123led.nl

Uit eigen beweging

Ik zocht smart home producten. Hier was een ruim aanbod uit diverse merken aanwezig. Prijzen erg redelijk, en het product dat ik zocht had ook de laagste prijs op Pricewatch. Bestelling was simpel en snel te doen. Levering kon op datum, en adres of afhaalpunt, en kwam als afgesproken.
De desktop website ziet er wat ouderwets smal uit, en mag wel wat ruimer opgezet, met grotere letters en plaatjes. Maar dat doet niets af aan de echte voordelen.

Product was verzonden in een passende doos - niet te klein en niet te groot. Was prima verpakt met papiervulling plus als attentie een balpen en markeerstift - die komen altijd wel van pas.

Uit eigen beweging

Gisteren besteld. Ruim voor de deadline die op de site staat, maar pas vandaag verstuurd. En dat is niet de eerste keer dat mij dat overkomt.

Stel dan niet dat je dezelfde dag verstuurd!

Uit eigen beweging

ze hebben best een ruim aanbod, voor soms aantrekkelijke prijzen. dit echter is verre van het meest belangrijke. informatie of de site klopt niet altijd en service leveren ze schijnbaar niet.

edit: na plaatsen van review is er door 123led contact opgenomen en is het bedrag van het product tegoed gegeven.

Verstuurd in een te kleine door waardoor sommige producten al aankwamen in een gedeukte/beschadigde doos.

ruim 3 maanden terug een RMA aanvraag gedaan vanwege een ondeugelijk product. nooit ook maar iets over terug gehoord.

edit: na plaatsen van review is er door 123led contact opgenomen en is het bedrag van het product tegoed gegeven.

Uit eigen beweging

Na 3 maanden is het product kapot (normaal gebruik) en ik ben inmiddels al een paar weken bezig om een RMA nummer van ze te krijgen.

Beloofd "morgen" te leveren maar deed dat werd overmorgen.

Het lijkt er sterk op dat ik het benodigde RMA nummer niet ga krijgen en het kapotte product dus niet vervangen gaat worden.

Klantenservice is zo goed als niet-bestaand. Ik zal hier zelf in elk geval nooit meer bestellen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling was makkelijk. Wel is het lastig om vanuit je winkelmandje terug te gaan naar de gekozen producten: er is geen link en dan moet je alsnog handmatig opzoeken.
Levering was snel en accuraat.
Helaas kan je niet zonder een account aanmaken een bestelling plaatsen...

Levering was op tijd: binnen een dag, zoals beloofd. Producten waren netjes verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was op zoek naar een voordelig geprijsde hue inbouw wandschakelaar en kwam terecht bij 123led, meteen ook nog een hue filament lamp mee besteld. Bestelproces verliep gewoon netjes.

Netjes verpakt, snel verzonden en op tijd aangekomen. Er was geen fanfare bij aflevering.

Uit eigen beweging

Ik wil een product terugsturen aangezien het in de praktijk tegenvalt.
Ze hanteren bijzondere retourvoorwaarden, waarbij als een verpakking open is ze eenzijdig "tot 100%" van de aankoopwaarde in kunnen houden. Enige toelichting op hoe dat percentage tot stand komt wordt niet vermeld en op vragen wordt nu al 6 dagen uberhaupt niet gereageerd. Ondertussen moet je wel een retour via datzelfde mailadres aanvragen binnen 14 dagen anders kan je uberhaupt iets niet retour sturen.. Merkwaardige manier van bedrijfsvoering.

Verzending was vlot, netjes ingepakt

Ik heb inmiddels de klantenservice de afgelopen week drie keer een mailtje gestuurd, maar ik krijg geen enkele reactie terug. Ik kan me an sich voorstellen dat het misschien wat drukker is nu met black friday maar mn eerste mailtje is van afgelopen zaterdag en nu op vrijdagmiddag verwacht ik dan toch wel enige respons, al is het maar een "het is druk we komen er dan en dan op terug".

@123led: ik heb het eea vrijdag direct doorgestuurd naar webcare@ maar tot nu toe ook daarvan geen reactie ontvangen

Uit eigen beweging

Zwaar teleurgesteld in deze webshop artikel voorraad niet correct bijgehouden,beperkt voorraad blijkt geen voorraad te zijn, niet waarmaken van 24/5 levering

Op tweakers staat duidelijk Specialist in Smart Home. Morgen in huis!
dus NIET!!
Begrip niet alle mensen werken op zondag, maar verwijder dat dan op Tweakers....
Zondag voor 17:00 besteld maandag in huis, dus ook NIET!
Artikel beperkt op voorraad, dus ook NIET!! Gewoon NIET op voorraad.
Niet op tijd een melding van gekregen, de klant gewoon laten afwachten.....

Meteen mijn product geannuleerd,nu afwachten of ik mijn geld spoedig retour krijg,

Uit eigen beweging

Weer een nano dimmer besteld bij 123led en ik ben net als de vorige keren heel tevreden. Gratis pen, marker en een klein notitieblokje kreeg ik er gratis bij.

