123led.nl

Uit eigen beweging

123led heeft leuke spulletjes voor ledverlichting maar ook voor domotica. Op mijn zoektocht naar een dubbele dimmer die ook nog eens via Zigbee aangestuurd kon worden kwam ik bij 123led terecht. Daar een EcoDim besteld. Aangezien ik in het weekend wilde knutselen, vrijdag rond 14 uur besteld want "vandaag besteld, morgen in huis" en hij was direct leverbaar. Bestellen en betalen via IDeal is een makkie. Bevestiging kwam ook direct in de mailbox.

Tja, je adverteert met "vandaag voor 23:59 besteld, morgen in huis", dan moet je dat wel waarmaken. Vrijdag in de avond geen mailtje dat het verstuurd was. Pas zondag middag kwam de melding dat het verstuurd was, en dinsdag was het binnen. Helaas kon ik dus niet knutselen van het weekend. Erg jammer als je je belofte niet waarmaakt.

Uit eigen beweging

Waardeloze webwinkel, waardeloze Customer Care en management.
Slechtste ervaring in >10 jaar webshops op vele gebieden.
Deze webshop verkoopt artikel op stock, laat klant betalen, is daarna 4 dagen tel. onbereikbaar, en meld dan doodleuk dat artikel uit stock is. Daarnaast wil het de klant ook niet helpen, noch iets compenseren voor de diverse fouten. Alle beloftes en garanties op hun website zijn “fake”, worden totaal niet nagekomen.
Heeft de 123LED.nl klantendienst of hun management enig schuldbesef, enige intentie om de klant tevreden te maken, iets over om de klant opnieuw tevreden te krijgen na een opstapeling van fouten, onwaarheden, onprofessionele communicaties en het niet nakomen van hun garanties en beloftes?
Het simpel antwoord: absoluut niet! Het mag 123LED.nl niets kosten, ondanks de opstapeling van fouten en verbreken van garanties en onbereikbaar zijn.

Tot slot bleek na 6 dagen het artikel toch opnieuw op stock te zijn, terwijl de klant elders al heeft moeten bestellen. Een kleine tegemoetkoming of compensatie door artikel na te sturen was echter teveel gevraagd, want het mag “123LED.nl” en zijn management totaal niets kosten.
Er is maar 1 advies: mijden deze webwinkel, kies voor andere en veel betere webshops met professionaliteit die hun beloftes en garanties nakomen.
En ook smarthome en/of IoT artikels zijn elders goedkoper en met een veel, veel beter klantendienst verkrijgbaar (Robbshop, Slimmedingen,….).

Totaal niets verzonden of ontvangen, na 4 dagen onbereikbaar te zijn. Het artikel was plots blijkbaar uit voorraad en niet meer verkrijgbaar. Na 6 dagen en tel. contact is gebleken dat artikel toch opnieuw op stock was, en de klant had al elders een soortgelijk artikel aangekocht. De simpele vraag voor het gratis nasturen van het bestelde artikel was geen optie. Het mocht en kon 123LED.nl niets kosten om de diverse opstapeling van fouten proberen te compenseren. En dan noemt men zich nog Customer Care en het management van deze afdeling en onderneming.

Waardeloze webwinkel, waardeloze Customer Care en management.
Slechtste ervaring in >10 jaar webshops op vele gebieden.
Deze webshop verkoopt artikel op stock, laat klant betalen, is daarna 4 dagen tel. onbereikbaar, en meld dan doodleuk dat artikel uit stock is. Daarnaast wil het de klant ook niet helpen, noch iets compenseren voor de diverse fouten. Alle beloftes en garanties op hun website zijn “fake”, worden totaal niet nagekomen.
Heeft de 123LED.nl klantendienst of hun management enig schuldbesef, enige intentie om de klant tevreden te maken, iets over om de klant opnieuw tevreden te krijgen na een opstapeling van fouten, onwaarheden, onprofessionele communicaties en het niet nakomen van hun garanties en beloftes?
Het simpel antwoord: absoluut niet! Het mag 123LED.nl niets kosten, ondanks de opstapeling van fouten en verbreken van garanties en onbereikbaar zijn.

