123accu.nl

Uit eigen beweging

Goede service omtrent garantie, beter dan verwacht van een online prijsvechter. Ik zou hier zeker weer wat bestellen in de toekomst

Goed verpakt en snel geleverd. Het retourneren ging ook soepel

Reageren niet altijd snel maar wel daadkrachtig en service gericht

Uit eigen beweging

Had een nieuwe accu nodig voor mijn Dell laptop. Gekozen om eens een huismerkaccu te proberen, in het verleden wel eens voor een andere laptop gedaan en die accu heeft nog jarenlang prima gefunctioneerd. Ik kreeg van 123accu een accu van het merk "Cameron Sino" geleverd. Capaciteit volgens opdruk label 56,24Wh.

In de laptop geplaatst, pastte allemaal netjes. Even gekeken met een drietal verschillende tools (o.a. BatteryInfoView, HWMonitor) wat de capaciteit nieuw uit de doos was. Dat bleek tegen te vallen, de tools rapporteerden allen een "full charge capacity" van 48,64 Wh. Dit is maar 87% van de 56Wh capaciteit die op het label van de batterij staat. Of lees het als: de batterij is al 13% versleten. Beetje vreemd voor een nieuwe batterij en daar heb ik dan ook niet de 60 euro aanschafprijs voor over. De laptop werkte overigens prima op deze accu tijdens mijn korte test.

Mijn bevindingen gemeld bij de klantenservice met verzoek tot retour. Hierop kreeg ik netjes een mail met RMA instructies + een antwoordnummer om de accu kosteloos terug te sturen. Na enkele dagen het volledige bedrag (accu + verzendkosten) weer terug op mijn rekening.

Daarna een originele Dell accu bij ze besteld en die ontvangen. Zag er goed uit, ik twijfel er niet aan dat deze origineel is. Deze accu rapporteert dat 'full charge capacity' gelijk is aan 'design capacity', zoals het hoort.

Webshop is prima, maar de huismerkaccu zou ik zelf niet zo snel meer kiezen. Een originele accu kost bij hen €89,50 (de huismerkaccu was €59,50). Voor 30 euro meer nu toch maar voor origineel gegaan.

Ze geven op de site aan bij de huismerkaccu: "Bijna 50% goedkoper dan de originele accu (zonder verschil in kwaliteit).", dat mag je dus met een korreltje zout nemen. Het verschil is maar 35% in prijs en wel degelijk verschil in kwaliteit.

Goed ingepakt, netjes op de hoogte gehouden. Defecte product kon retour via gratis antwoordnummer.

Mijn klacht werd snel opgepakt en op een nette manier afgehandeld.

Uit eigen beweging

De 'huismerk accu' past goed in de laptop en is in elk geval ongeveer even zwaar. De capaciteit is merkwaardig genoeg softwarematig nog hoger dan aangegeven. De eerste indruk is goed, maar over een half jaar weten we het echt.

Op de website staan verschillende claims overs de levertijd. Zo staat er op de pagina met verzendinformatie: "Bestellingen op werkdagen tot 23.59 uur geplaatst en betaald met iDEAL of PayPal, worden de volgende dag al geleverd met PostNL." Overige banners geven een 'deadline' van 23:00 voor verzending vandaag, een uur eerder dus.

De bestelling was om 22:45 geplaatst, ruim voor de genoemde tijden. De accu stond en staat op de website als 'direct leverbaar' en 'morgen in huis'. Pas de volgende dag om 16:10 werd een verzendlabel aangemaakt. Zoals ook andere reviews beschrijven moet de levertermijn met een korreltje zout worden genomen.

Uit eigen beweging

Om 17:30 besteld en de volgende dag thuisbezorgd met PostNl. Netjes op de hoogte gehouden via de mail met updates. Website zelf ziet er wat gedateerd uit.

