Whinkel

Overzichtelijke website met makkelijke wijze van betalen en uitgebreid aanbod in een woord : Top!

Usb stick besteld en deze werd keurig op tijd verstuurd en bezorgd.

Ik had een usb stick hier besteld, werd gebeld door de klantenservice dat hier op dat moment een maand levertijd op zat en er werd een uitstekende alternatieve usb stick aangeboden en na goed keuren verstuurd. Dat is nog eens service !

Bestelling geplaatst op hun website, een nieuwe SSD. Er stond op hun website dat als ik deze voor 21.00 zou bestellen ik deze dan de volgende dag in huis zou hebben (na het weekend, dinsdag dus). Later heb ik ze gebeld om te vragen waar mijn bestelling bleef. Deze bleek niet op voorraad te zijn terwijl dit wel op de website stond. De webshop heeft mij toen aangeboden een andere SSD toe te sturen met dezelfde opslagcapaciteit. Volgens de klantenservice verschilde de prijs wel drie euro maar werd er niets gedaan met het verschil. De andere SSD kwam wel een paar dagen later binnen en draait nu. Echter heeft het hele proces wel een aantal dagen geduurd in plaats van enkele dagen.

Op 11 juni besteld en uiteindelijk op 15 juni een andere SSD geleverd gekregen. Wel anders dan ik gewend ben van de wat grotere webshops...

Klantenservice was snel bereikbaar en bood mij wel een andere oplossing in plaats van wachten totdat het product op voorraad was, ook al stond op hun website dat hij op voorraad was.

verkeerde hoesje ontvangen maar dankzij reinier perfect opgelost het nieuwe en goede hoesje al verstuurt voor ik de oude retour kon sturen zo snel zijn ze en vertrouwen in de klanten echt super koop graag weer daar ze zijn snel en top

goed en prima product en goedkoop

vriendelijk en service gericht

Winkel zit gewoon prima in elkaar. Wat wel lastig was dat het verschil tussen de MX Cherry Red en Brown alleen zichtbaar was door diep in de specificaties te duiken (die je eerst moet openklappen).

Helaas later geleverd dan beloofd op de site, maar daar werd ik dan weer wel netjes over gebeld en gemaild.

Direct een update gekregen toen bleek dat de levering vertraging opliep.

Aardige customer support, maar komen afspraken totaal niet na. Vier keer contact gehad (3x telefonisch en 1x via Facebook) met de vraag of de levering op tijd aankomt. Iedere keer een ander verhaal, uiteindelijk geannuleerd. Ik raad iedereen af om hier te bestellen.

Bestel een groot elektro product als zakelijke bestelling. Er staat op de productpagina: in stock morgen geleverd.

Na bestelling krijg ik te horen dat het pas een MAAND later geleverd kan worden.
Op zich is dit al onacceptabel, ik bel klantenservice, zei gingen mij terugbellen met een oplossing. Nooit gebeurd. Ik bel een maand later op de dag van de uitgestelde bestelling, kunnen ze mijn order niet eens terug vinden. Ze hielden me gewoon aan het lijntje zonder ooit iets te leveren.

Dit zijn oplichters mensen! Het zou me niet verbazen moeten de 5 sterren recenties allemaal fake zijn.

Ik neem contact op met de Consumentenbond en Testaankoop om deze wanpraktijken aan te kaarten.

Verzending een maand uitgesteld op een product dat in stock was en de volgende dag geleverd ging zijn. Wacht ik een maand, kunnen ze mijn bestelling niet eens terug vinden.

Onbestaande, beloven enkel terug te bellen met een voorstel of oplossing en hebben dit tot drie maal toe niet gedaan. Dit zijn scammers die je aan het lijntje houden.

NOOIT NOOIT NOOIT Whinkel gebruiken, mensen.

Mijn bestelling duurde iet s langer dan wat op de site staat. Uit eindelijk toch alemaal goed gekomen.

Het is niet op tijd geleverd zoals op de site staat...

De levertijden op hun website kloppen van geen kant. Als zakelijke klant kan je niks annuleren en dus niet je geld terug krijgen. Je betaald honderden euro's en hebt geen enkel zicht op wanneer je product ooit daadwerkelijk geleverd gaat worden.

