Superwinkel.nl

Uit eigen beweging

Duidelijke site, goede prijzen. Eigenlijk niets op aan te merken. Bestelling was de volgende dag geleverd. Vorige reviews verbazen me wel eigenlijk.

Volgende dag geleverd, prima.

Uit eigen beweging

T/m betaling was alles goed, maar daarna... Helaas, ik heb een fake product ontvangen. Dit is water met een geur die snel verdwijnt. Na 1 uur gebruik merk je de geur niet meer op (andere mensen ook niet). Ik gebruik dit parfum al heel lang en ik ken de geur en de duurzaamheid ervan heel goed.
Ik raad niet aan om iets van deze site te kopen. U heeft geen garantie wat u koopt. Dit is hetzelfde als geld in zee gooien. De klantenservice heeft helemaal geen interesse en wil helemaal niet helpen.

De levering was goed. Dat is enige.

De klantenservice heeft helemaal geen interesse en wil helemaal niet helpen. Ze sturen standaard teksten voor alle klachten "Wij verkopen uitsluitend originele producten, afkomstig van de merken zelf. Dit is dus het parfum zoals het door Burberry op de markt wordt gebracht. Als er iets mis is met een geur, helpen we graag verder. Maar fake is het absoluut niet en we vinden het erg jammer dat je dit blijft zeggen." Ze helpen helemaal niet. Ik heb 100% NEP parfum!!!

Uit eigen beweging

Laatst lady million gekocht bij superwinkel. Ik heb deze geur altiid, dus weet precies hoe deze moet ruiken. Met het opspuiten merk ik direct dat het niet goed is. Een erg sterkte alcohol geur en heel weinig parfum. Met een paar minuten is er helema niks meer te ruiken. Contact opgenomen met superwinkel en er werd gevraagd naar de batchcode. Deze zou op het flesje moeten staan en alle echte geuren hebben zo'n code. Deze code was alleen nergens te vinden. Wat er dus op wijst dat de geur namaak is. Vervolgens vragen ze me het flesje retour te sturen zodat het 'onderzocht'kan worden. Dit gedaan en krijg een mail dat het is onderzocht en dat de geur gewoon goed is. Ze sturen hem dus gewoon weer naar me op. Goed is de geur zeker niet. Ik heb nu heel veel geld betaald en ben gewoon opgelicht.

Laatst lady million gekocht bij superwinkel. Ik heb deze geur altiid, dus weet precies hoe deze moet ruiken. Met het opspuiten merk ik direct dat het niet goed is. Een erg sterkte alcohol geur en heel weinig parfum. Met een paar minuten is er helema niks meer te ruiken. Contact opgenomen met superwinkel en er werd gevraagd naar de batchcode. Deze zou op het flesje moeten staan en alle echte geuren hebben zo'n code. Deze code was alleen nergens te vinden. Wat er dus op wijst dat de geur namaak is. Vervolgens vragen ze me het flesje retour te sturen zodat het 'onderzocht'kan worden. Dit gedaan en krijg een mail dat het is onderzocht en dat de geur gewoon goed is. Ze sturen hem dus gewoon weer naar me op. Goed is de geur zeker niet. Ik heb nu heel veel geld betaald en ben gewoon opgelicht.

Laatst lady million gekocht bij superwinkel. Ik heb deze geur altiid, dus weet precies hoe deze moet ruiken. Met het opspuiten merk ik direct dat het niet goed is. Een erg sterkte alcohol geur en heel weinig parfum. Met een paar minuten is er helema niks meer te ruiken. Contact opgenomen met superwinkel en er werd gevraagd naar de batchcode. Deze zou op het flesje moeten staan en alle echte geuren hebben zo'n code. Deze code was alleen nergens te vinden. Wat er dus op wijst dat de geur namaak is. Vervolgens vragen ze me het flesje retour te sturen zodat het 'onderzocht'kan worden. Dit gedaan en krijg een mail dat het is onderzocht en dat de geur gewoon goed is. Ze sturen hem dus gewoon weer naar me op. Goed is de geur zeker niet. Ik heb nu heel veel geld betaald en ben gewoon opgelicht.

Uit eigen beweging

Pakket week vertraagd door DHL.

Het pakket zou zaterdag geleverd moeten worden maar enfin dag na Blackfriday kan gebeuren. Op de site van DHL zelf zeggen zij: Zondag komen wij ook langs. De eerste trackcode gaf inmiddels aan dat het pakket al geleverd is....
Heb camera beelden en die laten dit alleen niet zien... niks geleverd.
Maandag contact opgenomen en die kon mij vertellen dat er opeens een nieuwe trackcode is en dat het dan dinsdag geleverd moet worden...