Om 17:30 besteld en de volgende dag thuisbezorgd met PostNl. Zitten ook nog 2 pennen bij, leuk extraatje

Uit eigen beweging

Is dit oplichting? Ik heb een '123-huismerk' accu besteld voor een Dell Latitude laptop. Er zijn meerdere versies van die accu en ik heb die met de grootste (68Wh) capaciteit besteld en hier ook flink meer voor betaald. Na ontvangst van de accu valt het me ten eerste op dat de accu zelf, de verpakking en het instructieboekje 100% overeenkomt met accu's die ik in het verleden bij de goedkoopste van de goedkoopste Aliexpress-achtige webshops besteld heb (er is nergens een 123accu logo te zien en veel Chinese tekst).

Op de verpakking is er een sticker met de vermelding 68Wh en ook op de accu zie ik 68Wh vermeld staan. het valt me ook op dat deze accu veel dunner en lichter is dan de originele Dell accu die in de laptop zat (je zal zo wel lezen waarom dat is). Nadat ik de accu in de laptop heb geplaatst en in Windows een batteryreport opvraag, zie ik tot mijn verbazing dat dit een fake-accu is van maar 48Wh capaciteit. Dat is dus veel extra geld betaald voor een -29% kleinere accu te krijgen!
Ik repareer regelmatig laptops en heb in het verleden helaas vaak accu's besteld bij Chinese webshops en daar is het een veel voorkomende oplichtingspraktijk om in de advertentie en op de verpakking een veel grotere capaciteit te vermelden dan waar er in werkelijkheid sprake van is, dit omdat de meesten mensen toch niet controleren of de capaciteit van de batterij in werkelijkheid wel klopt of niet. Zo vangen ze veel geld voor mindere/inferieure producten. In het verleden werden er zo bijvoorbeeld ook USB-sticks van 16GB verkocht, waar je in werkelijkheid niet meer dan 2GB op kon opslaan (nep USB-sticks). Het is in essentie dezelfde oplichtingstruc!

IK heb hierover direct gemaild naar de klantendienst van 123accu en ik kreeg helaas een bericht terug waarin ze me proberen uit te leggen dat het de normaalste zaak van de wereld is dat een 68Wh accu in werkelijkheid maar 48Wh vertoont. Het leugenachtig antwoord dat ik heb gekregen is gewoonweg te arrogant. Mijn mond viel voor de 2e maal open toen ik de mail las. Uit dit antwoord maak ik ook op dat ze ervan op de hoogte zijn dat ze accu's verkopen met een veel lagere capaciteit dan waar de klant voor betaalt, maar dat ze iedereen die erover klaagt wijsmaken dat 'het allemaal wel in orde is' en dat ze het altijd nog kunnen retourneren.

Ik wil iedereen ervoor behoeden dat ze hetzelfde overkomt. In mijn ogen is dit pure oplichting en deze webshop verdient er zo heel erg veel geld mee. Ik weet niet hoe ik het anders moet beschrijven. Het zijn feiten. De foto's kan je zien via Google reviews.

Snel verzonden. Op zondagavond besteld en dinsdag hier in België ontvangen. Goed ingepakt. Gratis 123accu.nl promomateriaal gekregen (pennen, correctieroller).

Uit eigen beweging

Batterij van een bijna zes jaar oude (maar verder prima) Dell XPS laptop was stuk.

Dell kon hem wel leveren, maar dat zou een paar weken duren.
Op 123accu.nl vond ik er ook één, maar een stuk goedkoper en hij zou binnen een dag geleverd worden.

Die dus besteld en binnen een dag had ik inderdaad een originele Dell batterij. Meteen erin en hij werkt prima.

Er wordt geadverteerd met een snelle levertijd en in mijn ervaring klopt dit ook.
De batterij was netjes verpakt en kwam zonder problemen aan.