Er is tot nu toe nog steeds niks verzonden. Ik heb dus wel honderden euro's betaald. Annuleren kan niet (zakelijke bestelling) en afspraken komen ze niet na.

Ik heb zelf iedere keer contact op moeten nemen. Mijn product lag volgens de website op voorraad, maar dit bleek niet zo te zijn volgens een medewerker nadat ik had besteld, betaald en gebeld. Annuleren kon niet want ik had zakelijk gekocht dus dikke pech. Ik had al honderden euro's betaald en dit wordt dus ook niet terug gestort.

Het product zou de week erop verzonden worden ( in plaats van de volgende dag, wat dus niet is gebeurd ). In alle dagen daartussen stond het product nog gewoon op voorraad op de website. Ik had hun de week erop gebeld om te vragen of dit specifieke product op voorraad lag zonder te melden dat het over een bestaande bestelling ging. Toen zei de medewerker "Jazker, als u hem nu besteld heeft u hem morgen in huis". Ik nog vragen, heeft u hem echt fysiek liggen. Hij "Ja hoor hij ligt hier". Toen zei ik dat ik al een bestelling had geplaatst en ik al een week zat te wachten. Hij zette me in de wacht en kwam een paar minuten later terug met het excuus dat het om gereserveerde voorraad ging. Wanneer ik aangaf dat ze dit dan toch echt op hun website moeten aanpassen werd niet op gereageerd.

Echt alle alarm bellen rinkelen bij deze shop. BESTEL HIER NIET!!!!
Zeker als zakelijke klant heb je geen poot om op te staan, je wordt opgelicht waar je bij staat. Heb inmiddels al contact opgenomen met Multisafepay, hun betaal partner om aan te geven dat ze wel geld innen maar niets leveren en geen enkele afspraak nakomen.

Uit eigen beweging

Ze komen hun levertijden niet na, zoals blijkbaar bij meerde tweakers bekend is. Dus laat maar zitten en lekker geannuleerd.

Na bestelling heb ik keurig zitten wachten op hun aangegeven levertijd. Vervolgens word ik net als de rest op tweakers gebeld dat hij maar liefst 2 en een halve week later zou worden geleverd. Direct mijn bestelling laten annuleren. Deze webwinkel krijgt de label scam van mij.

Mooi verhaal trouwens, vergelijkingen met warme broodjes enzo.

Als je niet binnen 1 dag (laat staan binnen 2 weken) kan leveren dan bied het dan ook niet zo aan.

Vervolgens bellen zij mij 1-2 weken later en met verassing zegt hij meteen dat mijn bestelling is geannuleerd. Maar dat er iets fout is gegaan en dan ik die weekend het bestelling "misschien" nog binnen zou krijgen en of ik deze wil laten doorgaan zodat ik hem dan heb. Uiteraard moet ik drie keer zeggen dat ik hem heb geannuleerd en mijn geld gewoon terug wil. Wat ik trouwens op dit punt nog niet heb gekregen.

Uit eigen beweging

Levertijden blijken ondanks informatie op website niet haalbaar te zijn. Na plaatsing en verwerking bestelling bellen ze op met een verhaal over dat het eigenlijk een pre order betrof en dat er een run op het artikel in kwestie (video kaart) is waardoor ze pas over 1.5 week kunnen leveren.

Vragen omtrent annulering over de whatapp dienst krijgen nul reactie en op het moment dat je telefonisch contact met ze opneemt om te annuleren gaan ze eerst treuzelen en vervolgens komt er een verhaal met dat je nu goed vooraan de rij staat en je beter niet kunt annuleren want de andere verkopers hebben het product ook niet.
Als ik dan vertel dat het product via een andere webshop al binnen is willen ze weten welke en bieden aan een korting te geven op de levering die pas over 1.5 week plaats kan vinden ondanks het feit dat de website nog steeds aangeeft dat het product wel leverbaar is.

