TVreus.nl

Uit eigen beweging

Product staat op de site van TVReus niet echt duidelijk omschreven, maar via de site van de fabrikant de gegevens opgehaald.

De tv is net na 2 jaar kapot gegaan. Diverse inbrandingen op het scherm. TVreus doet niks en komt (wettelijke verplichtingen) niet na. In eerste instantie hebben ze mij direct doorverwezen naar LG. Deze konden op deze manier niks voor mij betekenen . TVReus is de verkopende partij en daarmee verantwoordelijk. Ik ben er nu ruim een jaar mee bezig en niks opgeschoten. Ik heb daarom 3 reële voorstellen voor een oplossing bij TVReus neergelegd, waarbij ik bereid was om bij te betalen bij de oplossing (terwijl ik eigenlijk recht heb op gratis reparatie). Deze werd eerst geaccepteerd, maar daarna van tafel geschoven. Ik kan nu 20 euro korting krijgen op een nieuwe tv, terwijl de tv waar het om gaat € 1.800 kostte en dus na ruim 2 jaar gebreken vertoont. Ik ga het nu op een andere manier aanpakken met juridische hulp. Ik sta sterk heb ik vernomen van juristen, maar dit kan wel een tijd duren. Dit is voor mij geen probleem. Maar ik wil mensen hiervoor wel waarschuwen. U kunt beter uw product ergens anders kopen als u service wilt. Helaas kom ik dezelfde ervaringen bij dit bedrijf tegen op internet en ben ik niet de enige.

Uit eigen beweging

Samsung TV QE65Q85R gekocht bij TVreus. Dit is een TV uit 2019 die in reviews beter wordt beoordeeld dan dezelfde TV uit modeljaar 2020. Deze is nog moeilijk te leveren maar tegen een zeer scherpe prijs te leveren door TVreus. Maandag besteld en dinsdag al in huis. Perfect!!

Maandag besteld, dinsdag in huis. Kan niet beter!!

Klantenservice is telefonisch lastig te bereiken. De eerste keer 6 wachtenden voor me (toen opgelegd) en de tweede keer 13 wachtenden voor me. Toen maar een mailtje gestuurd dat mijn factuur corrupt was. Binnen een paar uur reply met goede factuur. Dus overall positief.

Uit eigen beweging

Bij TVreus altijd de scherpste prijs. Zondagavond beslist en besteld en maandag netjes geleverd. Top. De Q90R 55 inch gekocht tegen de scherpste prijs op het net ...

Zondagavond besteld en op maandag netjes geleverd. Deel cash en deel pinnen. Top.

Klantendienst op maandag gecontacteerd wist mij netjes te vertellen dat mijn bestelling van zondagavond rond 15u ging bezorgd worden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In mijn zoektocht naar een grotere tv kwam ik via google bij TV reus terecht. Overzichtelijke site met heel veel keuze en zeer mooie prijzen. Ik vond mijn keus en kon makkelijk bestellen en betalen.

De tv werd de volgende dag netjes thuis afgeleverd door een zeer vriendelijke chauffeur die me van tevoren belde met het voorziene leveringsuur waarin hij ook mooi leverde.

Van begin tot einde is alles perfect gelopen. Bestellen en betalen ging heel vlot, de communicatie via mail was top! En de levering was uitstekend zoals aangekondigd. Zeker een aanrader!!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Opzoek naar een grotere tv voor in de woonkamer zijn we uitgekomen op een bepaald model van Philips. Na wat vergelijken uiteindelijk terecht gekomen op de site van TVreus.nl.
Hier was de tv het voordeligst met de snelste bezorgservice. Op woensdag besteld en de volgende dag stond de postnl met de tv al voor de deur.

Zeker een aanrader.

Zeer snelle levering. Woensdag besteld, donderdag al in huis.

De mail met de factuur was niet geheel goed overgekomen. De pdf werkte niet.
Na een bericht naar de klantenservice hierover binnen 2 uur een nieuwe mail met factuur.

Uit eigen beweging

Prima, volgende dag geleverd. Aardige bezorgster. TV voldoet aan verwachting en was het goedkoopste in vergelijking met andere sites. Omdat het een voor mij wat onbekende site is, heb ik rembours betaling verzocht. Ook dit proces verliep prima.

