TVreus.nl

Uit eigen beweging

Het is zo fijn als productinformatie klopt, je makkelijk kunt vergelijken en dus een goede keuze kunt maken, makkelijk besteld en alles ook nog eens op tijd en volgens afspraak geleverd krijgt.

Uit eigen beweging

Kapotte TV gekregen ! BESTELD OP 18 dec.2019....gekregen een maand later.
Eerst mailtje gekregen van niet niet voorradig wegens drukke periode. Plots nog 1 model voorradig na 3 weken.
Na uitpakken startte het toestel niet op !
Mailen onmogelijk en chat heeft wachttijden van een paar uur..ik heb alle chats gekopieerd voor de mensen die mij misschien niet geloven!
TV van meer dan 2000 euro ! Ik wil met TV reus niets meer te maken hebben en los het probleem zelf op!
Ze zouden het toestel ophalen en bekijken! Ik woon op 300 km van TV REUS en heb geen zin om maanden zonder TV te zitten om uiteindelijk toch voor schut te staan of de kapotte TV misschien niet meer terug te zien.
Ik heb alle negatieve reviews natuurlijk gezien NA de aankoop...had ik het maar geweten ! De rechtbank van koophandel in BELGIE is alvast op de hoogte gebracht !
MAG DIT EEN WAARSCHUWING ZIJN VOOR IEDEREEN !

Levering was correct maar veel te laat. Chauffeur was vriendelijk.

Kapotte TV gekregen ! BESTELD OP 18 dec.2019....gekregen een maand later.
Eerst mailtje gekregen van niet niet voorradig wegens drukke periode. Plots nog 1 model voorradig na 3 weken.
Na uitpakken startte het toestel niet op !
Mailen onmogelijk en chat heeft wachttijden van een paar uur..ik heb alle chats gekopieerd voor de mensen die mij misschien niet geloven!
TV van meer dan 2000 euro ! Ik wil met TV reus niets meer te maken hebben en los het probleem zelf op!
Ze zouden het toestel ophalen en bekijken! Ik woon op 300 km van TV REUS en heb geen zin om maanden zonder TV te zitten om uiteindelijk toch voor schut te staan of de kapotte TV misschien niet meer terug te zien.
Ik heb alle negatieve reviews natuurlijk gezien NA de aankoop...had ik het maar geweten ! De rechtbank van koophandel in BELGIE is alvast op de hoogte gebracht !
MAG DIT EEN WAARSCHUWING ZIJN VOOR IEDEREEN !

Uit eigen beweging

WAARSCHUWING: Bestel hier NIET!
Heb er EEN woord voor over: OPLICHTERS!!!

Eind december TV besteld, TV zou binnen 1 dag geleverd worden.
Meer dan 2000 euro betaald, en het bedrijf kwam iedere keer met smoesjes om de levertijd uit te stellen. Ik wacht inmiddels al ruim 2 weken en werd constant aan het lijntje gehouden.

Collega had in precies dezelfde periode een TV bij Tvreus aangeschaft, ander merk, maar precies dezelfde problemen. Aan het lijntje gehouden, levertijd uitgesteld, geen communicatie, problemen afschuiven richting leverancier.
Hij wacht inmiddels ook al bijna 3 weken op zijn TV.

PAS OP:
- Levertijden kloppen van geen kant
- Laagste prijs garantie houden ze zich niet aan
- Ze importeren praktisch alles vanuit Hongarije/Polen
- Grijze import (DUS GEEN OFFICIELE GARANTIE VIA HET MERK ZELF)


Telefoon/klantenservice sta je gemiddeld 30 minuten in de wacht.
Via de chat werd ik na enkele keren te hebben geklaagd over de situatie, geblokkeerd en niet meer geholpen.

Heb mijn order inmiddels geannuleerd, ben benieuwd of ik nog mijn geld terug krijg. Heb er een hard hoofd in, gezien het internet wat BOMVOL staat met KLACHTEN.

Had ik maar eerder de negatieve reviews gelezen. Stomstomstom.

Verder zijn alle POSITIEVE reviews allemaal van accounts die maar 1 post hebben, en dus maar voor EEN keer zijn aangemaakt. 3 maal raden wie daar achter zit!

Uiteindelijk de TV besteld via BOL.COM, TV geleverd binnen 2 dagen.
Wat een verademing.