Al met al geen aanrader.

edit 3-7-2017 ben nu meer dan 3 weken verder en heb nog steeds mijn geld niet terug gekregen. al meer dan 3x aan de lijn gehangen met de klantenservice die elke keer hetzelfde verhaal hebben over dat ze de betaling nu direct erdoor gaan drukken.

geen reactie op de whatapp op vragen omtrent annulering.
enorm getreuzel bij het annuleren. edit: na 3 weken nog geen geld terug.

Levertermijnen worden niet nageleefd. Zal +-3 weken later pas geleverd zijn.
Wanneer gevraagd wordt om te annuleren wordt dit langs alle kanten vermeden.
Af te raden hier te kopen bij deze webwinkel.

Product staat op stock op hun site, na bestelling blijkt dat deze 3 weken levertermijn heeft. Annuleren is op dat moment niet meer mogelijk. Af te raden shop.

Weigeren elke medewerking. Zal webshop zijn die niet lang zal bestaan als ze zo hun klanten verzorgen.

Het product was makkelijk te vinden door vanaf de Tweakers productpagina van mijn monitor naar de website van Whinkel te gaan. Bij de betaling had ik een foutje gemaakt waardoor ik opnieuw de bestelprocedure inging. Hier was blijkbaar iets fout gegaan want ik kreeg mijn bestelling niet bezorgd. Contact opgenomen met de klantenservice, zij hebben het alsnog meteen opgestuurd en mij een kleine vergoeding gegeven voor het ongemak. Goed afgehandeld dus.

De levering was wel een dag later dan beloofd, maar voor de rest prima.

Eerst met via de chat contact opgenomen, later nog eens gebeld omdat het tegoed dat mijn account bijgeschreven zou worden niet bijgeschreven was. Ondanks kleine fouten goed geholpen.

bestellen is eenvoudig.. en tegen een prijs die vele euros lager was dan andere webshops

levering op tijd

Eerst besteld het zou de volgende dag in huis komen helaas was dit niet het geval. Daarna contact opgenomen via facebook met whinkel zo samen tot een oplossing geprobeerd te komen. De medewerker heeft voor mij rondgebeld en gezorgd dat ik mijn bestelling toch nog op tijd binnenkrijg.

Door vele bestellingen bij postnl duurt de levering langer dan hun hadden verwacht.

Top service

Slechte informatie op site.
Er staat voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Voor de zekerheid even gebeld omdat ik de bestelling echt nodig had.

Nu blijkt dat ze het item toch niet op voorraad hebben en een dag later het alsnog kunnen leveren.

Ik heb toen aangegeven dat ik de order graag wilde annuleren zodat ik het product elders kon bestellen. Omdat het een zakelijke bestelling was, kon dit niet.

Ik vind dit schandalig dat op deze manier gehandeld wordt.

Dit is de laatste keer dat ik wat bij Whinkel.nl bestel.

Totaal niet meedenkend en niet oplossingsgericht. Denken alleen maar aan zichzelf

Ze zijn niet duur en de website ziet er gelikt uit, echter klopt er niks van de voorraad indicatie. Bij heel veel producten staat dat ze op voorraad zijn, terwijl dat blijkbaar niet zo is.
Als je de klantenservice belt over de levering, liegen ze over de nieuwe leverdatum.
Ik vind het niet zo erg dat het iets later geleverd wordt, maar ik vind het wel heel erg om meerdere keren voorgelogen te worden. Zeg dan gewoon dat je het niet weet en je best gaat doen.
Doordat ze beloftes maken die ze niet nakomen bekruipt mij het onbehagelijke gevoel, dat deze shop in liquiditeitsproblemen zit en zijn betalingsverplichtingen niet kan nakomen. Alsof ze een week moeten sparen voordat ze genoeg hebben om te bestellen.

Voor 21 uur besteld morgen in huis. Niet dus. Ik kreeg mijn pakketje 9 dagen later. En moet daarvoor 3 keer contact hebben met de klantenservice.