TV was vanuit fabrikant prima verpakt; echter is het wel tijd voor nieuwe spanbandjes in de vrachtwagen om schuiven te voorkomen..

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij TVreus lg tv gekocht. De informatie op de site over de tv was niet heel uitgebreid maar voldoende.

Geleverd op aangegeven dag. Verliep soepel allemaal.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Was op zoek naar een Samsung Qled tv 75inch. Internet rond gekeken, kwam uit op TV Reus, keuze voor TV Reus was voornamelijk prijs technisch. Echter, snelle service en binnen no time stond de tv in onze woonkamer.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heldere makkelijke site, de laagste prijs gaf uiteindelijk wel de doorslag. U kunt hier met een gerust hart bestellen.

Supersnelle verzending, volgende dag in huis

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke webshop. Duidelijke omschrijvingen. Veel keus. Betaling ging snel en makkelijk. Communicatie na de betaling was duidelijk

Snelle levering, zelfs op zondag

Uit eigen beweging

Klantenservice is ver beneden pijl van wat je mag verwachten van een webshop in Nederland. Meer respect en begrip voor de klant mag zeker wel !

Slechte levering, de doos van de tv was beschadigd. Eerlijkheidshalve moet ik zeggen dat dit hoogst waarschijnlijk aan de vervoerder ligt in dit geval. Maar als er een gat in de verpakking zit dan kan de tv beschadigd zijn ! Ter plekke op het afhaalpunt de vertegenwoordiger gebeld en die zei dat ik de tv maar mee naar huis moest nemen en zelf controleren of de tv beschadigd zou zijn. Dat heb ik niet gedaan in plaats daarvan heb ik de koop geannuleerd en heb ik foto's van de beschadigde doos gemaakt.

Na problemen rond de levering wat niet aan TVreus lag heb ik de koop geannuleerd. Ik moest de beschadigde doos maar mee naar huis nemen en zelf kijken of de tv zelf ook was beschadigd. Daar begin ik niet aan dus geannuleerd. De tv was 30 mei 2020 terug in het centraal magazijn. Na diverse telefoontjes met "een vertegenwoordiger" kreeg ik het gevoel dat er iets niet klopte. Ze zouden het geld pas terug storten als de tv op een andere locatie was. Waar die tv heen moet daar heb ik niets mee te maken en dat is een interne zorg voor hun zelf. Toen het centraal magazijn gebeld en de tv staat daar zoals wij op de post.nl app konden zien. Er werd gezegd dat er fouten waren gemaakt en dat het geld v.a. maandag zou worden terug geboekt. Nu is het geld op woensdag nog steeds niet terug op de rekening gestort. En als je dan een derde mail schrijft dan krijg je een brutaal andwoort terug. Op eerdere mails hebben ze niet eens gereageerd. Aan de telefoon word je afgewimpeld met beloften die ze niet waar maken !

Uit eigen beweging

Tv op de site uitgezocht en gebeld voor het voorraadniveau. Ik kon hem meteen ophalen bij het magazijn in Culemborg. Dus besteld en betaald via de site. Toen ben ik naar Culemborg gegaan en daar heb ik een half uur staan wachten terwijl ze hem opzochten. Vervolgens krijg ik bericht dat hij er niet is en ook niet in het "hoofdmagazijn". Voorlopig komt hij ook niet binnen en dus heb ik geen tv en heb ik wél betaald. Het betaalde bedrag is de volgende dag terugbetaald.
Er is geen enkele garantie dat de aangeboden producten ook daadwerkelijk leverbaar zijn en al helemaal niet de volgende dag.

Er is geen levering. Dat is een van de problemen.

Er worden dingen beloofd die duidelijk niet kunnen worden waargemaakt.

Uit eigen beweging

Ben voorzichtig voordat je besteld!! Service tot aan de deur, en je tv binnen 3 jaar op de sloop!

Op 21 december 2017 heb ik een Samsung QLED QE55Q7F bij TVreus gekocht. Op de website van TVreus wordt geadverteerd met een garantie van drie jaar op elke TV.

Op 2 april 2020 vertoonde voornoemde TV voor 't eerst een vaag c.q. dubbel beeld. Op 3 april 2020 heb ik dit defect bij TVreus gemeld (telefonisch). Een medewerker van TVreus vroeg hem toen een foto van het defect te sturen. Uiteraard hebben wij dit direct gedaan.