GEEN ZAKEN MET TV-REUS DOEN!!!! ZE BEDONDEREN DE BOEL!
WEES GEWAARSCHUWD!

WAARSCHUWING: Bestel hier NIET!
Heb er EEN woord voor over: OPLICHTERS!!!

Eind december TV besteld, TV zou binnen 1 dag geleverd worden.
Meer dan 2000 euro betaald, en het bedrijf kwam iedere keer met smoesjes om de levertijd uit te stellen. Ik wacht inmiddels al ruim 2 weken en werd constant aan het lijntje gehouden.

Collega had in precies dezelfde periode een TV bij Tvreus aangeschaft, ander merk, maar precies dezelfde problemen. Aan het lijntje gehouden, levertijd uitgesteld, geen communicatie, problemen afschuiven richting leverancier.
Hij wacht inmiddels ook al bijna 3 weken op zijn TV.

PAS OP:
- Levertijden kloppen van geen kant
- Laagste prijs garantie houden ze zich niet aan
- Ze importeren praktisch alles vanuit Hongarije/Polen
- Grijze import (DUS GEEN OFFICIELE GARANTIE VIA HET MERK ZELF)


Telefoon/klantenservice sta je gemiddeld 30 minuten in de wacht.
Via de chat werd ik na enkele keren te hebben geklaagd over de situatie, geblokkeerd en niet meer geholpen.

Heb mijn order inmiddels geannuleerd, ben benieuwd of ik nog mijn geld terug krijg. Heb er een hard hoofd in, gezien het internet wat BOMVOL staat met KLACHTEN.

Had ik maar eerder de negatieve reviews gelezen. Stomstomstom.

Verder zijn alle POSITIEVE reviews allemaal van accounts die maar 1 post hebben, en dus maar voor EEN keer zijn aangemaakt. 3 maal raden wie daar achter zit!

Uiteindelijk de TV besteld via BOL.COM, TV geleverd binnen 2 dagen.
Wat een verademing.

GEEN ZAKEN MET TV-REUS DOEN!!!! ZE BEDONDEREN DE BOEL!
WEES GEWAARSCHUWD!

WAARSCHUWING: Bestel hier NIET!
Heb er EEN woord voor over: OPLICHTERS!!!

Eind december TV besteld, TV zou binnen 1 dag geleverd worden.
Meer dan 2000 euro betaald, en het bedrijf kwam iedere keer met smoesjes om de levertijd uit te stellen. Ik wacht inmiddels al ruim 2 weken en werd constant aan het lijntje gehouden.

Collega had in precies dezelfde periode een TV bij Tvreus aangeschaft, ander merk, maar precies dezelfde problemen. Aan het lijntje gehouden, levertijd uitgesteld, geen communicatie, problemen afschuiven richting leverancier.
Hij wacht inmiddels ook al bijna 3 weken op zijn TV.

PAS OP:
- Levertijden kloppen van geen kant
- Laagste prijs garantie houden ze zich niet aan
- Ze importeren praktisch alles vanuit Hongarije/Polen
- Grijze import (DUS GEEN OFFICIELE GARANTIE VIA HET MERK ZELF)


Telefoon/klantenservice sta je gemiddeld 30 minuten in de wacht.
Via de chat werd ik na enkele keren te hebben geklaagd over de situatie, geblokkeerd en niet meer geholpen.

Heb mijn order inmiddels geannuleerd, ben benieuwd of ik nog mijn geld terug krijg. Heb er een hard hoofd in, gezien het internet wat BOMVOL staat met KLACHTEN.

Had ik maar eerder de negatieve reviews gelezen. Stomstomstom.

Verder zijn alle POSITIEVE reviews allemaal van accounts die maar 1 post hebben, en dus maar voor EEN keer zijn aangemaakt. 3 maal raden wie daar achter zit!

Uiteindelijk de TV besteld via BOL.COM, TV geleverd binnen 2 dagen.
Wat een verademing.

GEEN ZAKEN MET TV-REUS DOEN!!!! ZE BEDONDEREN DE BOEL!
WEES GEWAARSCHUWD!

Uit eigen beweging

OnbetrouwSuper slecht bedrijf
Super slecht bedrijf. Tv besteld zou volgende dag geleverd worden. Uiteindelijk belt Tv-Reus dat de tv niet geleverd kan worden en dat er een alternatief model geleverd kan worden (die exact hetzelfde is). Blijkt een veel slechter goedkoper model.