Uit eigen beweging

Op 25-5 een accu voor mijn Lenovo notebook besteld, volgende dag binnen, prima dus. Helaas was de accu op geen manier passend te krijgen. Fysiek de zelfde accu, maar de vier bevestigingslipjes kwamen totaal niet overeen. Na het melden keurig een bericht met de vraag om een foto te zenden, met de originele en vervangende accu er op, voor de verschillen. Op 2-6 gedaan, en toen werd het stil, heel stil. Paar dagen later de zelfde foto met commentaar zoals ordernr. nog maar eens gemaild. En weer bleef het stil! Op 13-6 nog maar eens een poging gedaan, nutteloos dus. Natuurlijk is de twee weken zichttermijn al lang voorbij, dus een nutteloze accu hier in bezit. De enige manier is om de bevestigingslippen af te zagen en om de accu los in het notebook te gooien....
Klantnummer:574274
Factuurnr :148304

Mijn conclusie is: Waardeloos!

Resultaat:
Naar aanleiding van mijn review ben ik twee keer gebeld , kon niet opnemen. Mail gestuurd of het via de mail kan, gezien mijn beltegoed. Ook geen antwoord dus zelf gebeld naar het nummer wat in mijn scherm stond. Was niet het goede nummer? was van 123 inkt. Doorgeschakeld naar 123accu en aan de andere kant verwondering n.a.v. mijn review. Zij hebben drie keer een mail naar mij teruggestuurd, maar op drie apparaten bij mij niet ontvangen, helaas. Maar aardig opgelost, net een accu ontvangen die duidelijk minder capaciteit heeft, maar wel een stuk goedkoper. Ik vind het wel goed zo. [Hoop wel dat ik ook een keer verzend en administratiekosten gecrediteerd krijg..]

Verzending was in ieder geval prima, een dag later in een enveloppe in de bus.

Dag later contact opgenomen over het probleem, prima dus maar na mijn 3 mails nooit meer iets van gehoord. €63.45 naar de knoppen!

Uit eigen beweging

Citaat website 123accu: Alle bestellingen die voor 23:59 uur zijn geplaatst worden razendsnel geleverd en heeft u de volgende dag al in huis.

Voor mij DE reden om snel nog voor m'n vakantietrip een accu voor mijn fotocamera te bestellen. Mijn bestelling geplaatst en voor 23:59 keurig een bevestiging en factuur ontvangen. De volgende ochtend verwachte ik een track-and-trace code. Niet dus. Een mail gestuurd met de vraag hoe laat ik pakket zou ontvangen omdat ik de verzendbevestiging blijkbaar had gemist. Geen reactie op mijn mail ontvangen.
Later die dag ontving ik alsnog een verzendbevestiging en een code waarmee ik de volgende dag zou kunnen zien hoe laat de bezorger zou aanbellen.
Ik wederom een e-mail gestuurd dat er vast sprake was van een vergissing omdat ik mijn order toch echt voor 23:59 uur had afgerond en ik het pakket dus vandaag verwachtte en niet mogelijk pas de volgende dag.

Ook op die e-mail heb ik geen reactie ontvangen.

Kortom, wees gewaarschuwd! Koop niet bij dit bedrijf. Ze komen hier heel duidelijk hun beloftes niet na en reageren op geen enkel bericht waarin je om opheldering vraagt. Op deze ervaring zullen ze vast wel weer reageren met smoesjes en uitspraken waar ik niks aan heb. Omdat ik morgenmiddag vertrek op vakantie is de kans dus heel erg groot dat ik zonder de accessoires die ik nodig heb, zal moeten vertrekken.

Voor mij is dit een typisch geval van consumentenbedrog door misleidende teksten op hun website te plaatsen. Als ik had geweten dat ik niet geleverd zou krijgen op het tijdstip dat zij zelf hebben aangegeven, dan had ik m'n accu's, lader en SD kaart elders besteld.

Het feit dat er vele positieve reviews zijn lijkt me een duidelijk geval van studenten die tegen betaling positieve reviews plaatsen. Zelf, en met mij nog wat andere kennissen, hebben duidelijk andere ervaringen. Ook met de andere varianten van de 123 shops. We kunnen ondertussen een handeltje in 123 pennen. Voor mij nooit meer!

Niet geleverd op het tijdstip dat is beloofd. Dus NIET de volgende dag in huis!

Op e-mails waarin je om opheldering vraagt wordt NIET gereageerd.