Helaas, na ongeveer 10 telefoontjes verder een voorstel gekregen. Voor een ''kleine'' bijdrage (€999,-!!!) konden we een bijna vergelijkbaar model ontvangen. Dit noem ik niet echt een voorstel, wanneer je in de garantie periode zit nota bene.

Inmiddels heb ik met Samsung zelf gebeld. Ze zijn bekend met deze wanpraktijken. Tv's afkomstig van buiten de Benelux, waardoor niet te repareren in Nederland en Samsung Benelux er niks mee kan.

Ik had gewild dat wij dat geld niet bespaard hadden aan deze rotzooi en gewoon naar Samsung, mediamarkt, BCC of dergelijke waren gegaan. Goedkoop is uiteindelijk duurkoop.

Lees de reviews goed..

De klantenservice verschuift het probleem naar zijn of haar collega. 1 jongen, was nog behulpzaam en heeft in zijn vrije tijd nog contact gezocht. Hij melde dat het een chaos is bij hen op kantoor en de stapels klachten op blijven lopen.
Ons reparatie voorstel ligt dus ergens onderop de stapel.

Uit eigen beweging

Bestelde product na 3 weken ontvangen, jammer dat ze niet aangeven dat het zo lang gaat duren

Heb mijn review aangepast nadat ik het product ontvangen heb duurde 3 weken en in deze corona tijd zonder tv is het waardeloos

Ze mogen best wat vriendelijker zijn en de klant fatsoenlijk behandelen

Uit eigen beweging

Hallo allemaal,

Begin juni 2019 hebben mijn ouders een televisie aangeschaft via www.tvreus.nl. In eerste instantie zag de televisie er goed uit en heeft mijn vader geen rare dingen gevonden op de website. Het eerste half jaar was er niets aan de hand met de televisie en waren zij heel blij met de aankoop.

Na een half jaar begon de televisie minder goed te werken, dit is in december 2019 geweest. Er kwam een melding in beeld van de televisie, waarna de televisie geen connectie meer maakte en er geen televisie meer gekeken kon worden.

Na 2 maanden (eind januari 2020), wekelijks soms ook dagelijks contact op te nemen met de klantenservice van TVreus wilden ze de televisie ter reparatie ophalen. Hier moesten mijn ouders voor betalen (dit zou rond de €90 kosten) terwijl er een garantie op de televisie zit van drie jaar. Dit is dus achteraf niet het geval.

De televisie werd dus toch maar opgehaald (dit is 4 februari 2020) en ze hebben de televisie 4 weken(!!) ter reparatie in huis gehad en hebben mijn ouders GEEN leen televisie gekregen om te gebruiken. De reparateurs gaven aan dat er niets aan de hand was met de televisie.

Wij kregen hem weer na 4 weken, op 6 maart 2020, in huis. Tijdens het uitpakken van de televisie bleek er vocht onder het scherm te zitten en hadden mijn ouders weer niets aan de televisie.

Mijn vader heeft afgesproken met de klantenservice dat hij toch een kleinere televisie wil en het nu graag wil omruilen naar een 55" inch. Dit was geen probleem en zij zouden het verschil aan mijn ouders terug betalen.

De nieuwe televisie werd op 12 maart 2020 geleverd en vanaf heden wachten wij nog steeds op het resterende bedrag van €296,96.

Dit is nu zeven(!) weken geleden en nog steeds is het niet afgehandeld. Aan de telefoon zijn ze bot en kappen zij het telefoon gesprek af door te zeggen dat het allemaal geregeld wordt, wat elke keer niet het geval is.

Graag wil ik iedereen er op attenderen om geen televisie aan te schaffen bij TVreus.nl, het bedrag ziet er misschien heel aantrekkelijk uit, maar de service die je gewend bent van grotere namen kan je vergeten. Wij zijn nu inmiddels vanaf januari bezig en het is nog steeds niet afgehandeld.

Deel dit bericht, zodat mensen, net als ons er niet intrappen.

Hallo allemaal,

Begin juni 2019 hebben mijn ouders een televisie aangeschaft via www.tvreus.nl. In eerste instantie zag de televisie er goed uit en heeft mijn vader geen rare dingen gevonden op de website. Het eerste half jaar was er niets aan de hand met de televisie en waren zij heel blij met de aankoop.

