Rhinocamera

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goedkoopste webshop voor camera onderdelen en snel geholpen via de mail over de verzending bij het vinden van een juiste afleverdatum

Let wel op dat de bestelling gaat met DHL economy en kan daardoor langer duren dan gewend

Snel geholpen via de mail

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede prijs, het product zat bij levering zorgvuldig verpakt. Duidelijke informatie over de levering en bovendien achteraf goede service bij vragen over product.
Goede ervaring, kortom een aanrader!

Bij vragen (achteraf) over het product werd ik snel en goed geholpen.

Uit eigen beweging

Het maakt me niet zozeer uit of dit nou een groot bedrijf is en waar het product nou vandaan kwam. Ik heb m'n product snel binnen gekregen en heb echt een lage prijs betaald. Wat wil je nog meer.

Duurde iets langer dan gedacht, dat kwam omdat ik geen track and trace code kreeg, maar dat was achteraf niet een groot probleem.

Uit eigen beweging

Het probleem is nu opgelost. Uiteindelijk blijkt dat Rhinocamera hun belofte toch is nagekomen en dus geen blaam treft.

Het probleem waar ik in eerste instantie mijn review op heb gebaseerd is opgelost en de oorzaak ligt niet bij Rhinocamera.

Waar ging het om?
In januari heb ik een vrij dure lens bestelt voor mijn camera. Die heb ik betaald via iDEAL.
Helaas ging er ergens iets fout en werd mij beloofd dat mijn geld terug gestort zou worden. Toen 4 weken na die belofte nog geen cent terug was gestort en ik via de e-mail niet verder kwam heb ik hier een negatieve review geplaatst.
Dit bracht de bal weer aan het rollen maar nog geen geld.
Uiteindelijk heb ik vandaag 20-3-2020 mijn geld terug gestort gekregen. Naar blijkt op de kop af een maand nadat Rhinocamera de opdracht daartoe heeft gegeven.
Het blijkt nu dus dat Rhinocamera zijn belofte wel degelijk is nagekomen maar dat de bank(en) die er tussen zitten het geld een maand lang “zoek” hebben gemaakt.
Of dit normaal is weet ik niet, een paar dagen vertraging zou kunnen maar 4 weken?? Wat is er daar in die bankwereld gaande? Duister zaakje.

Al met al mijn excuses aan Rhinocamera en ik hoop dat zij bij eventuele volgende terug boekingen de klant vertellen dat het een maand kan duren voordat het geld terug is. Dat zal hen en de klant veel narigheid besparen.

Uit eigen beweging

Makkelijke website. Korte en duidelijke omschrijving. Echter zijn de opmerkingen welke je direct opvallen “gratis en snelle bezorging” niet waar.

Staat met grote letters op de site dat de levering snel is. Als je bij contact kijk zie je een adres in NL. Die is dus niet waar. Het komt uit het buitenland. Bij mij heeft het bijna 2 weken tijd gekost om het te ontvangen. Veel langer dan je verwacht met de info die je makkelijk en snel vind!

Snel antwoord echter kan je weinig tot niets ermee. Krijg een standaard tekst van “ wilt u onze excuses aanvaarden”. Zorg gewoon voor eerlijke en duidelijke informatie zodat je deze ontevreden ervaringen niet hebt. Is zo Onde. Het zijn goede producten voor een zeer fijne prijs. Veel mensen zullen de langere verzendtijd dan voor lief nemen!

Uit eigen beweging

Ik heb hier een Fujifilm X-T3 besteld omdat rhinocamera.nl de goedkoopste was. Ik doe de aanschaf zakelijk en nu blijkt dat zij in Gibraltar zitten, 0% BTW tarief hanteren en ik derhalve mijn BTW aftrek misloop van 260 euro. En ben ik dus duurder uit dan dat ik in NL had besteld. Dat BTW 0% is wordt nergens op de site vermeld en twijfel je ook niet aan; je hebt de indruk dat je met een Nederlandse webwinkel van doen hebt. Een factuur (zonder BTW) wordt alleen op aanvraag geleverd terwijl het een zakelijke bestelling betrof.