Uit eigen beweging

Update Jan 30: vandaag gebeld en iemand aan de lijn gehad die me goed hielp en als coulance een antwoordnummer heeft gestuurd.
---
Ik zocht op google voor een vervangende accu voor mijn Dell XPS 9560 laptop en kreeg een advertentie te zien van 123accu huismerk accu waarin letterlijk stond dat het een accu was voor deze specifieke laptop. Besteld en snel geleverd, maar toen bleek de accu het niet te doen omdat het niet een originele Dell accu was.

Toen ik een retour aanvroeg, moest ik zelf de verzendkosten betalen. Toen ik vroeg waarom, kreeg ik de volgende reactie:
"In dit geval heeft u zelf een huismerk besteld voor uw laptop die alleen originele accu's accepteert. Ons huismerk werkt prima, echter accepteert uw laptop geen huismerk. De klanten zijn zelf verantwoordelijk voor hun apparaten en de bijbehorende benodigdheden. U heeft in dit geval een verkeerde accu besteld terwijl u de originele nodig heeft."

Toen ik terugmailde dat dat niet klopt omdat ze zelf adverteren met de huismerk accu voor de XPS 9560 (plaatje bijgevoegd) en alsnog vroeg om een antwoordnummer kreeg ik geen reactie meer, ook niet na een herhaalde vraag enkele dagen later.

De accu werd snel geleverd en - zoals altijd met een fijne 123-pen erin.

Ze adverteren met een accu die het niet doet, en dan moet ik zelf de retourkosten betalen - dat is incorrect en de klachtenservice reageert niet meer.

Uit eigen beweging

Ik heb een nieuwe accu voor de laptop van mijn zoon besteld die we net aan de praat kregen, We kregen kosteloos een tweede exemp[laar om te proberen. Helaas lukte het niet maar ik kon de 2 accus kosteloos terus sturen en kreeg zonder problemen mijn geld terug. Verzending was snel. Zeer tervreden

Verzending was snel, Terug sturen was gratis door een meegeleverde terug stuur sticker

Klanten service stelde voor een andere accu toe te sturen (kostenloos). Ook werd er actief meegedacht over oplossing (bijvoorbeeld orginale accu in plaats van de vervangende). Ik kreeg ook nog een flesje wijn voor het ongemak (terwijl er van de kant van 123 niet fout gegaan was). De betaling werd snel terug gestort. Zelden zo een goede service gezien.

Uit eigen beweging

Ik heb een nieuwe accu voor de laptop van mijn zoon besteld die we net aan de praat kregen, We kregen kosteloos een tweede exemp[laar om te proberen. Helaas lukte het niet maar ik kon de 2 accus kosteloos terus sturen en kreeg zonder problemen mijn geld terug. Verzending was snel. Zeer tervreden

Verzending was snel, Terug sturen was gratis door een meegeleverde terug stuur sticker

Klanten service stelde voor een andere accu toe te sturen (kostenloos). Ook werd er actief meegedacht over oplossing (bijvoorbeeld orginale accu in plaats van de vervangende). Ik kreeg ook nog een flesje wijn voor het ongemak (terwijl er van de kant van 123 niet fout gegaan was). De betaling werd snel terug gestort. Zelden zo een goede service gezien.

Uit eigen beweging

Mijn 4 jaar oude laptop was toe aan een nieuwe accu. Met wat zoekwerk kwam ik uit op de shop van 123accu.
Op de site kan het soms wel wat lastig zoeken zijn naar wat je nodig hebt.

Snelle verzending en via de mail een Track&Trace code.
Je hebt de keus dat 123accu kiest welke verzendmethode gebruikt (Post NL of DHL).
In mijn geval werd er voor DHL gekozen, deze geeft je een statusupdate met de mogelijkheid om je pakket ook op een ander huisnummer (in dezelfde straat) af te leveren. Dit was voor mij handig en ook gedaan. 's Middags een mail met dat mijn pakket thuis (?) was afgeleverd. Thuis aangekomen, geen pakket, ook niet bij de buren welke ik had aangegeven, dus maar een rondje door de hele straat...Gelukkig gevonden bij een andere buurman, maar omdat DHL had verzuimd om dit huisnummer door te geven, kostte mij dat wel wat tijd.

