending met Post.nl, een kartonnen doos meer aangewezen ware geweest.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima website, overzichtelijk. Snelle verzending. Voor wat ik nodig had was de prijs zeer aantrekkelijk.

Geen nodeloze verpakking gebruikt;
het product zat al in een goede stevige doos. Goed om te zien dat ze aan het milieu denken (neem ik aan:))

Uit eigen beweging

Techpunt levert altijd snel. De volgende dag in huis. Ook de prijzen van de producten zijn ok.

De sensor was goed verpakt in een plastic doosje. Deze zat weer in een bubbeltjes envelop die door de brievenbus past.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima website met degelijke uitleg mogelijkhedenover de producten.
Keuze aan klant....ruim voldoende in elk prijssegment.

Levertijd in afhaalpunt werd meerdere malen uitgesteld te wijten aan koerierdienst??? Misschien even samen met logistieke partner hoe dit te verbeteren...

Snelle respons....n.a.v geplande leverdatum via track en trace.
Na mail snel antwoord bekomen. Bestelling 21 september en levering pas op 26 september....

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima site en nette prijzen. Bestelling, betaling en levering ging soepel. Goed assortiment met Xiaomi spullen.
Enige puntje is dat de filtering en vergelijking van producten (bijv Powerbanks) beter zou kunnen.

Heel fijn vind ik ook de zeer snelle levering de volgende dag bij bestelling ‘s avonds.

Uit eigen beweging

Product gekocht, later ontvangen dan beloofd, en binnen de garantieperiode defect geraakt. Vervangend product niet meer op voorraad dus kan niet verstuurd worden. Techpunt wil er niet aan beginnen om vooruit te plannen of een indicatie te geven wanneer er een vervangend product verwacht kan worden. Ook laten leveren door een andere retailer was geen optie 'wegens afspraken met de fabrikant van het product'.

Er wordt totaal niet meegedacht en als klant mag je zelf met allerlei voorstellen op de proppen komen die om uiteenlopende redenen worden afgewezen.

In eerste instantie lijkt het een goed idee om goedkoop Chinees spul bij een Nederlands bedrijf te bestellen, vooral vanwege de goede garantie die je dan zou mogen verwachten. Hoewel na veel e-mail en frustratie eindelijk het aankoopbedrag is teruggestort ben ik overtuigd dat ik voortaan beter direct in China kan bestellen. Het product in kwestie is ondertussen in prijs gestegen waardoor ik zelf het verschil maar bijleg.

Product was prima verpakt, maar later ontvangen dan beloofd. Daarmee is de verzending geen voldoende waard.

De klantenservice probeert vriendelijk te blijven. Qua bewoording lukt dit ook. Meedenken of reeële alternatieven aanbieden hoort hier echter niet bij.

Uit eigen beweging

Op 1 augustus een pre-order geplaatst voor de Xiaomi Tab 6, deze had een verwachte leverdatum van 11 augustus. Dit verschoof later naar 15 augustus, en werd uiteindelijk 17 augustus.

Als ik in de toekomst weer iets van Xiaomi wil hebben zal ik zeker weer bestellen bij TechPunt, maar alleen als het product daadwerkelijk reeds op voorraad is.

Het product was dinsdag in de middag alweer op voorraad, maar werd woensdag pas verstuurd (en dus donderdag ontvangen). Na meer dan een week extra (bovenop de originele wachttijd) wachten stoorde die onnodige dag extra mij, zeker als ik vervolgens lees dat een aantal mensen hem op dinsdag besteld hadden en wel op woensdag ontvingen.

De klantenservice was prima, er werd snel gereageerd en vragen werden snel beantwoord. Weinig op aan te merken.

Uit eigen beweging

Waardeloos bedrijf! Heb een smartband ontvangen die defect is. Vervolgens komt de support medewerker met een vreemde "oplossing" (3 x volledig opladen en op maken, daarna zou het gaan werken). Natuurlijk gaat dat niet werken want de smartband gaat niet eens aan. Ik heb netjes alles vermeld, vervolgens wordt er mij gevraagd om het product te retourneren maar dat de kosten in eerste instantie voor mij zijn. Mocht er inderdaad een defect zijn krijg ik de retourkosten terug. Techpunt zadelt je op met een defect product om jou ook nog eens laten opdraaien voor de nasleep. Vervolgens krijg ik 4 dagen nadat de retourzending is bezorgd de volgende mededeling:

Door drukte kan het zijn dat het afhandelen van uw retourzending in totaal 1-2 weken in beslag neemt. Wij vragen om uw geduld en houden u uiteraard zo snel mogelijk op de hoogte!

