TechPunt

Uit eigen beweging

E-step besteld, deze kwam met een kleine vertraging binnen. Maar voor de rest helemaal tevreden. Voor 20:00 besteld is met grote pakketten dus niet de volgende dag bezorgd. Duurt een dagje langer.

Verzending
Ik kreeg na de bestelling een track & trace van postnl, maar om 21:30 een track & trace van dpd. De dag erop keurig thuisbezorgd.

Voor 20:00 besteld is met grote pakketten dus niet de volgende dag bezorgd. Duurt een dagje langer.

Voor bestellen contact gehad per telefoon en per mail.
Vriendelijke mensen!

Uit eigen beweging

E-step besteld, deze kwam met een kleine vertraging binnen. Maar voor de rest helemaal tevreden.

Artikel zou eerst naar een PostNL afhaalpunt gaan. Deze is nooit met PostNL meegegaan (waarschijnlijk ivm gewicht en grootte van het pakket?). Dezelfde dag werd er een track en trace verstuurd van DPD. En de dag erop keurig thuisbezorgd binnen het tijdvak. .

Uit eigen beweging

Voor 369,- euro een Xiaomi Mi Pro 2 Scooter Tweede Kans gekocht bij Techpunt. Omschrijving was: werkend met garantie. De uiteindelijke levering leek letterlijk van de vrachtwagen gevallen. Ik kreeg a. het verkeerde product (Xiaomi Mi Scooter 1S) b. geleverd in een doos die compleet gescheurd versmeerd en bijeengeplakt was met 3! verschillende soorten ducttape en c. een scooter bevatte die compleet versmeerd, beschadigd en kapot was (kabelbreuken/ontbrekende stekkers). Bovenop die 3 lagen ducttape zat de tape van Techpunt zelf, dus het was niet "in transport gebeurd". Ik had geen ongeopende doos verwacht bij een Tweede Kans, maar deze ellende had ik voor 20 euro nog niet gekocht op marktplaats.

De website beloofde voor 20:00 besteld, volgende werkdag in huis. Op maandag besteld. Pakket werd dezelfde aangemeld bij DPD, maar was daar woensdag nog niet ontvangen. Gebeld met Techpunt. Gaven aan dat er iets niet goed was gegaan, ze zouden gaan kijken in het magazijn. Na een tijdje in de wacht was het bericht dat het pakket niet te vinden was, ik zou later weer horen. Later op de dag bericht dat het pakket was gevonden en werd dezelfde dag verzonden.

Na ontvangs van het bericht heb ik telefonisch contact opgenomen en aangegeven dat ik zeer ontevreden was over de staat van de levering. Ik kreeg het advies om per mail mijn beklag te doen en foto's bij te voegen. Dit heb ik gedaan. Ik kreeg alleen een reactie met een retourbon en de melding dat ik mijn geld terug zou krijgen. Geen enkele blijk van excuses. Teruggemaild dat ik de reactie erg slap vond gezien de staat van het geleverde product. De enige aanvullende reactie die ik kreeg was "Het product had zo niet verzonden mogen worden".

Alle contact die ik gehad heb was zowel telefonisch als via email met 1 van de 2 eigenaren van het bedrijf, niet met een random klantenservice medewerker.

Uit eigen beweging

Zeers snelle verzending en ontvangst van bestelling en prijstechnisch goedkoper dan de andere internet winkels.

Snel en zeer goed verpakt en houden je op de hoogte van de verzending.

contact was erg gemakkelijk en duidelijk en zal zeker weer bij hun bestellen want ze doen wat ze toezeggen .

Uit eigen beweging

Heb hier een dashcam besteld voor mijn opa. Was snel binnen, en goeie updates per mail over de whereabouts. Ook was de dashcam toevallig in de aanbieding en konden we hem elders nergens goedkoper krijgen, dat is ook altijd mooi om te zien.

We moeten hem nog monteren dus het is de vraag of het wat is voor dat geld.

Netjes tijdig duidelijke updates gekregen hoe of wat het ervoor stond. Niet allerlei onzin mailtjes die ik bij bol.com bijvoorbeeld wwl krijg (in geval van derde partijen)

Uit eigen beweging

Goede prijs, Gratis levering de dag na bestelling, goede beschrijving bij de producten, goed assortiment.
Was de eerste keer dat ik daar bestelde (Xiaomi Smart Air Purifier 4 Pro) en ik ga daar zeker nog eens bestellen.
Doos was nog in perfecte staat. Verzonden in originele doos.
En eveneens zeer tevreden over het product.

Levering door Post NL vanuit Nederland naar België 1 dag na de verzending.
In weekend bestellen, dan wordt de order 's maandags verwerkt en komt het dinsdag aan.
Verzonden in de originele doos.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling heb ik snel en vlot ontvangen. Enige opmerking is dat het artikel in de fabrieksdoos verzonden word. Maar dit was voor nu geen probleem.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb een ventilator van Xiaomi besteld bij deze webshop. Deze is geleverd in de originele doos zonder problemen. Besteld in het weekend bezorgd op dinsdag zoals verwacht.

Ik had ingevuld dat het pakket in een pakketautomaat bezorgd moest worden. Helaas is dit door PostNL aangepast naar een ander (minder gunstig) pakketpunt. Wellicht handig om aan te geven als bepaalde producten niet in een pakketautomaat bezorgd kunnen worden. Bijvoorbeeld vanwege het formaat of omdat er getekend moet worden voor ontvangst.