Het proces van levering inclusief mails die verstuurd worden, is niet transparant. Je weet gewoon niet wanneer je thuis moet zijn om de bestelling in ontvangst te nemen. Verder was bestelling te laat: besteld op 10 mei, ontvangen op 20 mei, terwijl 3-5 werkdagen werd gecommuniceerd.

Uit eigen beweging

De site ziet er inhoudelijk redelijk goed uit. Wat iets beter mag is de informatie per product. Echter kan je deze informatie ook op andere pagina's wel vinden. Ik was wel iets sceptisch ivm slechte reviews maar heb toch besloten om de tamron 150-600 g2 te bestellen bij rhino camera.

Woensdag het product besteld en dinsdag in huis. Prima levertijd dus en al helemaal als je ziet dat het product hier ipv 1400eu maar 1039eu was. Doos was zeer stevig ingepakt. Helemaal prima.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb alleen maar goede ervaring met dit bedrijf.
Ik wist dat er tussen bestellen en levering enkele weken zou zitten. Het werden twee weken.
De bestelde Canon D760 ging uit het assortiment maar stond op de site als nog aanwezig wat later bleek niet zo te zijn. Zonder probleem werd de opvolger de D800 opgestuurd.
Prima zaak dus.

Goed verpakt, ongeschonden afgeleverd.

Uit eigen beweging

Ik kocht een Canon EOS 80D met 18-200mm F3.5-5.6 IS objectief voor 1259 euro.
Op de factuur staat geen KvK nummer of BTW nummer. Er staat geen BTW vermeld op de factuur. Het bedrijf is gevestigd in Gibraltar en niet in Hengelo. De bestelling loopt via Engeland.
Dat duurt een maand. Bestelling was incompleet. Objectief ontbrak. Kreeg op mijn aandringen 380 euro retour. Hun tegemoetkoming was een gratis SD kaart die ik 5 maanden later ontving en die niet werkt op een Canon spiegelreflex camera.
Ik raad dit bedrijf af! Slechtste klantenservice ooit en ze komen niet legitiem over.

Een dag na de bestelling kreeg ik een mail dat mijn camera en objectief verzonden waren. Een MAAND later kreeg ik hem pas, maar alleen de body. Ik kreeg uiteindelijk na veel gedoe mijn geld voor het objectief teruggestort. En er werd een gratis SD kaart beloofd om het goed te maken. Die ontving ik 5 maanden later... Deze doet het niet.

De klantenservice is niet bereikbaar in het Nederlands. Ze zitten ook niet gevestigd in Nederland. Als je belt krijg je een Engelstalige man aan de telefoon die je adviseert om via de mail contact op te nemen. Via de mail reageert op klantenservice onprofessioneel en schuift de schuld af op DHL en neemt niet de verantwoordelijkheid op zich.

Uit eigen beweging

Betaald maar geen product! 2300 euro kwijt door dit bedrijf. Geen enkele medewerking om het op te lossen.

Het product is mij nooit meer terug gestuurd na check up.

Ik ben door dit bedrijf voor 2300 euro opgelicht. Vandaar mijn slechte score. Camera besteld, terug gestuurd om na te laten kijken en nooit meer terug gekregen. Dit was in Maart. Geen enkele medewerking van dit bedrijf om het op te lossen.

Uit eigen beweging

Het zijn veelal geimporteerde producten wat de prijs drukt, maar verwacht geen nette handleiding (die van ons fototoestel was een kopie) en niet persé een origineel garantiebewijs. Ze bieden wel zelf een garantie aan van 3 jaar

Ze hebben een wat afwijkende manier van verzenden waarbij ze een bulk aan leveringen in één keer verzenden naar een distributiepunt waarvandaan het weer verder verspreid wordt. Daardoor duurt het langer dan bij een reguliere webshop.

Uiteindelijk hebben wij zelf een verkeerde keus gemaakt qua product en dus binnen 14 dagen geretourneerd. Kregen eerst een netto korting aangeboden als we toch besloten het product te houden maar we zijn toch voor een totaal ander (kleiner toestel dan een D-SLR) product gegaan. Afhandeling ging netjes.