Te gek voor woorden!! En dat alles voor een smartband van 25 euro! Echt een waardeloos bedrijf die absoluut niet snappen wat klantenservice inhoudt. Doe jezelf een lol en sla Techpunt over.

Leveren een defect product en laten de consument in eerste instantie opdraaien voor de verzendkosten. Je moet maar afwachten of je het geld terug krijgt.

Laten de consument in eerste instantie opdraaien voor de verzendkosten van een defect product. Vervolgens laten ze 4 dagen niks weten nadat de retourzending is bezorgd. Daarna krijg je de mededeling dat het door drukte wel 2 weken kan duren!

Klantenservice kennen ze niet.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, geen verborgen vinkjes en een duidelijk bestelproces, waarbij ook gelijk duidelijk is welke betaalmethoden gratis zijn en welke met meerkosten komen. Zo hoort het.

De bestelde powerbank was verpakt in een bubbeltjes envelop, dat was voor dit product wel voldoende, maar voor meer kwetsbare artikelen mogelijk niet.

Geen persoonlijk contact gehad, maar elke stap in het estel- en verzendproces wordt per email bevestigd.

Uit eigen beweging

Oordopjes besteld, prima ervaring. Was de voordeligste aanbieder. Verzendkosten hadden wat lager gemogen; ze blijken inmiddels via bol.com gratis te verzenden.

Verzonden in bubbelenvelop, geen idee of het net door de brievenbus had gepast; zo ja hadden de kosten wat mij betreft iets lager gekund. Verder prima op tijd en netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Heb tablet hier gekocht, moest helaas RMA doen. Klanten service goed, altijd snelle duidelijke reacties. Deze winkel was ook de goedkoopste optie voor me dus dat is dikke plus

Volgende dag gekregen, pakket in goede staat. Niks meer over te zeggen maar er moeten extra woorden hier.

Klantenservice is de reden dat ik de review achterlaat, RMA is goed afgehandeld door ze.

Uit eigen beweging

Meerdere malen komt TechPunt als beste/bovenste leverancier van Xiaomi producten, laagste prijs en zogenaamd leveren binnen 24u. Op website staat het product "op voorraad" status en op "pre-order levertijd onbekend" status. Leuke clickbate dus. Heb een klacht ingediend bij klanten service dat dit misleidende informatie is... waarop ik het antwoord krijg: "Helaas is dat niet mogelijk met ons systeem en proberen wij het op de manier van preorder en leverdatum onbekend aan te geven." Misleidende informatie, en geen goed excuus. Ga hier nooit iets bestellen, en deze toko zou niet aanbevolen moeten worden door pricewatch.

Werd redelijk snel te woord gestaan maar ze zien het als een technisch issue ipv adverteren met misleidende informatie.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site met veel informatie over de producten.

Het product (Smartmi Air Circulator Fan) stond op voorraad volgens product pagina en werd dan ook gelijk verzonden. Alles was prima verpakt en PostNL heeft het pakket de volgende dag bezorgd bij mijn aangegeven pakketpunt in the buurt.

De fan is het nieuwste type en pas net op de markt. Techpunt is naar mijn weten een van de eerste die dit product verkoopt in Nederland.

Aangezien ik geen contact heb gehad met de klanten service kan ik die geen beoordeling geven.

Uit eigen beweging

Goeie winkel met top producten!! Goede kwaliteit, blij met mijn producten en alles is snel verzonden!

Snel verzonden, goed verpakt, goeie service

Uit eigen beweging

Product redelijk goed te vinden. Ten tijde van bestelling staat het product op voorraad. Later blijkt dat niet zo te zijn en is het op pre-order gezet.

Niet alleen mist het niet leverbare product, maar dat wordt ook niet gecommuniceerd. Doen alsof het volledig geleverd is. Pas bij navraag blijkt dat het product niet leverbaar is

Als het over de levertijd gaat prima. Maar als na paar weken toch geannuleerd wordt betalen ze eerst alleen een ander goedkoper product terug. En krijg een onbeschoft antwoord als ik daar op reclameer.

Ik heb hier vroeger vaker besteld zonder problemen. Maar dit is wel weer een voorbeeld dat groei niet altijd beter is.