50five

Uit eigen beweging

Goed, om een lang verhaal kort te maken: Ik ben geen installatie-held en kreeg dus een gratis installatie bij een Nest Hello erbij. Niets dan lof.. Snelle service, werd netjes gebeld door 50five voor een afspraak en snelle + strakke installatie.
Bij de installatie is een speciale transformator nodig(!!) Dit zie je nergens terug maar de installateur doet dat wel meteen.

De installateur nam het product netjes mee.

Ik heb contact gehad met de klantenservices omdat ik wat meer wilde weten over het vervangen van de transformator. De dame aan de lijn kende veel technische details. Bij Nest Hello is het zo dat de transformator een hoger voltage nodig heeft dan de standaard deurbellen in Nederland. Niet zo handig van Nest

Uit eigen beweging

Eenvoudig bestelproces waarbij je de mogelijkheid hebt om uit te checken als gast, een account is optioneel. Je wordt goed op de hoogte gebracht van je bestelling (misschien iets te goed, want je ontvangt redelijk veel mailtjes).

Bezorging was zoals aangegeven de volgende werkdag per PostNL (geen verzendkosten).

Uit eigen beweging

Het proces van bestellen was eenvoudig. Het was niet nodig een account aan te maken. Betaalwijze PayPal gebruikt en dat ging eenvoudig. Bestelling dezelfde dag verstuurd en de volgende dag in goede orde ontvangen.

Had het Netatmo weerstation in de pricewatch staan en deze dook ineens onder de 100 Euro. Heb rechtstreeks vanuit pricewatch de shop bezocht.
Shop is verder niet erg overzichtelijk en artikelen browsen gaat niet erg makkelijk.
Betaling met Paypal gedaan.

Snel besteld. Snel geleverd, goed verpakt.

Blijkt dat 50five "partner" is van Netatmo en dat zij over alle weerdata van van mijn station beschikken. Klantenservice hiermee geconfronteerd en daar werd aangegeven dat dit in de algemene voorwaarden staat. Ik heb dit echter niet terug kunnen vinden.
Omdat ik (buiten Netatmo) zelf wil bepalen wie over mijn data beschikt heb ik de klantenservice gevraagd dit te beëindigen. Doorgeven van serienummer was daarvoor voldoende. Was daarna ook snel geregeld.
Vanwege de dooddoener "het staat in de algemene voorwaarden" een "goed" voor de klantenservice, anders "uitstekend".

Snel en behulpzaam bij vragen over een product (Salus iT500) uit deze webshop, snelle levering.(dag na bestelling geleverd), en goede aftersales nadat ik het product al ontvangen had.

binnen een dag geleverd zoals aangegeven

Na ontvangst van de Salus iT500 had ik, ondanks wat voorwerk van mezelf, toch twijfels over de installatie. Uit voorzorg mijn vragen eerst nagezocht en conclusie meegestuurd om te verificeren (beetje Tweaker leest zich uiteraard eerst in).. kreeg tot mijn verbazing een zeer uitgebreid antwoord retour, helder en duidelijk.