IPCamSupply.nl

Uit eigen beweging

Aanbod van de winkel is prima. Juiste producten die op tijd worden geleverd. Website kan gebruiksvriendelijker en vooral het versturen van o.a. facturen blijkt moeilijk als er geen account is aangemaakt.

Later een account aanmaken heeft helaas geen zin om alsnog een factuur te krijgen. Dit is jammer en kan verbeterd. Prijzen zijn redelijk, maar via Unifi zelf bestellen blijkt vaak toch goedkoper.

De verzending is zoals je van een webshop mag verwachten, tijdig en prima verpakt. N=1.

Een aantal bestellingen gedaan, helaas was 1 van de producten niet van de juiste specificatie (POE adapter). Aangegeven dat ik een ander product nodig heb, deze besteld en na wat hoepeltjes het oude product ook kunnen terugsturen. Met hoepeltjes doel ik op het handmatige proces waarbij je moet mailen om een adres en retournummer te krijgen. So far, so good.

Bericht van ontvangst gekregen en bevestiging van PostNL dat het pakket is aangekomen. Geld blijft uit. Een maand later toch nog eens opgezocht of ik al geld retour had. Helaas! Toch maar een berichtje sturen.

"Oeps! Het is blijven liggen bij de retour afdeling, we betalen u het aankoopbedrag exclusief verzendkosten terug"

Het herroepingsrecht is hier duidelijk over, het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten moeten worden terugbetaald. Helaas kreeg ik inderdaad alleen het geld voor het product terug. Gelijk een reactie gestuurd dat ik toch graag het volledige bedrag wil ontvangen, geen reactie. Nu wel een deel van het aankoopbedrag op de rekening staan. Dat is op z'n minst een opluchting, maar toch voldoet dit bedrijf niet aan haar wettelijke plicht. Jammer!

Dit heb ik nog niet meegemaakt en is voor mij voldoende reden om hier nooit meer te bestellen. Direct een reden om de community voor deze keerzijde van dit bedrijf te waarschuwen. Hopelijk betert IPCamSupply hun manier van omgang.

Uit eigen beweging

Ga niet met ze in zee. Bij een retour bepalen ze onterecht dat 25% waarde vermindering is. Ze handelen tegen de wet in.

Ze geven aan dat verzegelde producten ze waarde vermindering op mogen toepassen, maar dat geldt niet voor camera's.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat prima. Veel keus. Prijzen hikvision 4MP camera's ook wel oke. 5 stuks besteld. Na ontvangst producten contact gezocht met de webshop. Na een week nog eens gemaild, Na nog eens een week nog altijd geen contact. Bij bestellen geen account aangemaakt en daardoor kun je online via je account dus ook geen retour aanvraag doen en moet dus per mail waar geen reactie op komt.

Levering was eigenlijk prima. Verpakking was netjes in orde en deze was netjes na een aantal dagen ontvangen.

Retourneren van aankopen dient binnen 2 weken te gebeuren. Deze wel netjes aangemeld per mail omdat dit niet online kon. Simpelweg nul reacties op de mails gekregen. heb ook overkoepelende organisatie gemaild tpestore.nl. Druk hebben in deze tijd snap ik prima maar na 3 weken nog altijd geen reactie kan ik geen begrip meer voor opbrengen. Aanmelding retouropdracht netjes binnen 2 weken gedaan. Voor mij geen nieuwe bestellingen meer bij dit bedrijf en ook niet bij de andere webshops van tpestore

Uit eigen beweging

Via Tweakers kwam ik bij IPCamSupply.nl terecht. Daar had ik een IP Camera gezien, waar ik wat meer over wilde weten.
Ik nam contact op en door Paul van de IPCamSupply werd ik uitstekend geadviseerd.
Niet noodzakelijk het duurste willen verkopen, maar eerlijk advies, om te voldoen aan mijn wensen.

Je hebt de mogelijkheid om het af te halen bij de winkel. Dit is handig. En anders wordt het via PostNL verstuurd.

Zoals hierboven ook al vermeld word er door deze winkel niet puur uit winst bejag geadviseerd, maar krijg je een eerlijk advies. Ik adviseer deze winkel zeer zeker als je goed advies wil, voor een degelijke camera.

Duidelijke en overzichtelijke shop, geen recalme of banners. Via enkele klikken het product besteld en betaald. De betaling heb ik gedaan d.m.v. IDeal aangezien dit het snelst is. Bankoverschijving was ook mogelijk alleen dan wordt er gewacht met verzenden totdat het bedrag is ontvangen.

De camera op maandag rond 18.00 uur besteld en zoals beloofd werd het product dinsdag geleverd door PostNL. Netjes verpakt en het product zonder schade ontvangen. De camera is inmiddels geinstalleerd en ben volledig te vreden!