De winkel belooft een cadeaubon van 10 euro bij het achterlaten van een review. Ik heb 10 dagen na het plaatsen van deze review nog niets ontvangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het scheelde € 10,95 tov de goedkoopste prijs in de prijsvergelijk maar Techpunt kon de volgende dag al bezorgen. Via mails op hoogte gehouden over de status van de bestelling en bezorging. Product is inderdaad op tijd de volgende dag bezorgd. En voor mij heel belangrijk: de originele doos in nette onbeschadigde staat (dat is tegenwoordig niet meer zo vanzelfsprekend!

Verzending via Post.nl met duidelijke updates. Product werd netjes in mijn handen door de bezorger overhandigd (bezorger was bewust dat het om een flatscreen ging)

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alles prima, alleen dag later geregeld. Verder geen narigheid of zo. Goed wekend in prima staat ontvangen.

Niet op beloofde dag, een dag later. Beloof niet wat je niet kan waar maken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het staat duidelijk op de website, goede prijzen en uitstekende kwaliteit, echt top is techpunt.

Je krijgt nadat het is besteld een mail waarin je ziet wanneer het wordt geleverd. Mooi.

Klantenservice kennen ze echt wel. Ze kunnen het supersnel. Echt top, even melden wat er aan de hand is en direct zoeken ze voor een oplossing.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik bestelde een tweede kans Xiaomi Fan Pro 2. Na de bestelling ging de communicatie soepel en een uur later was mijn bestelling al klaar om opgehaald te worden.

Ik liet naar een pakketpunt versturen maar dat mocht achteraf niet van PostNL, door herroutering duurde verzending een dag langer. Misschien was de kluis te klein, geen reden gehoord van PostNL. Dat het pakket in een andere plaats dan mijn woonplaats opgehaald moest worden snap ik dan weer niet, maar ik begrijp PostNL vaker niet.

Bij ontvangst meteen opengemaakt. De doos was geopend geweest en beschadigd (daarom tweede kans) maar alle onderdelen zaten strak verpakt in de bekende Xiaomi verpakkingen dus de ventilator was verder nieuw en ongebruikt.

Super bedrijf dit, zeker een aanrader.

Het product was prima verpakt in de originele doos en snel verzendklaar. Het werd later bezorgd daar kan Techpunt niets aan doen. Levering naar pakket automaat is verder een heel fijne service.

Communicatie was helemaal duidelijk en snel, omschrijving op de website ook duidelijk.

Uit eigen beweging

Dag A besteld en dag B geleverd zoals aangegeven in de bestelling.
Gewoon super goede service...

Zullen er zeker meer dingen gaan bestellen

Mannen ga zo door!

Precies zoals belooft wordt, Besteld en de volgende dag ontvangen.

Even gebeld en gesproken, gewoon netjes te woord gestaan.
Ga zo door!

Uit eigen beweging

Precies zoals je verwacht, nette service. Ik kreeg een "tweedekans" luchtfilter voor de helft, waar ik mijn twijfels bij had omdat iemand hem wellicht intensief heeft gebruikt zonder dat je dat kan zien. Maar bij aankomst zat het filter nog geseald in de originele verpakking. Erg tevreden! Goedkoper via hun eigen site dan via Bol.

Snel geleverd. Zoals je verwacht, binnen een werkdag opgestuurd en de volgende dag aan de deur.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Techpunt heeft een supersnelle service, en na emailen over extra informatie was er snel contact, en prettig advies!

Het product werd de volgende dag geleverd. Dat is topservice!

Prijsmatching werd prima toegepast. Ik stuurde een mailtje en kreeg het verschil gelijk teruggestort. Perfect!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mooie en duidelijk webshop met goede kwalitatief/prijs producten van Xiaomi. Mijn bestelde koffiemachine voldoet boven mijn verwachting en is uitstekend.

Mijn bestelde koffiemachine werd de dag erna al geleverd, klasse.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling via de website liep als de brandweer. Het gehele opvolgende communicatieproces verliep ook uitstekend. Bestelling, betaling en verzending werden goed gedocumenteerd.
Daarna kwam er een kink in de kabel. Het pakket werd verzonden als brievenbuspakje per PostNL. Het kwam beschadigd en onvolledig, maar keurig op tijd aan. De vermissing van een onderdeel van de bestelling werd aanvankelijk telefonisch, maar vervolgens per mail gemeld en afgehandeld.
De hernieuwde levering kwam ook keurig op tijd aan.
Uitstekend opgelost door klantenservice! Bravo!!

Zoals hierboven al verwoord, verliep dit onderdeel van het bestelproces prima.

De melding, aanvankelijk telefonisch, maar vervolgens per mail, dat de bestelling onvolledig was afgeleverd, werd direct door de klantenservice opgepakt. Uitwisseling van foto's, vragen en antwoorden verliep vlot. Herhaalde aflevering kwam keurig op tijd binnen.
Hulde!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling geplaatst voor zigbee plantsensors. Snel geleverd in goede verpakking tegen prima prijs. Winkel om in de gaten te houden!

Prima verzonden. Het was snel en goed verpakt/verzonden bestellling is goed overkomen. Geen schade.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle bestelling. Je moet leren goed opletten naar welk type je nodig hebt. Ik had dus verkeerde

Prima geleverd. Is op tijd geleverd op de afgesproken winkel

Bij vorige bestelling is de klacht snel en goed opgelost

Uit eigen beweging

Ze zeggen dat ze de goedkoopste aanbieder zijn van Xiaomi-producten. Dat komt omdat TechPunt een gebrek aan het product binnen de garantietermijn onder de noemer 'gebruikersschade' schaart en je met een defect artikel achterlaat (of je mag zelf betalen voor een vervangend product). Zelfs als je een foto toestuurt waarop te zien is dat het product nog als nieuw is en je toelicht het nauwelijks gebruikt te hebben. Koop elders voor een dubbeltje extra, garantie en service na aankoop zijn ook iets waard.