Rhinocamera

De website is overzichtelijk en biedt een goede indruk wat er in het assortiment zit. De artikelen zijn goed te selecteren en de vervolgstap naar het betaalproces is ook goed. Kortom: de software van de website is in orde.

Bij andere webshops krijg je na een bestelbevestiging ook meestal een bericht dat de bestelling is verstuurd, met de daarbij behorende track-en-trace-code. Hier niet. Je krijgt wel een verzendbevestiging, maar daarbij staat dat het met de bulk wordt vervoerd door de vervoerder, waarbij zomaar een week 'tussenopslag' kan voorkomen. Je moet het maar raden en je kunt dus ook niet op het beoogde aflevermoment thuis zijn.

Bij ontvangst van de bestelling bleek dat men een camera-KIT had ontmanteld. Men had in mijn geval de lens uit de doos gehaald en de camera opgestuurd. Technisch gezien blijft het dezelfde camera, maar dit had men tijdens de bestelling wel kunnen vermelden. Echter: de gebruiksaanwijzing van de lens heeft men bij mijn camera geleverd en de gebruiksaanwijzing van mijn camera ligt nu vermoedelijk bij de bezitter van de lens. Bovendien ontbreekt het garantiebewijs van de camera! Een digitale gebruiksaanwijzing is niet handig in het veld; daarvoor is een boekje nog steeds handzamer. Ik heb Rhinocamera hier herhaald naar gevraagd en het enige wat ze doen is mij een link sturen naar de website van de digitale gebruiksaanwijzing. En voor de rest is Rhinocamera niet thuis. Wat een slechte klantenservice! Als ik dat had geweten, had ik mijn bestelling meteen bij een andere webshop geplaatst, ondanks dat deze dan misschien een paar tientjes duurder was.