Ze zijn goed bereikbaar en vriendelijk. Helaas beloven ze dingen die ze niet nakomen.
Ik werd door de klanten service gebeld, dat mijn bestelling helaas niet direct leverbaar was en dat het vrijdag (ipv dinsdag) geleverd zou worden. Op de website stond bij hetzelfde artikel nog steeds voor 21 uur besteld morgen in huis.
Vrijdag niks geleverd. Dus ik weer opgebeld. Sorry er is iets mis gegaan het wordt maandag verzonden en dan heeft u het dinsdag. Ik maar even uitgelegd dat het maandag tweede pinksterdag is, dus dat me dat onwaarschijnlijk lijkt. Okee, dan wordt het dinsdag verzonden en heeft u het woensdag.
Woensdag niks geleverd. Ik er boos achteraan gemaild. Kreeg heel vlot een reactie, dat het vandaag nog verzonden werd. En jawel hoor. Donderdag (9 dagen later dus) eindelijk mijn pakje.

Misleidende informatie op de site betreft verzending. Heb een SD kaart gekocht bij deze webwinkel op dinsdag, voor 21.00 gedaan zodat ik volgens hun site het op woensdag zou hebben. Nou, mooi niet, want bij Whinkel is het blijkbaar heel normaal het pas twee dagen na verzending op te sturen, want ik kreeg doodleuk een berichtje dat ze het pas op donderdag (vandaag) op de post zouden doen. Belachelijk. Had juist bij Whinkel besteld omdat zij de goedkoopste winkel waren die het nog de volgende dag zou leveren, had uiteindelijk ergens anders het iets goedkoper kunnen krijgen en vandaag binnen gehad. Geld dus verkwist bij deze onbetrouwbare winkel. Neem ook contact op met Waarborg Thuiswinkel, want blijkbaar gebeurd dit erg vaak, kijkend naar verschillende reviewsites. Dat mag toch gewoon niet? Want dat is toch gewoon pure misleiding van de klant? Hier doe ik zeker geen zaken meer.

Zoals al gezegd, de informatie op hun site is misleidend, en ze komen de bezorgtijden niet na.

Bestelling geplaatst maar het product was, in tegenstelling tot wat in de Pricewatch stond, niet meer leverbaar. Ik had de shopreviews niet gelezen dus ik had dit kunnen verwachten.

Ik ben de volgende dag overigens wel keurig gebeld dat het product niet meer leverbaar was maar ze konden mij een alternatief aanbieden. Ze zeiden dat het alternatieve product €4 duurder was maar ze bedoelden waarschijnlijk dat het andere product €4 duurder was. Het gaat slechts om €4 maar niet netjes om te liegen aan de telefoon. Tevens is de nieuwe kaart al verkrijgbaar voor €15 minder.

Eerste en laatste keer dat ik hier bestel.

Omdat ik op de bezorgdatum niet thuis zou zijn heb ik gekozen om het product te laten bezorgen bij een PostNL-afhaallocatie. Op de dag van bezorging geen Track&Trace ontvangen dus ik heb contact gehad met de klantenservice. Het blijkt dus dat ze voor DHL hadden gekozen om het pakketje te laten bezorgen en dat deze dus ook op het huisadres bezorgt zou worden.

Ik moest dus op het allerlaatste moment nog zorgen dat er iemand bij mij thuis zou zijn.

Contact gehad via de chat op de website. Erg traag maar verder wel netjes geholpen.

Devolo powerline adapter besteld. Was op 'voorraad' helaas na vele beloftes dat het verstuurd zou worden een week later pas gekregen. postNL had het heel druk ofzo. Wel gek dat andere webshops daar geen last van hadden op dat moment...

Klantenservice heeft wel contact op genomen met de mededeling dat de levering verlaat was, maar ook hier werden beloftes gedaan niet niet nagekomen zijn.

Deze shop heeft nog veel goed te maken. Ook geloof ik sommige positieve reviews hieronder niet.

Zag er in eerste instantie goed uit, maar ik heb mijn spullen nog niet binnen. De levertijd op de website hebben ze niet gehaald.

Slechte service met het leveren van de bestelde producten. De 1 dag levertijd die ze op hun website aanprijzen hebben ze ruim niet gehaald, en ze hebben mij 3 keer beloofd op een andere dag te leveren. Tot nu toe heb ik het product nog niet binnen.