Tot slot bleek na 6 dagen het artikel toch opnieuw op stock te zijn, terwijl de klant elders al heeft moeten bestellen. Een kleine tegemoetkoming of compensatie door artikel na te sturen was echter teveel gevraagd, want het mag “123LED.nl” en zijn management totaal niets kosten.
Er is maar 1 advies: mijden deze webwinkel, kies voor andere en veel betere webshops met professionaliteit die hun beloftes en garanties nakomen.
En ook smarthome en/of IoT artikels zijn elders goedkoper en met een veel, veel beter klantendienst verkrijgbaar (Robbshop, Slimmedingen,….).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ze zijn snel en goedkoop. Ze hebben veel smart home-spullen en de verzending is gratis.

De volgende dag in de brievenbus. De doos is ook niet te groot en je krijgt er zelfs een gratis pen bij.

Uit eigen beweging

Na de on-line bestelling was de betaling via Ideal simpel geregeld. Wat mij betreft ideaal.

Het product was keurig verpakt in een grote doos met zachte vulling. De levering was snel.

Ik werd keurig op de hoogte gehouden was betreft de bestelling en de levering.
Het geleverde mos was trouwens prachtig en zeer gunstig geprijsd.

Uit eigen beweging

Algemeen:
Zaterdag 17 Augustus ->
Bestelling geplaatst bestaande uit twee artikelen.

Maandag 19 Augustus ->
Pakket is bezorgd, echter bij het openen bleek er maar één artikel van de twee geleverd te zijn. Echter staat er op de bijgevoegde factuur dat beide artikelen aanwezig moeten zijn.

Daarop volgend telefonisch contact gezocht met de klantenservice. Na een kort gesprek en wat emails heen en weer, bleek er inderdaad iets mis te zijn gegaan met de bestelling, er werd een nazending aangemaakt voor het tweede artikel. Het nieuwe pakketje zou binnen 2 tot 5 werkdagen bezorgd moeten zijn.

Maandag 26 Augustus ->
Wederom telefonisch contact gezocht met de klantenservice. Het track & trace nummer wat ik eerder had ontvangen werd niet herkend door postNL. 123Led zou de zaak verder in onderzoek nemen. Tot op heden geen verder contact meer gehad met 123Led.

Vrijdag 6 September ->
Tweede zending heb ik nooit mogen ontvangen, scheen wel verstuurd te zijn vanuit 123LED maar is door postNL retour gestuurd vanwege een incompleet adres (?!). Daaropvolgend besloten om telefonisch de koopovereenkomst te ontbinden. Waardeloos dat een simpele nazending niet binnen 2.5 week geregeld kan worden.

De oorspronkelijke zending was netjes geleverd op het afgesproken moment. Echter bleek deze incompleet.

Klantenservice an sich is goed bereikbaar, echter is de communicaite vanuit 123LED erg ondermaats.

Uit eigen beweging

De vermelde zaagmaat bleek niet te kloppen. Kan gebeuren natuurlijk. Dus retouraanvraag gedaan, met begeleidend berichtje over de fout.

In plaats van een vriendelijk berichtje van de Klantenservice kreeg ik van "Customer Care"
een waslijst aan manieren hoe ik de zending niet moet retourneren!

Zou ik dit niet exact opvolgen zou de zending alsnog worden geweigerd. Retourzending naar 123 zijn natuurlijk op eigen kosten!

Geen excuses en bedankt voor het onder de aandacht brengen van onze fout.
Niets van dat. Gewoon 11,90 aan dubbele verzendkosten afdragen en hopen dat de almachtige 123 keten je pakketje mooi genoeg vinden.

De menselijke maat is ver te zoeken!

Verzending was prima in meer dan een twee drie vier vijf zes zeven acht negen tien woorden

De vermelde zaagmaat bleek niet te kloppen. Kan gebeuren natuurlijk. Dus retouraanvraag gedaan, met begeleidend berichtje over de fout.

In plaats van een vriendelijk berichtje van de Klantenservice kreeg ik van "Customer Care"
een waslijst aan manieren hoe ik de zending niet moet retourneren!

Zou ik dit niet exact opvolgen zou de zending alsnog worden geweigerd. Retourzending naar 123 zijn natuurlijk op eigen kosten!

Geen excuses en bedankt voor het onder de aandacht brengen van onze fout.
Niets van dat. Gewoon 11,90 aan dubbele verzendkosten afdragen en hopen dat de almachtige 123 keten je pakketje mooi genoeg vinden.

De menselijke maat is ver te zoeken!