Op dinsdagmiddag (16:40) zegt de trackcode dat er vertraging is en dat het 1 a 2 dagen kan duren..... NOG LANGER!?

Vervolgens weer contact opgenomen met de "klanten""service".
Er werd onbegripvol gereageert: "Jah. ik kan het ook niet sneller laten bezorgen. U kan het pakketje altijd weigeren".

Zo klantvriendelijk zijn zij.
koop hier NIET!!!!


Bij dit formulier kan je een ordernummer invullen maar zelfs deze heb ik niet mogen ontvangen hetzelfde geldt voor de orderbevestiging maar wel een DHL trackcode die dus toch niet werkt.

KOOP HIER NIET!!!! ik ben absoluut niet gecharmeerd van postNL maar zelfs zij doen hun werk nog beter.

te laat en onduidelijk. geen idee waar mijn dure bestelling hangt in nederland? als het daar is in iedergeval. Bestellingen via Alibaba gaan nog sneller

oplossing? kennen zijn niet. "U kan altijd uw pakket weigeren"
Wat een oplossing

Uit eigen beweging

Mijn ervaring met Superwinkel is niet goed. Op de website zagen wij een zwarte Eastpack Out of office rugzak. Deze hebben wij besteld. We kregen teen verkeerde Eastpack Out of office rugzak, een zwarte tas met witte stippen. Dit was niet het product die we verwachten. Voor een oplossing heb ik contact opgenomen met de klantenservice van superwinkel. Ze vertelden dat het onze fout was dat we een verkeerd product toegestuurd kregen. Op de foto waren de witte stippen niet zichtbaar en ook in de beschrijving was dit niet zichtbaar. En het was ook niet op de factuur zichtbaar. Ik heb gister telefonisch en per mail gevraagd naar een oplossing. En vandaag heb ik ook gebeld. Superwinkel erkent niet hun fout. Superwinkel wil niet de retourkosten van het terugzenden voor hun rekening nemen. De desbetreffende Eastpack Out of office rugtas hebben ze inmiddels van hun website gehaald. Ik voel me oneerlijk behandeld. Ik zou deze winkel bij niemand aanbevelen, omdat je niet het juiste product krijgt toegestuurd en de klantenservice niet hun fout erkend en met een eerlijke oplossing komt.

Leveren een verkeerd product. Op de website waren de zwarte stippen niet zichtbaar en de witte stippen stonden ook niet in de omschrijving en staat tevens niet op de factuur.

Klantenservice erkent niet de door hun gemaakte fout, zijn niet empatisch en komen niet met bevredigende oplossing.

Uit eigen beweging

Bestellen verloopt makkelijk en zoals je zou verwachten. Op de website stond dat het product een wat langere levertijd had.

3e keer dat ik daar iets bestelde en zijn iedere keer de goedkoopste voor de shampoo die wij gebruiken.

Doos was precies even groot als de producten. Daar ben ik altijd wel blij mee.
Geen extra plastic etc, dit was ook niet nodig.

Verzending was via Ingram Micro, daar heb ik eigenlijk nooit issues mee gehad.

Uit eigen beweging

WORST EXPERIENCE EVER!!! DO NOT BUY FROM THIS STORE! CUSTOMER SERVICE IS THE WORST! YOU WILL REGRET IT

Bought an Armani watch for 160EUR. The watch is water resistant up to 5 ATM. After a few months condense was visible in inside the watch. It was not used to swim or shower with. Weird... After calling the customer service they asked me to send pictures which I did.

Their reply: Put it in a container with rice. This got me so angry! How can you say this to your valued customer. You are basically telling them to figure it out on their own.

I replied angry, and got another reply that I had to get it fixed at my own cost. I went to a watch store and they told me it is absolutely ridiculous that they would not send us a new one as there was a manufacturing error which caused water to enter the watch.

I went back to Superwinkel. The customer service is very unfriendly and not willing to understand the issue. They keep telling me to figure it out as they apparently do not give any warranty...

They guy I was speaking to his name was Peter. He is very unfriendly and has the intellectual of a small child. Acts like he knows it all... However, Superwinkel does not understand at all how to keep loyal customers.

They do know how to con you, for sure. Please, DO NOT BUY HERE...

Uit eigen beweging

Bestelling redelijk snel ontvangen. Productmodel en -versie (Fitbit smartwatch) staat beknopt en onvolledig omschreven op de site. Klantenservice en retourbeleid abominabel.