De levering was perfect op tijd en alles wat netjes en met zorg ingepakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was bij het product gekomen via een link. Het zoeken op de website vind ik net niet helemaal intuïtief, vandaar de 4 sterren. Verder scherpe prijzen en vlotte verzending.

Levering was op tijd en product was goed verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product was snel te vinden, website is duidelijk, voldoende betalingsmogelijkheden en bestelling was zo geplaatst.

Product had ik binnen 1 dag in huis, zoals aangeven. Prima in orde.

Uit eigen beweging

Snel en probleemloos besteld, en product geleverd. Het was wat ik verwachtte en werkte goed

Uit eigen beweging

Gemakkelijk verlichting besteld, snel en correct bevestigd & eerder en compleet geleverd, zelf nog eerder dan verwacht, prettige ervaring.

Uit eigen beweging

De prijs was het scherpst en de levering enorm snel. Laat niets te wensen over.

Razendsnel en flexibel

Uit eigen beweging

Ik heb al verschillende bestellingen gedaan bij 123led: twee Aeotec nano dimmers, twee Aeotec deur/raam sensoren, een WOOX bewegingssensor en een fibaro wallplug, verspreid over vijf bestellingen. Bestellen is snel, eenvoudig en ze zijn vaak een van de goedkoopste. En in de doos vind je altijd iets extras... hoewel ik nu wel erg veel pennen heb.

Uit eigen beweging

Ik had een ding besteld waarvan ik dacht dat het op zich zelf zou werken, maar je hebt er een Zwave hub(~€100) voor nodig. Het stond op hun pagina maar erg klein en onduidelijk. Website ziet er ook nog steeds uit alsof het ongewijzigd is sinds 2005.

geen klachten over levering.

Retourneren is veel te moeilijk en omslachtig. Op hun pagina staat "Het is voor de beoordeling van de producten niet nodig om de verpakking of de verzegeling te openen. Heeft u toch meer gedaan dan het beoordelen van het product dan mogen wij een waardevermindering tot 100% in rekening brengen." Ik heb de verpakking geopend en nu durf ik het in zijn geheel niet te retourneren. Eerder heb ik bij 123-3d besteld, maar daar zal ik nu maar mee stoppen.

Uit eigen beweging

Ik heb 4 smarthome artikelen besteld van Woox.
Goede levertijd netjes verpakt.
Website overzichtelijk als je via Tweakers komt of zoekt op Woox productnummer

Ondanks dat het product uit de verpakking is gehaald en aangesloten, geen probleem met retour.
Wel op eigen kosten maar dat is tevoren bekend.

Uit eigen beweging

Via pricewatch alert gekregen voor de Philips Hue Smart knop à € 19,50.

Vriijdag 16:57
'Direct' een bestelling geplaatst en dit verliep allemaal prima zoals betaling iDeal, e-mail status bestelling etc.

Vermoedelijk was een run op dit product (door Pricewatch? ) want niet kort na de bestelling was dit product al niet meer leverbaar. Ik denk ik ben op tijd

Aangezien er geen e-mail kwam met het 'beloofde' track en trace nummer aan het einde van de dag had ik al een vermoeden dat het eventueel niet meer ging lukken om dit product te krijgen gezien ik ook nog werd opgebeld door 123led met de vraag of het niet lukte met de bestelling. Ik gaf aan wel mijn telefoonnummer opgegeven te hebben maar niet een melding gemaakt te hebben van een probleem met de bestelling.

Maandag 09:50
E-mail met netjes een excuus dat het produkt niet meer leverbaar is en het verzoek of het geld teruggestort kan worden of dit voor een ander product te gebruiken.

Na terugmailen dat ik liever het geld retour zou willen is dit netjes in orde gekomen.

Ook al heb ik niet het gewenste product via 123led kunnen ontvangen is de ervaring hoe hiermee is omgegaan uitstekend!

Product niet meer leverbaar, geld netjes retour gehad.

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan voor een flink aantal lampen voor ons nieuwe huis. Was piek corona lockdown tijd. Eerste pakket raakte zoek, vervolgens zonder gemor een nieuw pakket opgestuurd. Prima klantenservice op het moment dat er iets niet goed gaat

Uit eigen beweging

Grote bekende speler met groot assortiment. Ze lijken de boot echter wat te missen en links en rechts op diverse punten door andere webshops te worden ingehaald. Voorbeeld: wil je iets retourneren, dan moet je een pdf downloaden en invullen, daarmee een retournummer aanvragen, waarna je het product kunt retouren. Bij veel andere webshops is je retour met 3 kliks geregeld.
Verder ondervinden ze vermoedelijk ook gevolgen van het corona-virus: mijn bestelling werd vier dagen te laat uit het magazijn van 123led verzonden, postnl bezorgde vervolgens wel binnen 24 uur. Netjes een mail gekregen, maar geen "vandaag bestellen, morgen in huis". Overigens betaal je wel zelf de retourkosten (heb ik verder geen mening over, maar goed om te weten).

Mijn bestelling werd vier dagen te laat uit het magazijn van 123led verzonden, postnl bezorgde vervolgens wel binnen 24 uur. Netjes een mail gekregen, maar geen "vandaag bestellen, morgen in huis".