De geleverde accu bleek DOA, dus een retourverzoek ingediend. De nieuwe accu werd meteen verstuurd (alvorens de defecte retour was) en was een dag later al geleverd (gelukkig deze keer via Post NL). Excuus briefje en een klein presentje erbij.

Uit eigen beweging

Was op zoek naar een vervangende accu voor mijn APC UPS. Hiervoor heb ik de vrij standaard '#124' accu nodig. Welke bij 123accu voor ietsjes minder dan de concurrentie beschikbaar was. Gezien ik goede ervaringen heb met de partner shops 123-inkt en 123-3D besloten om deze te kopen.

Ontvangen accu kwam aan in gesealde verpakking maar afgaande op het APC testrapport wat op de accu zit blijkt deze ruim meer dan een jaar niet opgeladen te zijn. Ook was de APC binnendoos beschadigd.

Dit doet mij vermoeden dat de accu ergens voor weinig op de kop getikt is wellicht wel/niet wetende dat deze eigenlijk afgevoerd moet worden voor refurbishment. Aangezien deze maximaal 6 maanden zonder lading mag staan volgens APC. Waarbij deze hier zeer ruim overheen zit. Ook is dit een veel gebruikt model accu dus geloof niet dat er weinig doorloop is van dit model.

Hiervoor contact opgenomen met 123-accu voor een oplossing van mijn constatering over de leeftijd. Echter kreeg ik zowel per mail als contact formulier geen enkele response. Niet eens een afwijzing of iets. Daartoe APC gevraagd wat er mogelijk is qua tijd zonder lading, zij hebben zeer coulant de accu op hun kosten omgewisseld voor een nieuwe en de 'stukke' opgehaald. APC blijf ik zeker bij, 123-accu niet meer.

Ruim op tijd besteld maar pakket was dag later dan aangegeven op de site verzonden maar verder prima verpakt. Weinig op aan te merken dagje meer lig ik niet wakker van.

Na een maand geen enkele response op mijn vraag wat ik met de accu aanmoet gezien deze eigenlijk afgevoerd moet worden en de binnenverpakking beschadigd is.

Zowel gemaild als het contactformulier ingevuld. Is een week na levering zeer netjes opgelost door de fabrikant dus verder ook geen zin om er nog meer tijd in te steken. 'Waardeloos' is een mooie omschrijving van genegeerd worden bij vragen na een levering.

Hoop dat men bij 123 deze review leest en hier lering uit trekt. Dit kost je klanten.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een vervangende accu voor mijn laptop besteld. Hoewel het geen originele accu is, werkt de accu perfect. Erg fijn om een shop te hebben die goede niet-originele accu's levert voor een schappelijke prijs. Zelf een niet-originele accu bestelen via aliexpress of ebay is wellicht goedkoper, maar de vraag is wat je krijgt.

Product is goed verpakt en verzending is snel. Op een donderdag om 22.30u een besteling gedaan, de volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

In oktober begon de accu van mijn telefoon (xiaomi mi5s plus, internationale versie) steeds sneller te ontladen. Ik had daarom een nieuwe accu besteld voor het geval de telefoon uit zou vallen.

De verzending was zowel de eerste als de tweede keer (zie hiervoor de toelichting bij de klantenservice) erg snel.

Uiteindelijk heeft de batterij het nog tot mei uitgehouden, waarop de telefoon helemaal niet meer wilde opladen. Ik heb toen de nieuwe batterij erin gedaan, alleen deze bleek niet te passen. Vervolgens contact opgenomen met de klantenservice van 123accu.nl, en deze gaven aan dat misschien de batterij van de Chinese versie zou passen. Ik heb aangegeven dat ik dat graag wilde proberen, en de volgende dag had ik al de nieuwe batterij in huis, en deze bleek wel te passen.

De oude batterij heb ik retour gestuurd. Erg fijn dat ze mee wilden denken, en dat ik de nieuwe batterij niet opnieuw hoefde te kopen, ondanks dat ik pas een half jaar later aangaf dat deze niet paste.

