123accu.nl

Uit eigen beweging

Voor mijn Sony A6000 2 Sony NP-FW50 accu's en 1 oplader besteld bij 123accu. Doordat de levertijd van de oplader niet zo zeker was hebben zij mij een alternatieve duurdere oplader aangeboden voor dezelfde prijs. Snelle verzending daarna en afhandeling.

Uit eigen beweging

Fast delivery. Got the battery via PostNL in two days to Belgium. OEM batteries are OK to use in SOHO applications.

Uit eigen beweging

De accu van mijn Asus N56VZ laptop deed het nog ongeveer 20 minuten. Omdat de laptop verder goed was besloten een andere accu te zoeken.

Originele zijn bijna niet meer te krijgen, en de aftermarket accus die te krijgen zijn lijken overal dezelfde specificaties te hebben, ik vermoed dat ze uit 1 fabriek komen en met een regenboog aan chinese merknamen verspreid worden.

123accu was de goedkoopste (zowel voor de accu als qua verzendkosten), en na goede ervaringen met 123inkt daar gekocht.

Helaas bleek de accu niets te doen. De laptop zag hem maar hij weigerde bij te laten en bleef op 0% lading steken. Accu-info software gaf ook hele vreemde waarden (factor twaalf(!) meer capaciteit dan geadverteerd etc).

Mailtje naar de klantenservice gestuurd met klacht & logfiles. De klantenservice reageerde niet heel snel, meestal na een dag ongeveer, maar wel heel adequaat. Er werd aangeboden een vervangende accu op te sturen, of ik akkoord was. Dat was ik, en toen hebben ze direct een nieuwe accu verstuurd, nog voordat de defecte accu bij hun binnen was. Voro het retourneren kreeg ik een adreslabel met antwoordnummer, dus hoefde ook niets voor te schieten.

Deze deed het perfect, en ik kreeg ook nog eens een excuses-voor-het-ongemak kaartje erbij plus een flesje wijn. Topservice, meer dan verwacht bij een prijsvechter als deze.

Vervelend dat de eerste accu het niet deed, maar die maken ze natuurlijk niet zelf, dus dat kan je ze moeilijk verwijten. Ze hebben het gewoon prima en snel opgelost, en mij er zo min mogelijk last van laten hebben.

Accu in antistatische zak, in schuim, in doosje. Dat geheel in een grotere doos met de lege ruimtes opgevuld met recyclebaar papier. Dubbel bescherm dus, en voor hele schappelijke verzendkosten.

Direct geholpen met adequate oplossing, nieuwe product verstuurd nog voordat ik de defecte teruggestuurd had. Emailcontact kan iets sneller, maar er is ook een telefoonnummer, dus niets te klagen wat dat betreft.

Uit eigen beweging

Bestellen is wat we gewend zijn van online bestellen, op 1 ding na : ik weet niet of dat vanaf de eerste bestelling zo gaat ( weet ik niet meer ), maar ik had nog niet betaald en de bestelling was al onderweg!

Verzending gaat via de gebruikelijke kanalen, met de gebruikelijke ups en downs. Mijn bestelling was deze keer via postNL, en op de pagina stond dat ik de bestelling vrijdag zou ontvangen. Iets na de tijdsframe dat voorzien was kreeg ik de melding dat de bestelling vertraagd was, hupla, levering verschoven naar de volgende week ... Maar dit kunnen we 123accu niet verwijten vind ik.

Ik kreeg een probleem met een accu die ik bijna 2 jaar eerder besteld had. Op de pagina stond dat hun accu even goed was als het origineel. Ik heb hun er op aangesproken, en kreeg onmiddellijk het voorstel om de minder goed functionerende accu terug te zenden, en dat mijn accu onder garantie vervangen zou worden. De volgende dag kreeg ik reeds een bericht dat de vervangende accu onderweg was. Ik heb nog wat tegemoetkomingen gehad, wat 123accu uit eigen beweging gedaan heeft. Eindconclusie : geen customer satisfaction, maar customer delight!

Uit eigen beweging

Accu besteld maar ging minder lang mee dan gedacht. Telefonisch contact gezocht, ik kreeg iemand direct aan de telefoon (geen wachttijd, niet doorverbonden). En hij loste het probleem direct, ik kreeg direct een nieuwe accu opgestuurd en kon daarna de "kapotte" terug sturen. Bij de nieuwe kreeg ik ook nog een flesje wijn. Het belangrijkste was dat wanneer ik belde er snel werd opgenomen, en snel werd gehandeld. Geen gedoe en een klantvriendelijke oplossing.

Uit eigen beweging

Alles verliep vlot en soepel. Netjes op de hoogte gehouden van alles.
Online op je account kun je makkelijk je order terug zoeken.

Snel en goed verpakt. Niks op aan te merken.

Na 2 maanden was de accu die ik had besteld (voor een Luvion babyfoon) defect geraakt. (van vol naar leeg binnen 2 minuten!)
Mailtje gestuurd in het weekend. Maandagochtend meteen reactie en kreeg een nieuwe opgestuurd. Hoefde de defecte niet eens retour te sturen.

Vervolgens zat er ook nog een kleine attentie in het pakketje. Zeer netjes gedaan en dat voor een accu van nog geen 20 euro!

Uit eigen beweging

uitermate eenvoudig de bestelling te plaatsen en betaling is via een variëteit aan mogelijkheden uit te voeren. Assortiment ziet er erg goed uit. vergelijkbaar aan zusterbedrijf 123inkt.nl

de 2 RBC2 vervangings- accu's zaten in een klein doosje met enkel wat stevig papier als bescherming. los in de doos vond ik de 2 beschermkapjes van de + polen, tevens waren de aansluitpolen verbogen vanwege de onvoldoende bescherming.
na rechtbuigen werkt alles wel prima, verpakking had dus iets beter gekund.
ook los in de doos een plastic hoesje waar waarschijnlijk een balpen in behoorde te zitten.
2e kerstdag ( dinsdag ) avond besteld, donderdag geleverd.