Zending natuurlijk geweigerd en wacht nu al 2 weken op mijn geld...
Als je telefonisch belt sta je super lang in de wacht. En als je iemand aan de lijn krijgt wordt je totaal ongeïnteresseerd geholpen en wordt het probleem niet opgelost.

Nooit iets kopen!baar slecht bedrjf die zijn afspraken niet nakomt.

Super slecht bedrijf
Super slecht bedrijf. Tv besteld zou volgende dag geleverd worden. Uiteindelijk belt Tv-Reus dat de tv niet geleverd kan worden en dat er een alternatief model geleverd kan worden (die exact hetzelfde is). Blijkt een veel slechter goedkoper model.

Zending natuurlijk geweigerd en wacht nu al 2 weken op mijn geld...
Als je telefonisch belt sta je super lang in de wacht. En als je iemand aan de lijn krijgt wordt je totaal ongeïnteresseerd geholpen en wordt het probleem niet opgelost.

Nooit iets kopen!

Super slecht bedrijf
Super slecht bedrijf. Tv besteld zou volgende dag geleverd worden. Uiteindelijk belt Tv-Reus dat de tv niet geleverd kan worden en dat er een alternatief model geleverd kan worden (die exact hetzelfde is). Blijkt een veel slechter goedkoper model.

Zending natuurlijk geweigerd en wacht nu al 2 weken op mijn geld...
Als je telefonisch belt sta je super lang in de wacht. En als je iemand aan de lijn krijgt wordt je totaal ongeïnteresseerd geholpen en wordt het probleem niet opgelost.

Nooit iets kopen!

Uit eigen beweging

Is goed.. Goed goed goed goed goed goed goed goed goed goed goed goed goed

Klantenservice is telefonisch onbereikbaar voor retour. Mail beantwoorden ze niet.

Uit eigen beweging

Helaas vooruitbetaald en ook hier een kapotte televisie geleverd. Televisie werd tegen de nacht bezorgd. Bij uitpakken bleek het beeldscherm zwaar beschadigd.
Het is bijna onmogelijk om contact te krijgen. Na uren en uren en keer op keer in de wacht te hebben gestaan wordt er afgesproken dat de tv wordt opgehaald en er of een vervangend of een nieuw toestel komt...Er worden toezeggingen en beloftes gedaan maar uiteindelijk blijf je zelf overal achteraanbellen.
De tv werd opgehaald maar geen ander exemplaar.
Geld terug ? Vergeet het maar! Men beweert dat het toestel door eigen toedoen is kapotgemaakt en men verteld je doodleuk dat je het maar moet regelen met je verzekering. Alsof die gaan betalen voor iets wat niet meer in bezit is..

Er wordt zelfs per mail medegedeeld dat de reparatiekosten van het scherm verhaald gaan worden bij de klant. Je wordt gewoon uitgelachen aan de telefoon en hun verbreken tijdens het gesprek gewoon de verbinding.

Je doet zaken met de duivel!! Deze televisie was bedoeld als kerstcadeau voor een meisje met een beperkt gezichtsvermogen. Fijne kerstgedachtes bij Tv Reus!

Pas op als er tegen de nacht wordt bezorgd! Het product wordt in de gang gezet en men is vertrokken! Geen check of het product heel is. Vervolgens mag je uren in de wacht staan en dagen wachten met valse beloftes. Als je opgelicht wilt worden moet je hier zijn!

Totaal onbereikbaar en na een paar keer bellen ronduit uitgelachen worden. Dit heb ik echt nog nooit meegemaakt en houd maar rekening met een gerechterlijke procedure!

Uit eigen beweging

Redelijke website, goed overzichtelijk.Alleen jammer dat de informatie niet altijd compleet is. Vooral onderlinge verschillen zijn slecht te vergelijken.

'Vandaag besteld morgen in huis' is niet gelukt. Wel een mail gekregen dat ze langs zouden komen en zouden bellen. Niets gehoord of gezien, ook geen afmelding.

Uit eigen beweging

Bedrijf levert een defecte TV en weigert hier verantwoording voor te nemen! Ze verwijzen naar hun Algemene Voorwaarden waar NIETS over defect bij aankomst gemeld staat. Volgens hun garantievoorwaarden (op de site) komt het product in aanmerking voor garantie / omruiling, maar ze weigeren botweg hier iets aan te doen. TV is uiterlijk onbeschadigd, het probleem zit inwendig. Schandalig dit!