Uit eigen beweging

Uitgebreid assortiment, goede productinformatie, makkelijk bestelproces. Goedkopere verzendopties zou fijn zijn, zeker omdat het vaak maar een klein pakketje is.

Bestelde lamp ging na 3 maanden stuk. Retour aangevraagd, hoefde alleen foto of filmpje opnieuw sturen en kreeg volgende dag een vervangende lamp binnen. Goede service verdient een goede review!

Uit eigen beweging

Voor de zoveelste keer niet dag later binnen. Waardeloos. Zet het dan niet op je website!

Doen niet leveren wat er op de website staat en is nu voor de zoveelste keer

Uit eigen beweging

staat in de tweakers site de hue bewegingssensor inc. verzendkosten kom je op hun site komen er wel verzendkosten bij.....tsja dat is dan wel echt een andere prijs, jammer voor de foutieve info ergen tussen tweakers en 123 brrr

het is inmiddels gecorrigeerd,,,

Uit eigen beweging

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij deze winkel, maar helaas werd mijn ervaring overschaduwd door problemen met de levering. Dit was niet de eerste keer dat mijn bestelling vertraagd was, ondanks de beloften van een snelle en tijdige levering. Hoewel ze keer op keer beweren dat de bestelling de volgende dag geleverd zal worden, komt dit helaas niet overeen met de werkelijkheid.

Het gebrek aan nauwkeurigheid en betrouwbaarheid wat betreft de leveringstijden heeft mijn vertrouwen in deze winkel ernstig geschaad. Het is teleurstellend om herhaaldelijk geconfronteerd te worden met vertragingen en excuses die de beloofde service niet waarmaken.

Hoewel de producten zelf wellicht van goede kwaliteit zijn, kan ik niet anders dan mijn teleurstelling uiten over de inconsistente leveringsservice. Ik hoop dat deze kwestie serieus wordt genomen door de winkel en dat er stappen worden ondernomen om de leveringsprocessen te verbeteren, zodat toekomstige klanten niet dezelfde problemen hoeven te ervaren.

Het gebrek aan nauwkeurigheid en betrouwbaarheid wat betreft de leveringstijden heeft mijn vertrouwen in deze winkel ernstig geschaad. Het is teleurstellend om herhaaldelijk geconfronteerd te worden met vertragingen en excuses die de beloofde service niet waarmaken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voor het eerst via 123led.nl iets besteld.
123led.nl is een onderdeel van 123inkt.nl en daar bestel ik vaker.
Voor beiden geldt dat er schappelijke prijzen zijn, snelle levering en voldoende keuze voor alternatieven.
Wel onhandig dat ik voor 123led een nieuw account aan moet maken en die van 123inkt niet kan gebruiken. Ze maken op de site tenslotte zelf melding van de relatie.

PS: De belofte van een kleine waardebon is niet van invloed op deze beoordeling. Ik bestel er vaker vanwege de prijzen en snelle levering.

Zeer snel.
Over het algemeen worden bestellingen zeer snel verzonden.
Dat is meestal dezelfde dag nog.

Uit eigen beweging

Ik was niet zeker van deze site, maar aangezien ze ruim de goedkoopste waren heb ik toch 3 Aqara motion sensors besteld.
Op donderdag besteld en op zaterdag waren ze binnen, prima werk dus.
Ook netjes via mail op de hoogte gehouden van de verzending en bestelling etc.
De server ziet er wat simpel uit (kleine letters vooral), maar is wel heel functioneel.

De bestelde sensoren waren netjes verpakt via DHL gestuurd.
Op donderdag besteld en op zaterdag al bij het DHL servicepunt.
Netjes wat mij betreft.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Simpele ogende maar zeer complete website die makkelijk te gebruiken is.
Zeer compleet assortiment Xiaomi Aqara producten en alles op voorraad!

De bestelling was goed verpakt, werd snel verzonden en bevatte nog een rolletje tape als cadeautje!

Uit eigen beweging

Als je op zoek bent naar verlichting en elektronica, is 123led.nl misschien wel een van de eerste websites die je tegenkomt. Helaas is de website zelf behoorlijk gedateerd en lijkt het ontwerp en de indeling niet te zijn bijgewerkt sinds de site online ging.