Uit eigen beweging

Op donderdag om 19.00 uur een bestelling gedaan van batterijen bij 123accu.nl. Volgens de website binnen 24 uur bezorgd, indien voor 23.00 besteld. Laat er in deze tijden een keer een dag speling op zitten. Het is nu zaterdag en er is nog niets verzonden. Klantenservice is onbereikbaar in het weekend. Tja, dan stapt de klant naar een ander bedrijf dat zijn afspraken wel nakomt. Heb zojuist gecancelled, ben benieuwd of ze er iets mee doen.

Tja, als er niks verzonden wordt kun je niets anders concluderen.

Als de klantenservice niet bereikbaar is, houdt het op. Waardeloos dus.

Uit eigen beweging

Accu van mijn oude laptop gaf zondag problemen, voor de rest is deze nog prima dus gekeken op tweakers.net welke shop goede reviews heeft en belangrijk of de reviews niet van newbie's zijn, dit zijn meestal nepreviews. Gekozen voor 123accu op baisis van de reviews van andere tweakers. Op hun site type opgezocht en zondagavond besteld, vandaag dinsdag binnengekregen en werkt prima.

Verzending was goed en duidelijk, TNT post is meestal wat beter dan de andere pakketbezorgers is mijn persoonlijke ervaring

Uit eigen beweging

Voor mijn Sony A6000 2 Sony NP-FW50 accu's en 1 oplader besteld bij 123accu. Doordat de levertijd van de oplader niet zo zeker was hebben zij mij een alternatieve duurdere oplader aangeboden voor dezelfde prijs. Snelle verzending daarna en afhandeling.

Uit eigen beweging

Fast delivery. Got the battery via PostNL in two days to Belgium. OEM batteries are OK to use in SOHO applications.

Uit eigen beweging

De accu van mijn Asus N56VZ laptop deed het nog ongeveer 20 minuten. Omdat de laptop verder goed was besloten een andere accu te zoeken.

Originele zijn bijna niet meer te krijgen, en de aftermarket accus die te krijgen zijn lijken overal dezelfde specificaties te hebben, ik vermoed dat ze uit 1 fabriek komen en met een regenboog aan chinese merknamen verspreid worden.

123accu was de goedkoopste (zowel voor de accu als qua verzendkosten), en na goede ervaringen met 123inkt daar gekocht.

Helaas bleek de accu niets te doen. De laptop zag hem maar hij weigerde bij te laten en bleef op 0% lading steken. Accu-info software gaf ook hele vreemde waarden (factor twaalf(!) meer capaciteit dan geadverteerd etc).

Mailtje naar de klantenservice gestuurd met klacht & logfiles. De klantenservice reageerde niet heel snel, meestal na een dag ongeveer, maar wel heel adequaat. Er werd aangeboden een vervangende accu op te sturen, of ik akkoord was. Dat was ik, en toen hebben ze direct een nieuwe accu verstuurd, nog voordat de defecte accu bij hun binnen was. Voro het retourneren kreeg ik een adreslabel met antwoordnummer, dus hoefde ook niets voor te schieten.

Deze deed het perfect, en ik kreeg ook nog eens een excuses-voor-het-ongemak kaartje erbij plus een flesje wijn. Topservice, meer dan verwacht bij een prijsvechter als deze.

Vervelend dat de eerste accu het niet deed, maar die maken ze natuurlijk niet zelf, dus dat kan je ze moeilijk verwijten. Ze hebben het gewoon prima en snel opgelost, en mij er zo min mogelijk last van laten hebben.

Accu in antistatische zak, in schuim, in doosje. Dat geheel in een grotere doos met de lege ruimtes opgevuld met recyclebaar papier. Dubbel bescherm dus, en voor hele schappelijke verzendkosten.

Direct geholpen met adequate oplossing, nieuwe product verstuurd nog voordat ik de defecte teruggestuurd had. Emailcontact kan iets sneller, maar er is ook een telefoonnummer, dus niets te klagen wat dat betreft.