Na een half jaar begon de televisie minder goed te werken, dit is in december 2019 geweest. Er kwam een melding in beeld van de televisie, waarna de televisie geen connectie meer maakte en er geen televisie meer gekeken kon worden.

Na 2 maanden (eind januari 2020), wekelijks soms ook dagelijks contact op te nemen met de klantenservice van TVreus wilden ze de televisie ter reparatie ophalen. Hier moesten mijn ouders voor betalen (dit zou rond de €90 kosten) terwijl er een garantie op de televisie zit van drie jaar. Dit is dus achteraf niet het geval.

De televisie werd dus toch maar opgehaald (dit is 4 februari 2020) en ze hebben de televisie 4 weken(!!) ter reparatie in huis gehad en hebben mijn ouders GEEN leen televisie gekregen om te gebruiken. De reparateurs gaven aan dat er niets aan de hand was met de televisie.

Wij kregen hem weer na 4 weken, op 6 maart 2020, in huis. Tijdens het uitpakken van de televisie bleek er vocht onder het scherm te zitten en hadden mijn ouders weer niets aan de televisie.

Mijn vader heeft afgesproken met de klantenservice dat hij toch een kleinere televisie wil en het nu graag wil omruilen naar een 55" inch. Dit was geen probleem en zij zouden het verschil aan mijn ouders terug betalen.

De nieuwe televisie werd op 12 maart 2020 geleverd en vanaf heden wachten wij nog steeds op het resterende bedrag van €296,96.

Dit is nu zeven(!) weken geleden en nog steeds is het niet afgehandeld. Aan de telefoon zijn ze bot en kappen zij het telefoon gesprek af door te zeggen dat het allemaal geregeld wordt, wat elke keer niet het geval is.

Graag wil ik iedereen er op attenderen om geen televisie aan te schaffen bij TVreus.nl, het bedrag ziet er misschien heel aantrekkelijk uit, maar de service die je gewend bent van grotere namen kan je vergeten. Wij zijn nu inmiddels vanaf januari bezig en het is nog steeds niet afgehandeld.

Deel dit bericht, zodat mensen, net als ons er niet intrappen.

Hallo allemaal,

Begin juni 2019 hebben mijn ouders een televisie aangeschaft via www.tvreus.nl. In eerste instantie zag de televisie er goed uit en heeft mijn vader geen rare dingen gevonden op de website. Het eerste half jaar was er niets aan de hand met de televisie en waren zij heel blij met de aankoop.

Na een half jaar begon de televisie minder goed te werken, dit is in december 2019 geweest. Er kwam een melding in beeld van de televisie, waarna de televisie geen connectie meer maakte en er geen televisie meer gekeken kon worden.

Na 2 maanden (eind januari 2020), wekelijks soms ook dagelijks contact op te nemen met de klantenservice van TVreus wilden ze de televisie ter reparatie ophalen. Hier moesten mijn ouders voor betalen (dit zou rond de €90 kosten) terwijl er een garantie op de televisie zit van drie jaar. Dit is dus achteraf niet het geval.

De televisie werd dus toch maar opgehaald (dit is 4 februari 2020) en ze hebben de televisie 4 weken(!!) ter reparatie in huis gehad en hebben mijn ouders GEEN leen televisie gekregen om te gebruiken. De reparateurs gaven aan dat er niets aan de hand was met de televisie.

Wij kregen hem weer na 4 weken, op 6 maart 2020, in huis. Tijdens het uitpakken van de televisie bleek er vocht onder het scherm te zitten en hadden mijn ouders weer niets aan de televisie.

Mijn vader heeft afgesproken met de klantenservice dat hij toch een kleinere televisie wil en het nu graag wil omruilen naar een 55" inch. Dit was geen probleem en zij zouden het verschil aan mijn ouders terug betalen.

De nieuwe televisie werd op 12 maart 2020 geleverd en vanaf heden wachten wij nog steeds op het resterende bedrag van €296,96.

Dit is nu zeven(!) weken geleden en nog steeds is het niet afgehandeld. Aan de telefoon zijn ze bot en kappen zij het telefoon gesprek af door te zeggen dat het allemaal geregeld wordt, wat elke keer niet het geval is.

