UBCenter

Uit eigen beweging

Snelle en overzichtelijke website met een ruim assortiment en voldoende informatie. Daarnaast zijn de producten in duidelijke categorieën onderverdeeld.

Keurig de volgende dag geleverd

Fijn en helder advies t.o.v. eventueel vervangende of betere producten

Uit eigen beweging

Erg goede service en prijzen.
Ubcenter is altijd flexibel en bereid mee te werken/zoeken naar een passende oplossing.

Uit eigen beweging

Bestel hier regelmatig mijn Ubiquiti apparatuur. Bij een telefonische vraag gelijk iemand aan de lijn gekregen die echt verstand had van de techniek. Duidelijke communicatie over levertijden en veel producten. Aanrader!

Product was goed verpakt en op tijd geleverd.

Hebben verstand van wat ze verkopen. Kan menig webshop nog wat van leren!

Uit eigen beweging

Heb 2 edgeswitchen besteld afgelopen maandag. Krijg ik woensdag bericht dat er maar 1 product leverbaar is. Vervolgens is het inmiddels donderdag en heb ik nog steeds geen verzendbevestiging gehad. Wordt er een beetje moe van, tevens is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar zowel woensdags om 16:30 niet als vanochtend om 09:30 niet. Geen aanrader zo.

Heb nog geen producten ontvangen en we zijn inmiddels 4 dagen verder.

Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en per mail ook slecht bereikbaar

Uit eigen beweging

UBCenter is sinds 1 januari 2021 in handen van een nieuwe eigenaar.
Ik heb een garantieclaim op een product welke nog door de vorige eigenaar is geleverd. Het betreft een ophang beugel voor een G3-pro camera. De ring waarmee hij aan de muur wordt bevestigd is gebroken toen de plaatselijke jeugd de camera heeft verdraaid.
Hier wordt inmiddels al bijna 3 weken moeilijk over gedaan.

UBCenter is sinds 1 januari 2021 in handen van een nieuwe eigenaar.
Ik heb een garantieclaim op een product welke nog door de vorige eigenaar is geleverd. Het betreft een ophang beugel voor een G3-pro camera. De ring waarmee hij aan de muur wordt bevestigd is gebroken toen de plaatselijke jeugd de camera heeft verdraaid.
Hier wordt inmiddels al bijna 3 weken moeilijk over gedaan.

Uit eigen beweging

Ik heb begin maart contact gezocht met UBCenter omdat ik voor een project op zoek was naar specifieke hardware. Vanuit UBCenter werd er hierin erg goed meegedacht en hebben zij mij enorm geholpen om het project tot een succes te maken.

Leuk te zien dat een bedrijf de moeite neemt om "out of the box" mee te denken en hierin ook nog eens uiterst flexibel is. Wat mij betreft kan ik UBCenter echt aanraden!

De verzending ging erg goed en snel, niets op aan te merken

Uit eigen beweging

Zeer vriendelijk en correct te woord gestaan. Medewerker had verstand van zaken en gaf passend en eerlijk advies.

Uit eigen beweging

Wij hadden binnen 4 uur een nieuwe router nodig. Hoewel het telefoonnummer helaas niet goed bereikbaar was, was UBCenter via whatsapp goed bereikbaar. Rutger is op zoek gegaan naar een koerier en heeft enkel op goed vertrouwen alles geregeld. Er stond veel op het spel, dus wij zijn hem erg dankbaar.

Uit eigen beweging

1.5 jaar geleden een CloudKey Gen2+ gekocht, echter had de batterij het begeven (blijkbaar een veel voorkomend probleem).

Na contact gezocht te hebben een net antwoord teruggehad waarbij meegedacht werd om zo kort mogelijke downtime te hebben van mijn beveiligingscamera's.

Kortom nieuwe CloudKey ontvangen onder garantie en dat 1.5 jaar na aankoop. Perfecte service!

De volgende dag geleverd, helaas wel met DHL (slechte ervaringen met DHL) maar wonder boven wonder wel geleverd wanneer DHL aangaf dat ze kwamen.

Pakketje verpakt in bruin papier i.p.v. overdoos, speciale keuze gezien het hier om een CloudKey Gen2+ gaat met HDD.

Vriendelijk en meedenkend personeel, RMA perfect opgelost.

Uit eigen beweging

Ubcenter.nl krijgt maar 1 ster voornamelijk omdat de klantenservice nogal slecht is.
Wanneer je besteld en geleverd krijgt loopt alles nog lekker soepel totdat je besluit contact probeert op te zoeken met de klantenservice zoals ik ervaren heb i.v.m. mogelijke ruilen van product.
Ik heb geprobeerd een product om te ruilen en contact gezocht via het contact formulier en kreeg hier pas naar anderhalf week pas een reactie op. Telefonisch waren ze niet te bereiken volgens de site en nog steeds niet volgens de site.
Op de site blijkt achteraf ook veel mis te zijn door het ontbreken van veel informatie. Bijvoorbeeld ik zocht naar de AV en deze kon ik totaal niet vinden en met behulp van medetweakers kun je deze met een omweg vinden.

Mijn advies is ook aan mensen die hier bestellen maak een account aan want zonder account wordt retouren praktisch onmogelijk gemaakt, en die je via klantenservice alsnog maakt om te kunnen retourneren.