Ik verdenk het bedrijf ervan bewust een defecte TV op te sturen en dat zij daarna proberen de schuld bij de klant neer te leggen. Ook reageren zij totaal niet op een ingevuld webformulier voor het RECHT op herroeping binnen 14 dagen. TVreus heeft totale maling aan haar wettelijke verplichtingen.

De klacht / defect heb ik eerst telefonisch gemeld. Daarbij word je op een ronduit onbeschofte manier te woord gestaan en uitgescholden. Uiteindelijk "mochten(!)" we foto's van het product doormailen, waarna er een antwoord in zeer krom Nederlands via de mail komt waarin ze aangeven er niets aan te doen. Deze mededeling blijven zij herhalen in hun vervolg e-mails, zonder ook maar enigszins in te gaan op mijn argumenten waarom zij dit wel zouden moeten.

Uit eigen beweging

Oplichters, leveren defecte producten. Komen afspraken niet na. Na retourneren kun je fluiten naar je centen. Geen gehoor naar mails en telefoontjes.

Doos kapot en beschadigd door roekeloze bezorger. Zat een gat in de doos en het scherm was aan diggelen.

Schelden je aan telefoon uit voor idioot omdat je je bestelling wil retourneren.

Uit eigen beweging

Was super easy geen problemen dag daarna netjes me tv binne wert zelf gebeld of ik thuis was en anders was de bezorger wat later gekomen geweldige serves

Optijd binne geen beschadigene en binne gebracht zonder problemen

Netjes te word gestaan 1 iemand was even shago maar iedereen heeft wel eens niet ze dag kan gebeuren

Uit eigen beweging

Een kleine 3 jaar geleden een Samsung 49 inch 4K televisie gekocht, voor een redelijk scherpe prijs. Van tevoren gevraagd of dit een model voor de NL markt was; dat was zo, werd mij verteld. TV was op voorraad, volgens de website, maar de volgende dag bleek hij toch niet leverbaar. Er werd mij een ander model aangeboden, maar die wilde ik niet. Heb gesommeerd mij het geld terug te storten, waarna mij werd gemeld dat 'na veel overleg met Samsung' het model alsnog geleverd kon worden. Na ruim 2 jaar begonnen de problemen met het beeldscherm (zwarte streep), waarna we ontdekten dat het een Hongaars model was. Volgens de website van TVreus bieden ze 3 jaar garantie, maar op geen enkele vriendelijke email werd geantwoord. Ook aangetekende brieven komen niet aan. De iets lagere prijs is de ellende met garantie niet waard. Wees dus gewaarschuwd.

Nadat het model eerst niet voorradig was, kon die later toch ineens snel geleverd worden. De levering ging soepel (maar bleek dus een model van de 'grijze markt' te zijn)

Klantenservice heeft bij de aanschaf ronduit gelogen (model bleek toch niet op voorraad, model niet voor NL markt bedoeld - dit in tegenstelling tot eerdere uitspraken). Aanspraak maken op garantie lukt niet, aangezien ze op geen enkel schriftelijk verzoek reageren.

Uit eigen beweging

heel te vreden met het kopen van mijn nieuwe televisie bij tv reus. goede ervaring met het bedrijf. ben je opzoek naar een nieuwe televisie en heb je advies nodig dan zou ik zeker bij tv reus zijn

in een woord geweldig

mensen met kennis

Uit eigen beweging

heb een samsung televisie besteld kreeg hem volgende dag in huis, werd netjes van te voren gebeld dat ze er aan kwamen. heel te vreden met mijn nieuwe samsung tv

hele nette bezorger en beleefd

klantenservice helemaal top, ben heel goed geholpen met een keuze maken

Uit eigen beweging

Makkelijke overzichtelijke Website, je komt er zo doorheen je kan op allerlei manieren betalen ook handig, en als je vragen hebt staan ze je goed tewoord..