Graag wil ik iedereen er op attenderen om geen televisie aan te schaffen bij TVreus.nl, het bedrag ziet er misschien heel aantrekkelijk uit, maar de service die je gewend bent van grotere namen kan je vergeten. Wij zijn nu inmiddels vanaf januari bezig en het is nog steeds niet afgehandeld.

Deel dit bericht, zodat mensen, net als ons er niet intrappen.

Uit eigen beweging

Prima site, Samsung smart tv voor mijn vriendin besteld en door vertraging post.nl enkele dagen later gelevert

Uit eigen beweging

Tv besteld op 28 maart. Zou de volgende dag worden bezorgd. 30 maart een email "sorry hij was niet op voorraad, morgen hoor je meer"...

1 april stuur ik een email; geen antwoord.
3 april bel ik zelf maar naar de klantenservice. "Ja meneer ik stuur u vandaag een email met hoe of wat".

5 april, weet ik nog steeds niks...
17 april, al 2 weken doodstil bij tvreus. Heb ondertussen ergens anders een tv gekocht en heb zodoende besloten bij tvreus mijn bestelling te annuleren. Mijn uiteindelijke reviewscore hangt nu af van deze afhandeling en wanneer ik mijn aankoopbedrag teruggestort krijg.
25 april: netjes binnen de 14 dagen wettelijke termijn mijn geld terug gekregen. Reviewscore hierop aangepast.

Na het lezen van een groot aantal reviews is mij één ding erg duidelijk. Je kan eigenlijk in twee kampen vallen.
Óf ze hebben de tv die je wilt op voorraad. Óf ze hebben hem niet. Zo niet, dan breken onbekende tijden voor je aan, want de klantenservice is slecht en doet niet wat het beloofd.

Edit: De review van 1 ster naar 2 sterren gezet omdat ze op de website hun leverdatum nu daadwerkelijk voor mijn model tv naar "5-10 werkdagen" hebben gezet.

Beantwoorden emails niet. Beloven dingen aan de telefoon die ze vervolgens niet nakomen. Laten je een hele dag wachten op een bestelling die niet komt. . Het enige positieve dat ik kan bedenken is dat ik daadwerkelijk iemand aan de lijn kreeg (na 10 minuten) die heel aardig was tegen mij; terwijl hij dus door z'n tanden door aan het liegen was. Dat dan weer wel.

Ik heb de indruk dat ze zo goedkoop zijn doordat ze, onder andere, de loonkosten laag houden. Ik denk dat ze hier een klein beetje de plank misslaan met de bezuinigingen op de klantenservice.

Ook zou ik graag tvreus willen aanraden om hun website en hun voorraadbeheer met elkaar te verbinden. Maar er zal wel een reden zijn om dit niet te doen...

Edit 25 april: geld retour was bij mij op tijd binnen en redelijk goed gecommuniceerd.

Uit eigen beweging

Onprofessioneel houd zich niet aan de afspraken heeft ik voel me aan het lijntje gehouden

Jammer dat ze tv’s niet meer op voorraad hebben maar wel op hun website.

Zo ga je niet met klanten om jammer dat ze zich niet aan hun afspraken houden

Uit eigen beweging

TVreus = oplichters !!

Nog nooit zoiets meegemaakt.

Wat je moet weten van TVreus: Ze lokken mensen met lage prijzen, zogezegd 3 jaar garantie en zogezegd snelle levering (“voor 23:59 besteld, morgen in huis”).
TVreus had ook een keurmerk van QSHOPS op hun website vermeld zonder aangesloten te zijn bij hen. Recent hebben ze het keurmerk van hun website gehaald. Dat verrast me niet want ik heb van QSHOPS zelf vernomen dat er een onderzoek loopt van ACM ConsuWijzer. Dit is feitelijk, ik heb bewijzen.
TVreus houdt zich ook niet aan het herroepingsrecht van de klant (terwijl dit wel op hun website staat).

Onze ervaring:

- Begin januari een tv besteld bij TVreus

- Eenmaal TVreus z’n geld had stelden ze een alternatief toestel voor

- Wij hebben het alternatief geweigerd en bevestiging gevraagd dat juiste toestel zou geleverd worden.