Levering in originele verpakking ontvangen. Wanneer je een aankoop retour stuurt betaal je zelf de portokosten.

Fitbit retour gestuurd na kort uitproberen en tot de slotsom gekomen dat deze versie niet de gewenste functionaliteit bezat. Dit was overigens niet te herleiden uit Superwinkel’s website.
Na anderhalve week een mail ontvangen dat ik de bestelling niet kan retourneren omdat de medewerker het niet eens was met de reden van de retourzending, omdat de verpakking niet compleet zou zijn (ik heb geen materiaal weggegooid, zelfs de kortingbonnen heb ik mee teruggestuurd) en omdat op het bandje gebruikssporen zichtbaar zouden zijn. Niemand heeft, en ik ook niet, zin om tijd te stoppen in welles/nietes over zaken die niet plausibel zijn maar waarvan je ook niet het tegendeel kan aantonen. Ik interpreteer de mail van Superwinkel als een poging om retourneren te ontmoedigen. Tenzij je heel zeker weet dat je je bestelling niet zal terugsturen zou mijn aankoop bij een andere webwinkel doen.

Uit eigen beweging

Eau de toilette besteld, beide op voorraad. Bestelproces verliep zonder problemen.
Winkel vind ik overzichtelijk ingedeeld. Al is de website niet op niveau van de grote jongens. Maar goed, meer een opmerking dan een aanmerking.
Betaalmogelijkheden zijn ook prima.

Verzending is goed verlopen, wel 1 dag later afgegeven door 'huisvrouw' DHL dan in de bestelbevestiging is aangegeven. Producten waren voldoende verpakt.

Een van de producten was niet geseald, zag er ongebruikt uit. Toch contact opgenomen. Vraag werd de volgende werkdag beantwoord. Prima dus

Uit eigen beweging

Site voldoende, betaling slecht, kosten afterpay meer dan Euro 2,00 percentage van het aankoopbedrag. Verzending DHL voldoende, 3 parfums gekocht, alle 3 meer dan 5 jaar oud. Weinig geur die maar kort te ruiken is. Klantenservice geeft snel antwoord, echter wil men niet tot een reële oplossing komen. Ruilen voor nieuwe parfums afgewezen. Ik ben mijn geld dus kwijt.

Zoals aangegeven op de DHL site. en op tijd.

Klantenservice reageerde wel, echter wil niet tot een daadwerkelijke oplossing komen. Compromis voorstel, hierbij geen enkel risico, werd direct afgewezen. Ik kan fluiten naar mijn geld. De oude parfums staan nog wel keurig in een doos.

Uit eigen beweging

Dezelfde ervaring als velen voor mij: van uitstel komt afstel.

Product op zondag besteld, was op voorraad. Volgende dag een mailtje: "Uiterlijke leverdatum: donderdag". Tot zover alles goed. Op woensdagavond: "Helaas hebben we de artikelen uit je bestelling nog niet op voorraad". Donderdagochtend gebeld; vriendelijke dame, belooft dat ze het in de gaten zal houden en dat 'ie er waarschijnlijk de volgende dag alsnog is. Op vrijdagochtend een mailtje: "Wij hebben van onze leverancier doorgekregen dat onderstaand product nog in bestelling is. Dit betekent niet dat het product niet meer leverbaar is". Inmiddels zijn we dus praktisch een week verder en weet ik nog niet wanneer ik m'n bestelling ga ontvangen. Gebeld en m'n geld teruggevraagd; vriendelijke man, heeft het direct in gang gezet.

Twee keer gebeld, beide keren vlot geholpen. Vriendelijk te woord gestaan, maar weinig informatief.

Uit eigen beweging

Bestelde een BD-brander, redelijk goedkoper dan de eerstvolgende aanbieder en nog gratis verzending bovendien. Wat men noemt, een Superwinkel!

De volgende dag eerst een bevestiging ("Met een supergroet"), wat uren later een teleurstellende mededeling: "Wij hebben van onze leverancier doorgekregen dat het volgende product uit je bestelling op dit moment niet leverbaar is".
Mm.

Toch maar even contact gezocht:

"Beste Klantenservice,

Een nadere blik op Tweakers leert me dat mijn product volop leverbaar is. Ik verzoek u bij deze uw onderstaande stelling nader te overwegen. Mij dunkt dat verdere bedenkingen aangaande uw leveringsbetrouwbaarheid de Superwinkel geen goed zullen doen."