Zolang UBcenter zijn site niet update en het makkelijker maakt om alle informatie te verkrijgen ( telefoonnummer/ AV/ zonder account makkelijke retourneren) is mijn advies ook blijf weg bij deze site/verkoper.

-edit- op 14-7-2020 heeft UBcenter gereageerd op de review en mijn lopende topic en hebben de site geupdate dus het bovenstaand vervalt hiermee ook !

Op de verzending heb ik wel een belangrijke kritiekpunt. Ondanks dat de shop zeer snel levert word het wel erg opvallend verpakt en verstuurd.
Ik kreeg de producten verpakt in bruin verpakkingspapier i.p.v. in een doos en dit vond ik nogal opvallend.
Omdat ik een product wou retourneren was de eis dat ik de product in de orginele doos onbeschadigd zou versturen, en dit terwijl UBcenter kiest het zo te verpakken dat het risico er hoog is dat de verpakking beschadigd raakt tijdens de transport.

Klantenservice is zeer slecht bereikbaar en telefonische contact is tot heden nog steeds niet mogelijk !

Uit eigen beweging

De productdoos was voorzien van een (pak)papier en de volgende dag onbeschadigd door DHL afgeleverd. Het pakpapier was een verrassing, maar als je er over nadenkt biedt de productdoos zelf natuurlijk de nodige bescherming, dus waarom zou je een doos in een doos stoppen?

Inmiddels meerdere bestellingen gedaan met hetzelfde (positieve) resultaat. Kortom, als de prijs je aanstaat is er wat mij betreft geen reden om hier niet te bestellen.

Ervaring met de klantenservice, retourneren of (technische)support heb ik niet, dus daar kan ik niet over oordelen.

Uit eigen beweging

Producten waardeloos verpakt met minimaal verpakkingsmateriaal. Doos bij aankomst gescheurd. Kon ze er zo uit pakken. Alle product dozen waren wel beschadigd. Nog bezig met testen of alles nog wel werkt.
Voor de dure producten verwacht ik toch echt veel beter. Componenten elders gekocht waren wel degelijk verpakt en op tijd geleverd.

Slechte service van DHL. Pakketje dagen lang vertraagd en nul service over de status en locatie van het pakket kunnen verkrijgen.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke shop met scherpe prijzen. Wat ik enorm waardeer is dat er bij het bestelproces niet meer informatie gevraagd wordt dan nodig (geen account aanmaken, geen verplicht telefoonnummer opgeven) maar dat je desondanks toch je order kan tracken.

Snelle verzending, en prima efficiënte verpakking.

Uit eigen beweging

Ik heb op basis van prijs en snelheid van leveren gekozen voor UBcenter. Snelheid van leveren niet uitgekomen door fout bij DHL. Bestelling is uiteindelijk aangekomen en ze hebben netjes contact opgenomen.

De verzending was te laat verzonden. Schuld lag bij DHL

Een prima webshop. In het weekend werd er niet gereageerd op een service ticket. Na op maandag bellen werd er teruggebeld bij het inspreken van een voicemail.

Uit eigen beweging

Snelle communicatie, scherpe prijzen en kundige mensen met betrekking tot Ubiquiti spul. Echt een aanrader!

Uit eigen beweging

Bestellen was makkelijk, verzending was snel, en alles netjes aangekomen. Hier koop ik graag weer!

Uit eigen beweging

Ideale webwinkel, Goede en scherpe prijzen, Telefonisch goed bereikbaar. Zeer specifiek assortiment maar ze doen waar ze goed in zijn

Spullen worden goed stevig ingepakt, alles is goed beschermd

Denken na over mogelijke alternatieven, erg tevreden over de afhandeling

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website en een goed assortiment Ubiquiti producten. Ik was specifiek opzoek naar een nieuw model switch die nog maar mondjesmaat verkrijgbaar is in Europa, maar UBCenter had hem op voorraad. Per e-mail contact opgenomen vanwege verzending naar het buitenland en reactie was snel en efficient.

Speciale verzending naar het buitenland met DHL was geen probleem. Verpakt in de originele doos met stevig pakpapier zoals andere mensen hier ook al aangaven. Dit lijkt me een milieuvriendelijke manier van verpakken en het werkt eigenlijk best goed.

Uit eigen beweging

Heel fijn bedrijf om zaken mee te doen, niet alleen bij verkoop maar juist ook bij aftersales, wat voor mij eigenlijk nog belangrijker is. Prijzen zijn concurrerend en er wordt snel geleverd.

Goed verpakt zodat er met deze toch al gevoelige apparatuur niets kan gebeuren.

Begrijpen dat mijn bedrijf (Hotel) behoorlijk afhankelijk is van een goed werkend netwerk bij storing wordt een adequate oplossing geboden waarbij het belang van de klant voorop staat, zoals het heurt!!

Uit eigen beweging

Scherpe prijsstellingen. Bestelling later geleverd dan aangegeven op de website (7 dagen ipv 2 dagen).

Verzending met pakpapier om originele doos, PostNL track&trace. Je betaalt verzendkosten ondanks hoog orderbedrag. Doos was onbeschadigd - economische manier van verpakken.

1 product bleek niet goed te functioneren, retourzending op eigen kosten maar snel vervangend exemplaar in huis.