- Na 18 dagen wachten werd ons toch het verkeerde toestel geleverd.

- Wij hebben deze tv dan ook aan de deur geweigerd.

- Toen hebben we beslist ons geld terug te vragen. We hebben hierbij beroep gedaan op ons herroepingsrecht en een officieel document naar hen gestuurd.

- TVreus weigerde het geld echter terug te storten omdat volgens de track en trace van de transporteur de tv succesvol werd geleverd (fout van transporteur).

- Omdat we verder geen respons kregen van TVreus, hebben wij dan maar zelf contact opgenomen met de transporteur en een bewijs gevraagd dat de tv effectief niet succesvol werd afgeleverd en dat deze werd teruggestuurd naar TVreus.

- Van de transporteur bevestiging gekregen dat de tv werd terugbezorgd aan Tvreus.

- TVreus weigerde nog steeds ons geld terug te bezorgen omdat volgens de track en trace de bestelling succesvol werd afgeleverd.

- Wij hebben toen een negatieve review geschreven op truspilot en gewaarschuwd dat we zouden beroep doen op onze rechtsbijstand.

- Heel kort na het posten van deze review heeft TVreus ons opgebeld. Ze waren bereid ons geld terug te storten.

- Uiteindelijk stuurden ze ons een creditnota en werd het geld terugbezorgd.

- Hiervoor ben ik uiteraard dankbaar, maar eigenlijk is het erg dat ik moet dankbaar zijn voor iets waar ik gewoon recht op heb!

- Als wederdienst moest ik van TVreus mijn review verwijderen op trustpilot.

- TVreus liet ons niet gerust en dreigde me te blijven lastig vallen tot ik de review verwijder. Men liet zelfs een dreigende voicemail achter! Ongelofelijk hoeveel lef ze hebben.

- Ik heb toen maar mijn review verwijderd en een nieuwe “light” versie geschreven. Echter kort erna werd deze door TVreus “gerapporteerd” zonder enige reden te geven. Sindsdien is mijn review onleesbaar en wacht ik op nieuws van trustpilot.

Spijtig dat TVreus systematisch negatieve reviews van de trustpilot website haalt ipv te werken aan hun klantenservice. Als resultaat blijven (verdachte) positieve reviews over. Echte oplichting!

Liefste mensen, laat je niet vangen (zoals ik)! De 4* op trustpilot klopt niet!
Ik wens mijn slechte ervaring echt niemand toe!
Als je de reviews op trustpilot wil doornemen, vink dan eerst eens het vakje 1* reviews aan. Je zal zien dat meerdere mensen dezelfde ervaring hebben gehad.

Ik vind het verschrikkelijk vast te stellen hoe lang TVreus al mensen misleidt en oplicht. Blijkbaar doen ze dit al jaren!
Dit bedrijf moet gestopt worden. Tracht ook maar eens info over het bedrijf terug te vinden via het handelsregister. Een eenmansbedrijf?!

18 dagen moeten wachten ipv 1.
Versturen dan ook nog eens opzettelijke het verkeerde toestel!

Antwoorden nauwelijks op emails.
Zijn pas vriendelijk als je een negatieve review schrijft en dreigt met juridische stappen.
Zetten je onder druk om negatieve review te verwijderen.

Uit eigen beweging

Ik ben heel erg blij met de Samsung Qled TV. ik heb een 65Q90R besteld. Het geluid is geweldig en het beeld schitterend, en deze tv sluit je aan met een one connect box dus niet meer al die lelijke kabels na je tv toe alles netjes opgeruimd. Absoluut geen spijt van de aankoop. Was makkelijk aan te sluiten gewoon een menu doorlopen en je bent er. En bij TVreus is de prijs eveneens een topper. Nergens kon ik de TV goedkoper vinden dan hier. Maar dat wist ik al. Mijn volgende koop zal ik zeker doen bij TVReus. Ik kan dat iedereen aanraden. want ze doen wat ze beloven als er staat besteld voor 23:59 volgende dag in huis dan is dat ook zo! klantenservice paar keer gebeld vriendelijke mensen en staan je goed te woord en je wordt netjes via de mail op de hoogte gehouden van de status van je bestelling, en de koerier belt je een uur van te voren om aan te geven dat die onderweg na je is.