De Klantenservice betreurt de zaak. Over de hamvraag 'niet leverbaar' danwel 'niet leverbaar voor deze prijs' uiteraard geen woord. Een half uur later het bericht dat de bestelling geannuleerd is en mijn pecunia teruggestort zullen worden.
Mm. Ik heb zo'n donkerbruin vermoeden dat ik niet de eerste ben die gepaaid, aan het lijntje en afgewimpeld wordt door de Superwinkel. U is gewaarschuwd.

Uit eigen beweging

Printercartridges besteld. Zouden ruim voorradig moeten zijn. Niks ontvangen. Wel geld terug en een kortingscode, maar die is maar 1 maand geldig dus die hadden ze net zo goed niet kunnen geven

Het argument dat de cartridges niet meer leverbaar zijn is een leugen. De tegemoetkoming van 2,50 is gezien de geldigheid van 1 maand waardeloos.

Uit eigen beweging

Cartridges besteld. Zouden ruim voorradig moeten zijn. Niks ontvangen. Wel een kortingscode, maar die is maar 1 maand geldig dus die hadden ze net zo goed niet kunnen geven.

Het argument dat de cartridges niet meer leverbaar zijn is onzin. De tegemoetkoming van 2,50 is gezien de geldigheid van 1 maand waardeloos.

Uit eigen beweging

Bestelling was gemakkelijk te plaatsen en te betalen. Ik heb alleen nooit mijn bestelling ontvangen. Dat terwijk het artikel via de groothandel ruim voorradig was. De prijs voor de artikelen, in mijn geval inktpatronen, was uiterst gunstig, getriggerd door de pricewatch van Tweakers.net bewloot ik gelijk te bestellen.

Ik heb nooit wat mogen ontvangen. Aer was wat grondig mis met de voorraadstatus of prijsstelling. Superwinkel had mijns inziens gewoon kunnen leveren, zij het wellicht met wat vertraging.

Omdat Superwinkel niet leverde, heb ik ze hier op aangesproken, maar daarop nooit meer een reactie gehad. Dat is slecht.

Superwinkel biedt een redelijk duidelijke site met veel keus in producten en scherpe prijzen. Geen klachten dus.

Superwinkel valt op door een toch wel speciale service: je kunt je produkt tegen geringe kosten (€2,99 in mijn geval) nog dezelfde dag geleverd krijgen! Ik had mijn bestelling om 12:30u geplaatst en jawel: om 19:30u aan de deur afgeleverd. Petje af.

Was voor mijn aankoop de goedkoopste in de Tweakers.net pricewatch.
Zeer tevreden, als ik hem nog eens tegenkom bij de goedkoopste shops voor een bepaald product, bestel ik direct opnieuw hier!

Goede en duidelijke status mails.
Track & trace via e-mail.
Snelle verzending.

Prijs was zoals vooraf in de pricewatch beloofd, bestellen en afrekenen ging snel en prima. Minpunt vind ik dat het product (een Sigma lens) niet door Sigma Benelux geimporteerd is, waardoor het online aanvragen van de nu aangeboden twee jaar extra garantie niet mogelijk is. Dat het een lens betrof welke door Sigma Duitsland geimporteerd is was niet vermeld. Bij insturen van een kopie van de aankoopbon en Europees garantiebewijs is er een kans dat deze alsnog toegekend wordt, maar is wel weer een extra horde.

De bestelling werd zoals beloofd dezelfde dag nog verstuurd en kwam de volgende dag aan op het door mij geselecteerde afhaalpunt. Snel en volgens afspraak. Geen klachten wat dat betreft.

De verpakking was naar mijn mening wel ver onder de maat voor een duur stuk optiek en daarom gaan er bij mij twee sterren van af. Het betrof een buitendoos zonder padding, d.w.z. geen schuim, luchtkussentjes o.i.d.. In de buitendoos bevond zich de doos van Sigma zelf met een paar cm ruimte waardoor de Sigma doos dus rammelde in de buitendoos. De lens bevond zich gelukkig in een hoesje met een paar millimeter padding, dus uiteindelijk is deze goed overgekomen. Ik vind het meer geluk dan wijsheid.

Heel snel geleverd, ik werd ook heel goed geïnformeerd via email. Verder keurig verpakt met veel bubble wrap.

Prima bezorging netjes verpakt product. geen slechte ervaring met dit bedrijf. (dit zijn nog een paar woorden om mijn review legitiem te laten zijn want ze houden bij tweakers niet van kort en krachtig)

Goed geleverd.