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

makkelijke website, duidelijk per merk en per kwaliteit TV
LG oled TV besteld tegen een scherpe prijs
vooraf even overlegd of levering overeengekomen kon worden (datum/tijdstip)
dat kon mits overleg
levering in Belgie op de afgesproken tijd
bezorger was zo vriendelijk grote (!) doos mee naar 1ste verdiep te dragen
geen problemen met toestel/apps/ontvangst kwaliteit etc
heb het nu 6 maand
zou het opnieuw doen indien ik nieuwe TV nodig had
(en nee, ik heb voldoende HDMI kabels dus daarvoor doe ik het ook niet - echt)

ik ben zeer secuur op zo'n toestellen dus zit ik na uitpakken met een grote zaklamp te kijken voor beschadingen en/of imperfecties
geen problemen

2x gebeld en altijd vriendelijk en correct te woord gestaan

Uit eigen beweging

Wees gewaarschuwd!
Helaas niet naar de reviews gekeken voordat ik bestelde, ik betaalde immers toch per pin bij levering. Niet bedacht op de grijze import die sommige leveranciers er op na houden.
Je krijgt een buitenlands model. In mijn geval inderdaad een Hongaars Samsung model(XXH).
Sticker met modelnummer aan buitenzijde van de doos was verwijderd, plaklaag zat er nog. Dus aan buitenzijde was niet te zien welk model het betrof.

Contact met Samsung gehad, garantie van 2 jaar blijft van kracht. Echter kan je tegen problemen aanlopen met de interne tuner en smart applicaties voor de Nederlandse markt.
TVReus.nl, wees helder en eerlijk op je site dat je buitenlandse modellen aanbiedt. En wat de gevolgen, voor- en nadelen, voor de klant zijn!

Verzending ging op zich best goed. Uur van tevoren een belletje. Echter het bezorgmoment van 09:00u tot 22:00u is wat ruim. Sticker met modelnummer van verpakking ontbrak en was er afgehaald.

Vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon, echter werd een onzin verhaal opgehangen. Het zou een toestel zijn dat geschikt was voor de Benelux. En er bestond niet zoiets als modellen voor de Nederlandse markt.
Geef gewoon aan dat het een Hongaars model betreft en wat de nadelen zijn, en wees dan niet terughoudend met terugnemen van het toestel.
In dit geval was voor mij de Samsung garantie van belang, mocht TV-Reus omvallen.

Uit eigen beweging

Koop geen televisie bij TVReus!
Zij leveren buitenlandse modellen (vandaar de scherpe prijzen) die vervolgens niet geheel kunnen functioneren in Nederland. Bepaalde apps werken niet op mijn televisie en TVReus weigert een goede oplossing te bieden. Samsung bevestigd mijn klacht en geeft aan dat TVReus fout zit.
Waardeloze klantenservice die beloftes niet nakomt en problemen niet oplost voor klanten.
Koop NIET bij TVReus voor een paar tientjes besparing, dit kan je duur komen te staan.

Verzending liep vertraging op.
Lasting om een nieuwe afspraak te maken, daar moet je zelf weer achteraan gaan.

De klantenservice van TVReus is waardeloos. Ze komen afspraken niet na, bellen niet terug (ondanks dat ze dat beloven) en lossen bovenal je probleem niet op.
Zeer amateuristisch.

Uit eigen beweging

Duidelijke omschrijving en snelle bezorging. De prijs was uitddtekend en yot op heden zijn wij erg blij met de tv.

De volgende dag is de tv bezorgd. Ik wist precies wanneer, je wordt door de chauffeurs een uur voor levering gebeld.

Uit eigen beweging

Mijn televisie netjes optijd geleverd, mooie asnbiedingen 1 van de goedkoopste van nl levering ging ook soepel.

Netjes opbtijf

Komt afspraken na

Uit eigen beweging

Ze verkopen producten uit het buitenland (Hongarije) maar geven dit niet aan op hun website.

Vlotte levering

Zeer slechte service na verkoop.

Verkopen minderwaardige toestellen die ze goedkoop aankopen in het buitenland. In ons geval een Hongaars-model (Samsung). Hierdoor vanaf dag 1 problemen en ze verwijzen direct door naar het contactcenter van Samsung. Samsung wil geen kosteloze herstelling uitvoeren vermits het over een Hongaars-model gaat.

Eindigt uw model code met een XX"H" dan betreft het een Hongaars model dat niet bestemd is voor de Belgische/Nederlandse markt.

Ondertussen vernomen dat er al verschillende klachten lopen bij Testaankoop en economische inspectie tegen TV-reus.NL.