Het probleem is echter dat ze op de voorpagina een belofte doen die ze niet waarmaken: "Vandaag besteld, morgen in huis". In de praktijk blijkt deze bewering simpelweg onjuist te zijn. Ik heb onlangs een bestelling geplaatst op de site met de verwachting dat mijn bestelling de volgende dag geleverd zou worden. Helaas duurde het meerdere dagen voordat mijn bestelling arriveerde, wat behoorlijk frustrerend was.

Bovendien wordt de bewering van 123led.nl dat bestellingen die voor 23:59 uur worden geplaatst, de volgende dag worden geleverd, ook niet ondersteund door hun eigen leveringsinformatiepagina. Op deze pagina staat duidelijk vermeld dat de levertijd voor de bestellingen die net voor het weekend geplaatst zijn 1-2 werkdagen bedraagt. Dit is een realistischer tijdsbestek, maar het komt niet overeen met de beweringen die de website maakt in de banner op alle pagina's.

Als klant voel ik me behoorlijk misleid door deze valse beloften. Hoewel de website over het algemeen goed werkt en een breed scala aan producten biedt, is het onvergeeflijk om klanten valse beloften te doen. Als 123led.nl serieus genomen wil worden als een betrouwbare webshop, moeten ze hun levertijden duidelijker communiceren en niet langer onrealistische beloftes doen die ze niet kunnen waarmaken.

Helaas moet ik mijn ervaring delen dat de levertijd van mijn bestelling aanzienlijk langer was dan aangegeven. Dit heeft mij veel ongemak en frustratie bezorgd, vooral omdat ik geen duidelijke updates ontving over de status van mijn bestelling. Ik ben teleurgesteld in de verkoper vanwege deze vertraging en het gebrek aan transparantie. Ik zal in de toekomst voorzichtiger zijn bij het doen van zaken met deze verkoper.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Beste prijs/kwaliteit in de markt samen met gratis verzending die volgens belofte binnen 12 uur bij ophaal punt is.

vervolgens zoals belooft binnen 12 uur geleverd, 's avond besteld de ander dag af te halen bij afhaal punt!

Uit eigen beweging

Site met goede informatie over de producten. Vaak een concurrerende prijs. Correcte en snelle afhandeling en verzending.

Goede verpakking en tijdig geleverd

Ik maak kans op een prijs

Fibaro dimmers besteld vanwege de goede prijs, bestelling werd snel verzonden zonder problemen.
Kan daarom niet oordelen over de service buiten het verzenden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De producten die ik zocht waren snel en gemakkelijk te vinden, met een duidelijk overzicht van alle producten van hetzelfde merk, zodat ik in het hele aanbod kon bladeren dat me interesseerde.
De prijs en verzendkosten waren aantrekkelijk, waardoor ik de bestelling hier plaatste en niet bij een andere shop.

Goed verpakt in een compacte doos, leuk dat er een gratis pen en stift werden meegeleverd.

Uit eigen beweging

Bestelproces is ok, informatievoorziening per mail ook ok. Waar het mis gaat is de beloftes nakomen

Voor het bestellen had ik hier al gelezen dat de levertijd niet gehaald werd, maar toch gewoon besteld want ik begrijp dat dat soms gewoon niet lukt. Morgen in huis, betekent hier echter "morgen verzonden". Wel heel toevallig dat ik dat ook al hier gelezen had en het mij ook overkomt.... maar goed, ik ben de moeilijkste niet.

2 weken later weer wat besteld, precies hetzelfde! Kortom, ze hebben hier de boel gewoon niet op orde. Dat het druk is zal best maar dan moet je de levertijd aanpassen. Ik schrijf niet snel een review maar dit is gewoon misleiding en ik vind dat echt niet acceptabel. Men weet (zie reviews hieronder) dat de levertijd structureel niet gehaald kan worden, dus pas dat dan aan.

Uit eigen beweging

Ik zocht smart home producten. Hier was een ruim aanbod uit diverse merken aanwezig. Prijzen erg redelijk, en het product dat ik zocht had ook de laagste prijs op Pricewatch. Bestelling was simpel en snel te doen. Levering kon op datum, en adres of afhaalpunt, en kwam als afgesproken.
De desktop website ziet er wat ouderwets smal uit, en mag wel wat ruimer opgezet, met grotere letters en plaatjes. Maar dat doet niets af aan de echte voordelen.

Product was verzonden in een passende doos - niet te klein en niet te groot. Was prima verpakt met papiervulling plus als attentie een balpen en markeerstift - die komen altijd wel van pas.