Uit eigen beweging

Vrijdag 10 nov een bestelling gedaan, op de website staat aangegeven dat de aankomende week je bestelling op een woensdag/donderdag evt vrijdag geleverd zou worden. Nu is het de 22e, en net het sms bericht gekregen van de DHL dat het pakket morgen binnen komt.
Wees er van bewust dat als u hier iets besteld wat zeker goed kan, alleen dan moet je rekening houden met de verzendtijd wat ze niet echt duidelijk op hun website hebben staan. Anders ga je onnodig zorgen maken

Bericht via de telefoon van DHL dat de parcel binnen komt.

Je wordt snel teruggemaild.

Uit eigen beweging

Ik kocht en er werd geleverd. Levertijd en -wijze aanvankelijk onduidelijk. Mijn vraag daarover werd prima en snel beantwoord. Daarnaast werd een tussentijdse prijsdaling alsnog verrekend, wat ook heel netjes is.

Bestelling werd (voor mij) een dag voor levering volgbaar. Dat was in dit geval voldoende.

Antwoord over de verzending en vooral de verwachte aankomst van de bestelling was nauwkeurig. Ook het verdere contact was prettig.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

makkelijk en overzichtelijke webwinkel met prima prijzen het bestellen ging heel gemakkelijk met een enorm aanbod van artikelen

goed verpakt product, levertijd was iets langer maar toch ruim op tijd..

Uit eigen beweging

gekocht bij rhinocamera. site is makkelijk toegankelijk. scherpe prijsstelling en levering na een aantal dagen, zoals ook aangegeven.

goed verpakt en per mail op de hoogte gehouden van verzending en te verwachten aankomst. lens in 2e zending nagezonden.

snelle en adequate reactie op vragen/opmerkingen per mail

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb al twee keer iets besteld bij rhinocamera. al moest ik er langer dan gewoonlijk op wachten, de service was heel goed. Snelle reacties en bij te late levering werd een nieuw pakket per expresslevering gestuurd.

Duurt lang, maar voor de prijs vind ik dat niet erg!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Misschien in het begin toch een beetje sceptisch, omdat Rhinocamera toch wel erg veel goedkoper is dan de rest. Maar alles verliep op rolletjes. Het bestellen ging gemakkelijk en de verzending ging ook perfect. De lens was goed verpakt en werd goed op de hoogte gehouden van de verzending.

Uit eigen beweging

Ik had een objectief besteld die helaas niet was aangekomen, op de een of andere manier is die verdwenen. Ik heb hier melding van gemaakt bij de vervoerder en Rhinocamera en Rhinocamera heeft actie ondernomen. Zij hebben het probleem voor mij op een nette manier opgelost waarbij ik zeer tevreden mee ben.
Deze bestelling was de 2e x dat ik wat had besteld, bij de 1e bestelling ging alles gelukkig goed, niks op aan te merken. Voor een volgende x zal ik hier zeker weer bestellen. Mijn ervaring is in ieder geval positief over Rhinocamera!

Normale verzending duurt iets langer dan ged8, maar op zich kan dat niet veel kwaad

Zeer slechte ervaring met Rhinocamera: verkeerd product geleverd, geen info over de verzending gekregen, op eigen kosten retourneren en terugbetaling na twee maanden.

Geen info over de levering gekregen. Ongeveer tien dagen na bestelling had ik het verkeerde product in huis.

Enkel Engelstalige klantendienst, telkens dezelfde persoon die antwoordt. Vaak pas antwoord na een aantal dagen. In totaal 40 e-mails over en weer gestuurd om een terugbetaling te krijgen.

TRAP HIER NIET IN! Website geeft aan: product op voorraad. Na bestelling email gestuurd met verzoek om leveringsdatum; antwoord Rhinocamera "3-5 werkdagen". Volgende dag: verzendbevestiging. Vervolgens meerdere malen gereclameerd na uitblijven levering. Vervolgens na 3,5 week bestelling geannuleerd i.v.m. op handen zijnde vakantie. Rhinocamera: "Nog niet geleverd? Waarom wilt u annuleren?"

Ik zou hier graag op reageren, maar het product is niet geleverd.

Het lijkt allemaal heel aardig. In eerste instantie reageren ze direct. Maar het Nederlands is vertaald uit het Duits (dat weet ik omdat ik per ongeluk een duits antwoord kreeg). Vervolgens wordt je alleen maar aan het lijntje gehouden en weigeren ze je het geld terug te storten. BLIJF WEG VAN DEZE CLUB.